จากผลสำรวจที่จัดทำขึ้นโดย Gartner กับพนักงานไอทีทั่วโลกกว่า 18,000 คนในช่วงไตรมาสที่ 4 ของปี 2021 พบว่ามีเพียง 29% เท่านั้นที่มีความตั้งใจอยากอยู่ต่อกับผู้ว่าจ้างในปัจจุบัน
อันที่จริงแล้ว พนักงานไอทีดูมีแนวโน้มที่จะลาออกจากงานมากกว่าสายงานอื่น ๆ ในองค์กรเดียวกัน โดยมีความอยากอยู่ต่อน้อยกว่าพนักงานที่ไม่ใช่สายไอทีราว 10.2% ซึ่งถือว่าเป็นตัวเลขที่ต่ำที่สุดเมื่อเทียบกับฟังก์ชันงานอื่น ๆ ในองค์กร
สิ่งนี้ถือได้ว่าเป็นความท้าทายของ CIO ยุคปัจจุบันในการหาคนและดึงดูดให้พนักงานอยากทำงานอยู่ต่อในองค์กรปัจจุบัน ซึ่ง CIO อาจจำเป็นจะต้องออกแบบวิธีการทำงานในส่วนแผนกไอทีให้มีความยืดหยุ่นมากกว่าแผนกอื่น ๆ เนื่องด้วยสาเหตุที่พนักงานไอทีมีโอกาสจะย้ายงานมากกว่า มีความเชี่ยวชาญ (Adept) และความต้องการทำงานแบบ Remote Working มากกว่านั่นเอง ซึ่งข้อมูลก็แสดงให้เห็นแล้วด้วยว่าแนวทางการทำงานที่ยืดหยุ่นนั้นสามารถลดแรงเสียดทาน และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานได้
นอกจากนี้ Gartner ยังได้ทำแบบสำรวจกับพนักงาน 3,000 คนจากหลากหลายอุตสาหกรรม ต่างฟังก์ชันงาน และต่างภูมิประเทศ พบว่า 65% ของพนักงานไอทีกล่าวว่าการที่ให้พวกเขาสามารถทำงานได้ยืดหยุ่นขึั้นนั้นได้ส่งผลต่อการตัดสินใจที่จะอยู่ต่อในองค์กรปัจจุบันด้วย
ทั้งนี้ Gartner ได้แนะนำ (Recommend) ให้ใช้โมเดลการทำงานที่มนุษย์เป็นศูนย์กลาง (Human-centric work model) ซึ่งจะสามารถขับเคลื่อนธุรกิจและทักษะความสามารถของพนักงานให้ออกมาได้ถ้าหากมีการออกแบบและใช้งานที่ดี และ CIO ควรจะต้องคิดใหม่ (Rethink) ในเรื่องนโยบายการทำงานที่บางทีอาจจะล้าหลังไปแล้ว เช่น เรื่องชั่วโมงการทำงานที่ต้องเป็นวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตอกบัตรเวลา 9 โมงเลิก 5 โมงเย็น ความจำเป็นในการเข้าไปนั่งทำงานที่ออฟฟิศถึงจะทำงานได้เสร็จ หรือเรื่องวัฒนธรรมการประชุมที่จะต้องเข้าไปเจอหน้ากันเท่านั้นถึงจะสามารถตัดสินใจ (Make Decision) ได้ เป็นต้น
นอกจากนี้ CIO อาจจะสามารถปลดล็อกศักยภาพใหม่ ๆ ขององค์กรได้ด้วยการจ้างพนักงานทำงานจากที่ไหนก็ได้ และทำงานได้ทุกหนทุกแห่ง (Hire Anywhere and Work Everywhere) ที่ทำให้กรอบกระบวนการทำงานและขีดความสามารถขององค์กรเปลี่ยนไปได้โดยสิ้นเชิง
สำหรับแบบสำรวจนี้ Gartner ได้ดำเนินการสำรวจจากพนักงาน 18,000 คนทั่วโลกในช่วงไตรมาสที่ 4 ปี 2021 ซึ่งมีพนักงาน 1,755 คนในสายงานด้านไอที โดยที่ Gartner ได้รวบรวมคำตอบมาเป็นรายเดือนจาก 40 ประเทศใน 15 ภาษา หากใครสนใจรายงานฉบับเต็มสามารถดูได้ที่นี่
ที่มา: https://venturebeat.com/2022/03/15/report-only-29-of-it-workers-plan-to-stay-with-current-employer/