Pipedrive คือแพลตฟอร์ม Customer Relationship Management (CRM) สำหรับนักขายอีกตัวหนึ่ง โดยได้เปิดตัวฟีเจอร์เอกสารอัจฉริยะ (smart documentation) ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการสร้าง จัดส่ง และติดตามเอกสารการขายได้อัตโนมัติ
ฟีเจอร์ดังกล่าวปล่อยออกมาเนื่องจากมีผู้คนจำนวนมากบนโลกที่ต้องกลับไปทำงานแบบรีโมทจากบ้าน ซึ่งหมายความว่าคนทำงานในอุตสาหกรรมต่างๆ นั้นจะต้องการเครื่องมือใหม่ๆ เพื่อใช้ในการทำงานในชีวิตประจำวันมากขึ้น
Pipedrive ก่อตั้งขึ้นเมื่อปี 2553 โดยช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถวางแผนกิจกรรมการขายได้ ทั้งการบันทึกบทสนทนากับลูกค้าในอดีต การติดตามดีลต่างๆ ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่ง Pipedrive ยังสามารถเชื่อมต่อแอป 3rd party ได้มากกว่า 200 แอป เช่น Zoom, Microsoft Teams, Trello และ MailChimp โดยบริษัทมองว่า Salesforce และ Hubspot รวมทั้ง Amazon นั้นเป็นคู่แข่ง จึงทำให้มีการเข้าซื้อกิจการ Pipedrive โดย Vista Equity Partners เมื่อไม่กี่เดือนที่ผ่านมานี้
โดยเมื่อช่วงต้นเดือนที่ผ่านมา Pipedrive ได้เปิดตัว Smart Docs ออกมาอย่างเงียบๆ โดยเป็นการรีแบรนด์ผลิตภัณฑ์เวอร์ชันเบต้าที่มีชื่อว่า Sales Docs ที่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้วออกมา โดย Smart Docs จะทำให้ผู้ใช้สามารถส่งใบเสนอราคา สัญญา และข้อเสนอโครงการที่ติดตามได้ให้กับลูกค้าหรือผู้ที่มีโอกาสเป็นลูกค้า ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้รู้ได้ด้วยว่าลูกค้าของผู้ใช้ได้เปิดเอกสารขึ้นมาเมื่อใดเพื่อที่จะสามารถไปติดตามการเสนอขายได้ในเวลาที่เหมาะสม นอกจากนี้ ผู้ใช้ยังสามารถใช้ Smart Docs เพื่อสร้างขึ้นมาเป็น template ที่ดึงข้อมูลจาก Pipedrive field มาใส่ได้อย่างอัตโนมัติ เพื่อลดจำนวนการทำงานด้วยมือลงไปในการสร้างเอกสารใหม่จากเริ่มต้นได้
ทั้งนี้ Smart Docs จะถูกแบ่งออกมาเป็น 2 แบบ คือ Smart Docs Basics สำหรับผู้ที่ subscribe ใน ระดับ Advanced กับแบบ Smart Docs Pro สำหรับผู้ใช้เวอร์ชัน Professional และ Enterprise ที่จะเหนือกว่าด้วยความสามารถถอดเอาโลโก้ Pipedrive ออกจากเอกสารก่อนส่งต่อไปยังลูกค้าได้ อีกทั้งยังสนับสนุนลายเซ็นต์อิเล็กทรอนิกส์ (e-signature) ที่มีประโยชน์อย่างมากในโลกของการทำงานแบบรีโมท โดยสามารถร้องขอลายเซ็นต์จาก stakeholder ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดได้อย่างอัตโนมัติ และยังมีเส้นทางที่จะตรวจสอบอย่างโปร่งใสเพื่อแสดงให้เห็นว่าใครเซ็นต์แล้วหรือยังไม่เซ็นต์บ้างอีกด้วย