ขอเชิญผู้ที่สนใจทุกท่านเข้าร่วม Classmethod Webinar สัมมนาออนไลน์ฟรี ในหัวข้อ“ตามเทรนด์ให้ทัน ดูแลลูกค้ายังไงในยุค covid-19 ด้วย Zendesk” เพื่อเรียนรู้สถานการณ์งานดูแลลูกค้าในปัจจุบัน ปัญหา และเครื่องมือช่วยจัดการอย่าง Zendesk ในวันพุธที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ.2564 เวลา 14.00-15.00น. ผู้ที่สนใจสามารถตรวจสอบรายละเอียดและลงทะเบียนเข้าร่วมงานได้ด้านล่าง
รายละเอียดการบรรยาย
หัวข้อ : “ตามเทรนด์ให้ทัน ดูแลลูกค้ายังไงในยุค covid-19 ด้วย Zendesk”
ผู้บรรยาย : คุณ Keisuke Minami จาก Classmethod Thailand – Managing Director, คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ จาก Classmethod Thailand – Sales Assistant, คุณพิชชา มังคละคีรี จาก Classmethod Thailand – Software Engineer
ช่องทางการบรรยาย : Online Web Conference (Webinar in Zoom)
วันเวลา : พุธ ที่ 12 พฤษภาคม พ.ศ.2564 เวลา 14.00น.-15.00น.
ภาษา : ไทย
จำนวนผู้เข้าร่วม : 100 คน
ลงทะเบียนเข้าร่วมงาน : https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe9lv9-A6ixU-RDgBbYqlW9Tc3BQzVLC3LCSXYbkLpZbNNFtQ/viewform?usp=sf_link
สถานการณ์การแพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19 ยังคงมีความรุนแรงอย่างต่อเนื่อง วิถีชีวิตของผู้คนเริ่มเปลี่ยนแปลงไป กิจกรรมหลายอย่างจัดเป็นแบบออนไลน์มากขึ้นจนเราคุ้นชินกับวิถีชีวิตแบบใหม่นี้แล้ว เมื่อลูกค้าพึ่งพาช่องทางออนไลน์มากขึ้น แต่ละองค์กรต้องทำมากกว่าการปรับเปลี่ยนข้อมูลภายในองค์กรให้เป็นข้อมูลดิจิทัล หรือที่เราเรียกว่า digitalization แต่ต้องทำให้ข้อมูลเหล่านั้นไปอยู่บนคลาวด์เพื่อให้ธุรกิจของคุณดำเนินการได้ยืดหยุ่นมากขึ้น เพราะยุคนี้ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นได้อย่างไม่คาดคิดตลอดเวลา
หลากหลายปัญหางานดูแลลูกค้าที่เกิดขึ้นในช่วงเวลานี้อาจเป็นสัญญาณว่าคุณยังมีเครื่องมือจัดการระบบดูแลลูกค้าได้ไม่ดีพอ งานสัมมนาครั้งนี้จะพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับการบริการช่วยเหลือลูกค้าที่มักจะเกิดขึ้นและยิ่งเป็นปมยุ่งเหยิงขึ้นในช่วงนี้ ไปจนถึงกุญแจที่จะช่วยรับมืองานบริการช่วยเหลือลูกค้าในยุคโควิด-19นี้
ปิดท้ายงานสัมมนาด้วยการแนะนำ platform บริหารจัดการคำร้องของลูกค้าอันดับ 1 อย่าง Zendesk พร้อมยกตัวอย่างการใช้งานเพื่อให้คุณเห็นภาพได้ชัดเจนยิ่งขึ้น
สัมมนานี้เหมาะสำหรับผู้ที่…
– ผู้ที่ทำธุรกิจแบบ B2C หรือ B2B
– ผู้ที่กำลังหาคำตอบว่าเครื่องมือช่วยดูแลลูกค้าจำเป็นกับองค์กรของคุณหรือไม่
– ผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือช่วยสนับสนุนการดูแลลูกค้า
– ผู้ที่กำลังมองหาเครื่องมือช่วยจัดการคำถามและคำร้องจากลูกค้า
– ผู้ที่ต้องการบริการด้านความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Zendesk เป็นภาษาญี่ปุ่น ภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ
กําหนดการ
| วันและเวลา | 12 พฤษภาคม พ.ศ.2564 (วันพุธ) 14: 00-15: 00 น. * สัมมนาจะเปิดให้เข้าร่วมได้ก่อนเวลา 10 นาที |
| สถานที่ | Online Web Conference (Webinar in Zoom) |
| ผู้บรรยาย | -คุณ Keisuke Minami Classmethod Thailand – Managing Director-คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ Classmethod Thailand – Sales Assistant-คุณพิชชา มังคละคีรี Classmethod Thailand – Software Engineer |
| จำนวนผู้เข้าร่วมสูงสุด | 100 คน |
| ค่าใช้จ่าย | ฟรี |
| ผู้จัด | Classmethod Thailand |
เนื้อหาการบรรยาย
| เวลา | เนื้อหา |
| 14: 00 – 14: 10 น. | – แนะนำบริษัทคลาสเมธอด บรรยายโดย คุณมินามิ เคสุเกะ ผู้อำนวยการบริษัท คลาสเมธอด (ประเทศไทย) จำกัด |
| 14 : 10 – 14 : 35 น. | – สถานการณ์ในปัจจุบันที่ส่งผลต่อการดูแลลูกค้า– กุญแจสำคัญในการแก้ไขปัญหาการดูแลลูกค้า– แนะนำเครื่องมือ help desk software บรรยายโดย คุณจิราภรณ์ สว่างอารมย์ Sale Assistantบริษัท คลาสเมธอด (ประเทศไทย) จำกัด |
| 14 : 35 – 14 : 50 น. | – สาธิตตัวอย่างการใช้งาน help desk software Zendeskบรรยายโดย คุณพิชชา มังคละคีรี Software Engineerบริษัท คลาสเมธอด (ประเทศไทย) จำกัด |
| 14 : 50 – 15 : 00 น. | ช่วงถาม – ตอบ |
วิธีการเข้าร่วมสัมมนา
ใช้ Zoom ในการเข้าร่วมสัมมนาในครั้งนี้
** หากยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรม กรุณาเผื่อเวลาในการติดตั้ง 1 – 2 นาที ท่านสามารถดาวน์โหลดโปรแกรมได้ที่ https://zoom.us/download
**(อ้างอิง) เคล็ด(ไม่)ลับ ในการใช้งาน Zoom
https://dev.classmethod.jp/articles/how_to_use_basic_zoom_on_desktop/
อนึ่ง ท่านสามารถเข้าร่วมหรือออกจากงานสัมมนาได้อย่างอิสระ
** หากคุณมีคำถามใด ๆ เพิ่มเติมโปรดติดต่อ [email protected]