E-Commerce & Retail

Domino’s ทดลองเปิดร้านและบริการส่งแบบไร้เงินสด

ร้านพิซซ่า Domino’s กำลังทดลองเปิดทำการร้านไร้เงินสดในออสเตรเลีย โดยลูกค้าสามารถชำระเงินได้ผ่านบัตร ระบบจ่ายเงินแบบ Contactless payment (เช่น ApplyPay หรือ Android Pay) Paypal และบัตร Instagift เพื่อซื้อพิซซ่าได้ทั้งในร้านและแบบจัดส่งถึงบ้าน

Technoethics

7-Eleven ญี่ปุ่นปิดระบบชำระเงินผ่านแอปหลังถูกแฮกเกอร์ขโมยเงิน 500,000 ดอลลาร์

7-Eleven ระงับการใช้งานระบบชำระเงินบนมือถือในแอป 7Pay ที่พึ่งเปิดใช้งานได้เพียงไม่กี่วัน หลังจากที่มีแฮกเกอร์เข้าระบบผู้ใช้ 900 ราย และโจรกรรมเงินจากบัตรเดบิตและบัตรเครดิตไปถึง 55 ล้านเยน (ประมาณ 507,000 ดอลลาร์ หรือประมาณ 15.6 ล้านบาท)

Brands

Alipay เพิ่มบิวตี้ฟิลเตอร์บนระบบชำระเงินด้วยการสแกนใบหน้า

ในประเทศจีนนั้น ความแม่นยำของซอฟต์แวร์ระบบรู้จำใบหน้าอาจจะไม่เพียงพอต่อความต้องการของลูกค้า ดังที่ Alipay ระบบชำระเงินอิเล็กทรอนิกส์ หรือ e-wallet ของ Alibaba ได้แสดงให้เห็นว่า รูปลักษณ์ของผู้ใช้ก็สำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจเช่นกัน

Industry

AI คาดการณ์ได้ว่าลูกค้าจะคืนสินค้าก่อนซื้อหรือไม่

ด้วยยอดขายที่ตั้งเป้าไว้ถึง 4 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2563 ธุรกิจอีคอมเมิร์ซนับเป็นพลังที่มิอาจหยุดยั้งได้โดยไม่ต้องสงสัยถึงความสำเร็จของธุรกิจประเภทนี้เลย เพราะผลสำรวจนับไม่ถ้วนพบว่า ลูกค้ารักความสะดวกของร้านออนไลน์เมื่อเทียบกับหน้าร้านทั่วไป แต่ก็ยังมิวายเจอปัญหาการคืนสินค้าซึ่งมียอดคืนสูงถึง 1 ใน 3 ของการสั่งซื้อทางออนไลน์ นักวิจัยจาก Google และ Myntra Designs บริษัทอีคอมเมิร์ซจากอินเดียจึงร่วมกันทำวิจัยเพื่อแก้ปัญหานี้

Brands

Apple เปิด iMessage ให้ผู้ค้า Shopify สื่อสารกับลูกค้าได้

ฟีเจอร์ Business Chat บนระบบ iMessage ของ Apple ไม่ได้จำกัดแค่เฉพาะบริษัทใหญ่ๆ อย่าง the Four Seasons Hotel และ Burberry อีกต่อไป เพราะฟีเจอร์ดังกล่าวได้ขยายการใช้งานไปสู่ร้านค้าออนไลน์ Shopify และผู้ค้าทั้งหมด 820,000 รายทั่วโลกบนแพลตฟอร์มนี้แล้วตั้งแต่วันนี้

Brands

7-Eleven ในอเมริกาบริการส่งสเลอร์ปี้ถึงสวนสาธารณะและชายทะเล

7-Eleven ออกบริการใหม่ที่เรียกว่า 7Now Pins สำหรับแอป 7Now ที่ให้ลูกค้าสั่งสินค้าได้จากพื้นที่สาธารณะทั่วไป ซึ่งเป็นอัปเดตสำหรับแอปบนระบบ iOS และ Android ที่บริการส่งสินค้าในที่ที่ปักหมุดไว้ หรือตามสถานที่ที่เข้าถึงได้ทั่วไป เช่น สวนสาธารณะ ชายหาด สนามกีฬา สถานที่จัดงานคอนเสิร์ต และพื้นที่ส่วนกลางอื่นๆ ที่ไม่ต้องใส่ที่อยู่ ทั้งนี้ ไม่ได้หมายความว่า ลูกค้าสามารถสั่งสินค้าจากที่ใดก็ได้ แต่ย่อมสะดวกมากขึ้นหากคุณรู้สึกอยากดื่มสเลอร์ปี้ในวันอากาศร้อนๆ

Brands

Amazon จดสิทธิบัตรใช้โดรนส่งของบินตรวจเฝ้าระวัง

Amazon ได้ยื่นจดสิทธิบัตรสำหรับให้หุ่นโดรนส่งของคอยบินตรวจตราเฝ้าระวังแก่ลูกค้า โดยหุ่นโดรนจะแจ้งลูกค้าหากเกิดเหตุเพลิงไหม้หรือความเสียหายต่อทรัพย์สิน แต่จะไม่เข้าไปสอดแนมแต่อย่างใด

Brands

Walmart ใช้กล้อง AI จับขโมยก่อนเช็คเอาท์

หากจะมีใครคิดที่จะถือสินค้าแล้วเดินผ่านจุดชำระเงินออกไปเฉยๆ คงต้องคิดทบทวนใหม่แล้ว เพราะจากข้อมูลของ Business Insider นั้น Walmart เริ่มใช้ระบบกล้อง AI ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์วิทัศน์ช่วยจับขโมยตามร้านกว่า 1,000 สาขา

Brands

Google เพิ่ม Welcome Offers แก่ร้านค้าและร้านอาหาร

ปีที่แล้ว Google เปิดฟีเจอร์ให้คุณ “ติดตาม” ร้านค้าและร้านอาหารโปรดเพื่อที่คุณจะได้รับอัปเดตอีเว้นท์ สินค้า หรือข้อเสนอจากธุรกิจนั้นๆ (อัปเดตปรากฏอยู่ในแท็บ For You ใน Maps) ตอนนี้ Google ก็เพิ่มอีกหนึ่งฟีเจอร์เข้ามาใหม่ที่ให้ธุรกิจต่างๆ เสนอรางวัลให้แก่ลูกค้าที่ติดตามร้านด้วย “Welcome Offers” ซึ่งนั่นหมายถึงว่า หากคุณกดติดตามร้านนั้นเป็นครั้งแรก ก็อาจจะเห็นส่วนลดหรือข้อเสนอดีๆ เด้งขึ้นมาเพื่อต้อนรับลูกค้าใหม่

Infor

TechTalk Webinar: ยกระดับการจัดการคลังสินค้าสู่ระบบดิจิทัล ด้วย Infor Warehouse Management System โดย Infor

Infor ขอเรียนเชิญเหล่าผู้บริหารธุรกิจและผู้จัดการ IT ในอุตสาหกรรมโรงงานและการผลิต, ค้าปลีก รวมถึง Logistics เข้าร่วมฟัง TechTalk Webinar ในหัวข้อเรื่อง “ยกระดับการจัดการคลังสินค้าสู่ระบบดิจิทัล ด้วย Infor Warehouse Management System โดย Infor” เพื่อทำความรู้จักกับเทคโนโลยี Warehouse Management สมัยใหม่ ในวันศุกร์ที่ 5 กรกฎาคม 2019 เวลา 14.00 – 15.30 น. โดยมีกำหนดการและวิธีการลงทะเบียนดังนี้