7 วิธีแก้เมื่อ Face ID ใช้งานบน iPhone/iPad ไม่ได้

0

สำหรับผู้ใช้งาน iPhone หรือ iPad คงคุ้นกับการใช้งาน Face ID ในการล็อกอินใช้งานอุปกรณ์หรือแอปต่าง ๆ อยู่บ้าง รวมไปถึงการชำระเงินง่าย ๆ เพียงแค่มองมือถือเท่านั้น แต่บางครั้ง Face ID ก็อาจใช้งานไม่ได้จนทำให้ปลดล็อกเข้าเครื่องได้ไม่ทันใจ ADPT จึงขอนำเสนอ 7 วิธีแก้หาก Face ID ใช้งานไม่ได้ ตามนี้ค่ะ

เปิดใช้งาน Face ID หรือยัง?

หาก Face ID ดูเหมือนว่าจะใช้งานไม่ได้ คงต้องเช็คดูก่อนว่าได้เปิดใช้งาน Face ID แล้วหรือยัง เพราะผู้ใช้อาจไม่เคยเปิดการใช้งาน Face ID เลยตั้งแต่แรก หรือเคยปิด Face ID ไปสำหรับบางแอป

วิธีการตรวจสอบง่าย ๆ คือ ไปที่ Settings (การตั้งค่า) จากนั้นเลือก Face ID & Passcode ใส่รหัส และตรวจสอบดูว่าเปิดใช้งาน Face ID สำหรับฟีเจอร์ที่ต้องการปลดล็อก ซึ่งนอกจากหน้าจอปลดล็อกหน้าแรกแล้ว ก็สามารถใช้ Face ID บน iTunes, App Store, Apple Pay, Password Autofill และแอปอื่น ๆ ที่รองรับ Face ID ได้ด้วย

Image credit: Business Insider

ตั้งค่าเพิ่มลุคใหม่ เก็บไว้สำรอง

ส่วนใหญ่แล้ว สำหรับผู้ใช้งานหลาย ๆ คนนั้น Face ID ก็ปรับการใช้งานเข้ากับรูปลักษณ์ของเราที่เปลี่ยนไปตามกาลเวลา เช่น ผู้ใช้งานผมยาวขึ้นหรือใส่แว่น แต่บางครั้ง Face ID ก็อาจใช้งานไม่ได้เนื่องจากผู้ใช้งานเองเปลี่ยนลุค เปลี่ยนทรงผมไป 

จุดนี้ผู้ใช้งานก็ต้องช่วย Face ID ในการตั้งค่าลุคเพิ่มเติม สามารถกดที่ Set Up an Alternate Appearnace ในเมนู Face ID & Passcode ได้ จากนั้นก็ทำตามขั้นตอนเพื่อให้ Face ID เรียนรู้ใบหน้าของคุณและบันทึกสำรองไว้

กล้อง Face ID ไม่โดนบัง

Face ID ใช้ระบบกล้องที่ Apple เรียกว่า TrueDepth ซึ่งประกอบด้วย Dot projector ที่ส่องใบหน้าผู้ใช้งานด้วยจุดอินฟราเรดขนาดเล็กกว่า 30,000 จุด และกล้องอินฟราเรดที่จับจุดเหล่านั้น

เนื่องจากว่าส่วนประกอบเหล่านี้กระจายอยู่บนแถบกล้องด้านบนของ iPhone และ iPad ดังนั้น แถบบริเวณนั้นต้องชัดเจน ไม่มีอะไรบัง รวมถึงเคส iPhone/iPad ด้วย เพื่อให้เห็นใบหน้าชัดเจน และต้องระวังหากถืออุปกรณ์ในแนวนอน มือก็ต้องไม่บังกล้องด้วย

Image credit: Cnet

เปิดหน้า มองกล้อง

หลักการเดียวกันกับการไม่บังกล้อง ก็คือการเปิดหน้าเพื่อให้ใช้งาน Face ID ได้ 

  • Face ID ใช้งานได้ปกติแม้ว่าจะใส่แว่นหรือไม่ใส่ก็ตาม แต่ก็มีแว่นกันแดดบางแบบที่อาจรบกวนการทำงานของ Face ID ดังนั้น ลองถอดแว่นออกดูแล้วเปิด Face ID ใหม่อีกรอบค่ะ
  • Face ID ใช้งานได้ปกติโดยต้องเห็นตา จมูก ปากชัดเจน ดังนั้น การใส่หน้ากากอาจทำให้ Face ID ใช้งานไม่ได้ แต่ถ้าต้องใส่หน้ากากอยู่ตลอด ตอนนี้ Apple ก็มีวิธีการให้สามารถปลดล็อก iPhone ด้วย Face ID ได้หากมี Apple Watch ด้วย

อัปเดต iOS ล่าสุด

ถ้าเปิดใช้งาน Face ID แล้ว แต่ระบบยังทำงานได้ไม่เข้าที่ ให้คุณลองอัปเดตเครื่องเป็น iOS หรือ iPad OS เวอร์ชันล่าสุดก่อนค่ะ

รีสตาร์ตเครื่อง

ถ้าลองทำตามทุกวิธีที่กล่าวมาข้างต้นหมดแล้ว ลองปิดเครื่อง รอสัก 1-2 นาที แล้วเปิดใหม่ก็น่าจะช่วยแก้ปัญหาเรื่องซอฟต์แวร์ได้ค่ะ 

รีเซ็ต Face ID

วิธีสุดท้ายคือ ตั้งค่า Face ID ใหม่ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งใช้เวลาไม่นานแล้วไม่ได้ยุ่งยากขนาดนั้นค่ะ เพียงกด Reset Face ID และทำตามขั้นตอนของระบบค่ะ


สุดท้ายนี้ หากลองแก้ไขตามวิธีการที่กล่าวมาข้างต้นแล้ว Face ID ยังใช้งานไม่ได้ ก็น่าจะเป็นปัญหาที่ฮาร์ดแวร์แล้ว ในส่วนนี้ก็ลองปรึกษากับ Apple Support ดูนะคะ