เชื่อว่าต้องมีหลาย ๆ คนที่รู้สึกเหมือนกันว่า “พาสเวิร์ด” คืออีกสิ่งหนึ่งที่ยุ่งยากและเป็นตัวที่สร้างความกังวลในเรื่องความมั่นคงปลอดภัย (Security) อยู่ไม่น้อย ซึ่งในรายงานที่จัดทำโดย Ping Identity และ Yubico ที่สำรวจองค์กรขนาดใหญ่ในสหรัฐ ยุโรป และออสเตรเลีย ได้เผยให้เห็นว่า 84% ของผู้นำไอทีได้กล่าวแทบเป็นเสียงเดียวกันเลยว่าพาสเวิร์ดนั้นคือวิธีการที่อ่อนแออย่างไม่น่าเชื่อ ในกาปกป้องข้อมูล
ไม่ใช่เพียงแค่เรื่องของ Security เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องของ Productivity อีกด้วย โดยเฉลี่ยพนักงานทั่ว ๆ ไป จะต้องมีการกรอกพาสเวิร์ดถึง 12 ครั้งต่อวัน และ 25% จะมีกรอกพาสเวิร์ดถึง 20 ครั้งหรือมากกว่าในแต่ละวัน ทั้งนี้ ผลสำรวจยังเผยด้วยว่า 33% ใน Ticket ของ Helpdesk นั้นจะเกี่ยวข้องกับเรื่องของพาสเวิร์ด
นอกจากนี้ ผู้นำไอทีก็ได้เห็นแล้วด้วยว่าเหตุการณ์ที่เกี่ยวข้องกับพาสเวิร์ดนั้นเพิ่มขึ้นราว 30% ซึ่งมันอาจจะประหยัดเวลาของพนักงานไปได้ถึง 28 นาทีต่อวันถ้าหากพนักงานไม่จำเป็นจะต้อง Log In ด้วยพาสเวิร์ด
แต่ก็แน่นอนว่า ณ จุดนี้พาสเวิร์ดก็ยังคงเป็นส่วนหนึ่งที่ช่วยในเรื่องของความมั่นคงปลอดภัยในส่วนต่าง ๆ ซึ่งผู้นำไอทีส่วนใหญ่ก็คงจะเห็นด้วยและเห็นถึงความสำคัญในจุดนี้เป็นลำดับต้น ๆ อยู่แล้ว โดย 94% ของผู้นำไอทีในแบบสำรวจนั้นยอมรับว่ามีความกังวลในพาสเวิร์ดที่ผู้ใช้งานเป็นคนสร้างเอง อีกทั้ง 50% ยังบอกว่าพาสเวิร์ดเหล่านั้น “อ่อนแอเกินไป” สำหรับวัตถุประสงค์เรื่อง Security
ด้วยเหตุนี้ ผู้นำไอทีกว่า 93% จึงได้มีแนวคิดที่จะปรับใช้แนวทางการยืนยันตัวตนแบบไม่ใช้พาสเวิร์ด (Passwordless Authentication) อย่างเช่น การใช้ One-Time Password (OTP), Card Reader หรือว่า Mobile Authenticator เป็นต้น ซึ่งในนั้น 65% กล่าวว่ามีแนวโน้มอย่างมากที่จะใช้ และ 19% เผยว่ามีแผนที่จะดำเนินการแล้วอีกด้วย
โดยการใช้งาน Passwordless Authentication นั้นคาดว่าจะสามารถช่วยลดค่าใช้จ่ายในเรื่อง Security อีกทั้งยังช่วยเสริมแกร่งเรื่อง Security ให้ดีขึ้น และลดความต้องการสนับสนุนอื่น ๆ เพิ่มเติมได้อีกด้วย ด้วยความเชื่อที่ว่าวิธีการดังกล่าวอาจจะทำให้มีประสบการณ์ผู้ใช้ (User Experience : UX) สำหรับพนักงานได้ดีขึ้นอีกด้วย
ในรายงานนี้ได้มีผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีกว่า 600 ท่านที่เข้ามาทำแบบสำรวจ ซึ่งส่วนใหญ่เชื่อว่าอนาคตการใช้งานพาสเวิร์ดน่าจะลดน้อยลงไปเรื่อย ๆ และหันไปใช้งานระบบ Passwordless Authentication ที่มีความปลอดภัยมากกว่าและ UX ที่ราบรื่นกว่าแทน สำหรับผู้ที่สนใจรายงานฉบับเต็มจากทาง Ping Identity สามารถอ่านได้ที่นี่