UiPath บริษัทผู้พัฒนาเครื่องมือ Robotic Process Automation (RPA) ระดับโลกล่าสุดได้เข้าซื้อกิจการ Re:infer สตาร์ทอัพในลอนดอนผู้พัฒนาเครื่องมือการประมวลผลภาษาธรรมชาติ (Natural Language Processing : NLP) ระดับองค์กร แต่ทั้งนี้รายละเอียดของดีลดังกล่าวไม่ได้มีการเปิดเผยออกมา
อย่างที่รู้กันดีว่า UiPath คือผู้นำในอุตสาหกรรม RPA อยู่แล้ว ซึ่งมีผู้ใช้งานเครื่องมือมากมายทั่วโลก ไม่ว่าจะเป็น Google, NASA หรือว่า DHL ซึ่งแน่นอนว่าด้วยความเป็นระบบอัตโนมัติ (Automation) การใช้งาน AI จึงเป็นเหมือนสิ่งที่จะมาควบคู่กัน เพื่อช่วยลดการทำงานซ้ำ ๆ ของแรงงานมนุษย์ลงไปได้อย่างมหาศาล
ดังนั้น จึงไม่แปลกที่ UiPath กับเรื่องของวงการ AI อยู่แล้ว และล่าสุดการเข้าซื้อกิจการ Re:infer นี้ จะเป็นการเสริมความแข็งแกร่งในเรื่องของ NLP เพื่อที่จะทำให้สามารถแปลง (Transform) ข้อมูลที่เป็นแบบไร้โครงสร้าง (Unstructured Data) อย่างเช่นไฟล์เอกสาร ไฟล์ภาพ หรือว่าข้อมูลการพูดคุยสื่อสารกัน ให้กลายเป็นข้อมูลที่มีโครงสร้าง (Structured Data) ได้ ซึ่งข้อมูลดังกล่าวจะสามารรถนำไปใช้วิเคราะห์และนำไปต่อยอดใช้งานใน Workflow การทำ Automation ของบริษัทต่อไปได้อย่างสะดวก
โดยปัญหาของ Re:infer ที่ต้องการจะแก้ไขนั้นถือว่าใหญ่พอสมควร เพราะว่าข้อมูล Unstructured Data ที่ MongoDB ชี้ให้เห็นประเด็นชัดเจนว่าข้อมูลที่องค์กรสามารถจัดเก็บได้ถึง 90% นั้นคือ Unstructured Data แทบทั้งสิ้น ไม่ว่าจะเป็นข้อความทั่วไปที่เป็นการพูดคุยสื่อสารกัน ข้อมูลภาพ หรือว่าเป็น Log ของเครื่องเซิร์ฟเวอร์ไปจนถึงข้อมูลต่าง ๆ ในอีเมล ซึ่งทั้งหมดนี้ ล้วนมีข้อมูลเชิงลึก (Insight) บางอย่างที่อยู่ภายในนั้นทั้งสิ้น และการสกัดเอา Insight ออกมาจากข้อมูล Unstructured Data ที่ทำกันก่อนหน้านี้ มักจะเป็นการใช้แรงงานมนุษย์ในการสังเกตหรือว่าค่อย ๆ ทยอยปรับให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกขึ้นมา
สิ่งนี้เอง จึงเป็นเหมือน Pain Point ที่ทาง Re:infer ได้มองเห็น และเริ่มพัฒนาเทคโนโลยีขึ้นมาจนทำให้ทาง UiPath เข้าซื้อกิจการเพื่อเสริมแกร่งในการใช้งาน RPA ให้มีความสามารถในเรื่อง NLP เพื่อสนับสนุนผู้ใช้ให้สามารถค้นหา Insight ได้รวดเร็วยิ่งขึ้นกว่าเดิม ซึ่งสิ่งนี้เองอาจจะเป็นอีกก้าวสำคัญของวงการ RPA ที่จะเริ่มเห็นประสิทธิภาพในการใช้งานในหลากหลาย Use Case มากขึ้นในอนาคตก็เป็นได้
ที่มา: https://techcrunch.com/2022/08/01/uipath-acquires-london-based-nlp-startup-reinfer/