Canon เปิดตัวบริการการสนับสนุนอัจฉริยะ “Smart eServices” ผสานระบบการตรวจสอบงานขั้นสูง การวิเคราะห์เชิงคาดการณ์ และการบำรุงรักษาเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันเชิงรุก มุ่งยกระดับกระบวนการสนับสนุนและเสริมศักยภาพการทำงานในองค์กร
บริการ Smart eServices มอบอีกระดับของการใช้งานอุปกรณ์ด้วยหลากหลายฟังก์ชันอัจฉริยะ ได้แก่
- การติดตั้งอุปกรณ์ที่รวดเร็วผ่านคลาวด์
- ระบบ Installation Support Service (ISS) บนระบบคลาวด์
- ซิงก์กับอุปกรณ์ทุกเครื่อง พร้อมใช้งานด้วยการติดตั้งเพียงไม่กี่ขั้นตอน
- การควบคุมอุปกรณ์จากระยะไกลแบบเรียลไทม์กับ eMaintenance
- ระบบ eMaintenance ที่ช่วยให้ควบคุมเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันแคนนอนได้แบบเรียลไทม์จากระยะไกล
- ตรวจสอบปริมาณวัสดุสิ้นเปลืองอย่างกระดาษหรือหมึกในเครื่องพิมพ์ที่เหลืออยู่ และส่งการแจ้งเตือนเมื่อปริมาณหมึกเหลือน้อย
- เซนเซอร์ล้ำสมัยที่วิเคราะห์ปัญหาได้อย่างแม่นยำ
- เครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันแคนนอนในซีรีส์ imageRUNNER Advance DX จะมาพร้อมเซนเซอร์และเครื่องมือการวินิจฉัยที่สามารถรวบรวมข้อมูลเพื่อวิเคราะห์ปัญหาที่อาจเกิดขึ้น
- ช่วยป้องกันปัญหาเครื่องถ่ายเอกสารหยุดทำงานกะทันหัน
- จัดการอุปกรณ์ร่วมกันทางออนไลน์ด้วย Merged Reality
- ด้วยเทคโนโลยี Merged Reality ในฟังก์ชัน Virtual ASSIST ระบบจะสามารถเชื่อมต่อผู้ใช้งานหรือทีมวิศวกรกับผู้เชี่ยวชาญที่ตรวจดูปัญหาอยู่อีกที่หนึ่งได้ เพื่อปรึกษาและอธิบายปัญหาที่เกิดขึ้นผ่านการจำลองภาพเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันแคนนอนในสภาพแวดล้อมจริง
- ระบบวิเคราะห์การใช้งานแบบครบวงจร
- แพลตฟอร์มการสนับสนุน eBusiness Portal ช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงบริการได้หลากหลายด้วยตัวเองที่ใช้ง่ายและสะดวกสบาย
- ผู้ใช้องค์กรสามารถตรวจเช็คเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชันแคนนอนพร้อมกันหลายเครื่องได้ผ่านอินเทอร์เฟซเดียว
- แสดงแนวโน้มการใช้งานอุปกรณ์ บันทึกการบำรุงรักษา ตลอดจนการทำธุรกรรมหลากหลายประเภท เช่น การขอความช่วยเหลือทางออนไลน์ การขอใบเสนอราคา และอื่น ๆ
โซลูชัน Smart eServices ออกแบบมาเพื่อยกระดับประสบการณ์การใช้งานเครื่องถ่ายเอกสารมัลติฟังก์ชั่นแคนนอนของลูกค้าให้ราบรื่นและมีประสิทธิภาพขึ้นไปอีกขั้น เพื่อมอบการดูแลรักษาอุปกรณ์ให้สมบูรณ์และพร้อมใช้งานอยู่ตลอดเวลา
ผู้สนใจบริการ Smart eServices ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่นี่ หรือดูข้อมูลเพิ่มเติมอื่น ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของแคนนอนได้ที่ https://asia.canon