Royal Mail แห่งสหราชอาณาจักรคาดการณ์กำไรในปีงบประมาณที่ผ่านมาสูงขึ้น เนื่องจากความนิยมในการช็อปปิ้งออนไลน์ที่เพิ่มสูงขึ้นในวิกฤตโรคระบาด โดยมียอดส่งพัสดุสูงสุดเป็นประวัติการณ์และรายได้เพิ่มขึ้นราว 20%
Royal Mail คาดผลกำไรในปีที่ผ่านมาจะสูงกว่า 500 ล้านปอนด์ ซึ่งเป็นผลมาจากกสถานการณ์โรคระบาดที่ทำให้ผู้บริโภคจับจ่ายออนไลน์กันมากขึ้น และมียอดขนส่งพัสดุรวมกว่า 496 ล้านชิ้น ซึ่งเป็นยอดสูงที่สุดเท่าทีเคยมีมา
ในช่วง 9 เดือนหลังของปี 2020 Royal Mail มีรายได้รวมถึง 9,300 ล้านปอนด์ เพิ่มขึ้น 13.5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันในปีก่อนหน้านี้ ซึ่งส่วนหนึ่งก็เป็เพราะการจับจ่ายช่วงคริสมาสต์ที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากนโยบายการปิดร้านของรัฐบาลสหราชอาณาจักร
ก่อนหน้านี้นั้น Royal Mail อยู่ในช่วงซบเซาเนื่องจากจำนวนผู้ส่งจดหมายลดลง อีกทั้งยังมีปัญหาระบบการดำเนินการภายในองค์กรที่เก่าและถูกออกแบบบมาเพื่อการส่งจดหมายในอดีต ทำให้ Royal Mail ไม่สามารถปรับเปลี่ยนการดำเนินการให้สอดคล้องกับการเติบโตของ E-commerce และการส่งพัสดุในปัจจุบันได้