เคยกันไหมที่ก่อนจบการสัมภาษณ์งาน ผู้สัมภาษณ์เป็นฝ่ายให้เราถามคำถามบ้าง จะถามอย่างไรให้ดูดีและได้ประโยชน์จากคำตอบด้วย Havard Business Review แนะนำวิธีการคร่าวๆ พร้อมตัวอย่าง มาอ่านกันเลย
นับเป็นเรื่องปกติที่ก่อนจบการสัมภาษณ์ผู้สัมภาษณ์จะให้เราถามคำถามเกี่ยวกับตัวเขาหรือองค์กรบ้าง “มีอะไรจะถามไหม” แล้วจะถามอะไรดีล่ะ HBR แนะนำแนวทาง ดังนี้
โฟกัสที่เป้าหมาย 2 อย่าง
ในการสัมภาษณ์งาน การถามคำถามนั้นเป็นโอกาสหนึ่งที่เราจะได้รับข้อมูลเพิ่มเติมมาใช้ประกอบการประเมินองค์กรและเพื่อนร่วมงานแบบคร่าวๆ ดังนั้นการประเมินองค์กรและเพื่อนร่วมงานจึงเป็นเป้าหมายแรก ทว่าการสัมภาษณ์ก็ยังไม่จบเสียทีเดียว อีกเป้าหมายหนึ่งของคำถามนี้จึงเป็นการนำเสนอตัวเองให้มากขึ้น อาจจะเป็นคำถามที่นำไปสู่บทสนทนาถึงความสามารถหรือประสบการณ์ส่วนตัวที่ยังไม่มีโอกาสได้พูดถึง
HBR แนะนำว่าเราอาจจะบอกกับผู้สัมภาษณ์ว่าเรามีคำถามแต่ขอพูดบางอย่างก่อน และใช้เวลานั้นในการแสดงออกถึงสิ่งที่ทำให้ตัวเราเหมาะสมกับตำแหน่งงานที่สัมภาษณ์อยู่ ซึ่งอาจจะเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับคำถามก่อนหน้าที่เรารู้สึกยังตอบได้ไม่ดีพอหรือด้านอื่นๆที่เราอยากนำเสนอ
Personalize คำถามให้เกี่ยวข้องกับตัวเอง
การใช้ภาษาในการถามคำถามนั้นก็สำคัญ แทนที่จะถามว่าในแต่ละวันของการทำงานจะเป็นอย่างไรบ้าง เราสามารถถามว่าในแต่ละวันของเราในตำแหน่งนี้เป็นอย่างไร การใช้ภาษาเช่นนี้เป็นทริกทางจิตวิทยาที่จะทำให้ผู้สัมภาษณ์ต้องจินตนาการถึงภาพของเราในการทำงานจริง และภาพนั้นก็จะคงอยู่ในใจของผู้สัมภาษณ์ต่อไป
สร้างคำถามจากบทสนทนาในการสัมภาษณ์ที่ผ่านมา
จากบทสนทนาที่ผ่านมาในการสัมภาษณ์ เราสามารถย้อนกลับไปพูดคุยถึงสิ่งที่เราและผู้สัมภาษณ์เคยคุยกันมาก่อนในช่วงสัมภาษณ์ที่ผ่านมา อาจคุยกันเพิ่มเติมถึงโปรเจกต์ที่ถูกกล่าวถึงหรือหน้าที่ความรับผิดชอบอื่นๆที่ในประกาศรับสมัครงานไม่ได้ระบุไว้ คีย์คือการทำให้คำถามนี้กลายเป็นบทสนทนาที่ต่อเนื่องมาจากการพูดคุยที่ผ่านมา
ตัวอย่างของคำถามที่ใช้ถามผู้สัมภาษณ์
นอกจากแนวทางข้างต้นแล้ว HBR ยังได้แนะนำ 38 คำถามที่ทำให้เราดู “ฉลาด” ไว้ใช้ถามด้วย โดยจะขอเลือกมาเพียงบางข้อตามหัวข้อต่อไปนี้
คำถามเกี่ยวกับเนื้อหางาน
- ความคาดหวังสำหรับตำแหน่งงานนี้เป็นอย่างไร
- ใน 90 วันแรกของการทำงานสิ่งที่สำคัญที่สุดที่ควรทำให้สำเร็จคืออะไร
- เราจะได้เริ่มงานจากโปรเจกต์ไหน
- การทำงานจะถูกประเมินจากปัจจัยอะไรบ้าง
คำถามเกี่ยวกับทีม
- ทักษะอะไรที่ขาดอยู่ ทีมกำลังมองหาอะไรในตัวผู้ร่วมงานใหม่
- รายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับคนในทีม(ถ้าสามารถบอกได้)
- ใครที่เราจะทำงานร่วมกันใกล้ชิดที่สุด เราต้องทำงานร่วมกับใครหรือแผนกไหนบ้าง
- คาดว่าหน้าที่ความรับผิดชอบของตำแหน่งงานนี้จะเปลี่ยนไปไหมเมื่อเวลาผ่านไปครึ่งถึงหนึ่งปี
คำถามเกี่ยวกับหัวหน้างาน
- ทำงานในองค์กรหรือเป็นผู้จัดการมานานเท่าไหร่แล้ว
- สิ่งที่ชอบเกี่ยวกับงานที่ทำ
คำถามเกี่ยวกับองค์กร
- เป้าหมายที่องค์กรกำลังโฟกัสอยู่คืออะไร และทีมที่เราสมัครเข้าร่วมจะมีส่วนอย่างไรกับเป้าหมายนี้
- เรื่องไหนที่น่าตื่นเต้นที่สุดเมื่อคิดถึงอนาคตขององค์กร
- Value ขององค์กรเป็นอย่างไร
- องค์กรมีแผนอย่างไรเกี่ยวกับการเติบโต
คำถามเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กร (ซึ่งต้องนำไปพิจารณาต่อเองว่าเหมาะกับเราหรือไม่)
- ขั้นตอน Onboard พนักงานใหม่เป็นอย่างไร ทำอะไรบ้าง (รวมถึงตำแหน่งงานแบบ Remote ด้วย)
- พนักงานเข้าใหม่มักจะแปลกใจเรื่องอะไรเมื่อพวกเขาเข้ามาทำงานกับองค์กร
- มีอะไรที่เราต้องศึกษาเพิ่มเติมก่อนการเริ่มงานไหมที่จะทำให้เข้าใจเพื่อนร่วมงานได้มากขึ้น
- องค์กรเปลี่ยนไปอย่างไรบ้างหลังผู้สัมภาษณ์เริ่มงาน
- ความแตกต่างระหว่างการทำงานในองค์กรนี้และองค์กรอื่นๆจากประสบการณ์ของผู้สัมภาษณ์
คำถามเกี่ยวกับการเติบโตในหน้าที่การงานและโอกาสในอนาคต
- ทำงานในตำแหน่งนี้จะได้เรียนรู้และเติบโตอย่างไรบ้าง
- สมาชิกในทีมเติบโตด้านหน้าที่การงานกันอย่างไร
- ตัวอย่างการเติบโตในอนาคตของตำแหน่ง/การทำงานในแผนก
- การเลื่อนตำแหน่งทำกันอย่างไร
คำถามส่งท้าย
- มีอะไรที่เราควรถามแต่ยังไม่ได้ถามบ้าง
- มีอะไรที่เราช่วยได้เพิ่มเติมไหมเพื่อให้ขั้นตอนทุกอย่างง่ายขึ้น
- ขั้นตอนต่อไปของการสัมภาษณ์งาน
คำถามที่ไม่ควรถามในการสัมภาษณ์งาน
และ HBR ยังได้แนะนำต่อไปด้วยว่าคำถามในประเด็นเกี่ยวกับเงินเดือน สวัสดิการ และวันลา อาจไม่ควรถามในช่วงท้ายของการสัมภาษณ์งาน เนื่องจากการสัมภาษณ์นั้นเป็นขั้นตอนแรกๆของการรับสมัครงาน การต่อรองเงินเดือนและสิทธิประโยชน์ในช่วงเวลานี้เราจะอยู่ในจุดที่ทุกอย่างยังไม่แน่ชัด และอาจไม่เป็นผลดีกับเรา
หากผู้สัมภาษณ์และองค์กรประทับใจเราแล้ว เราสามารถไปเจรจาต่อรองเกี่ยวกับเงินเดือนและสวัสดิการภายหลังได้ ซึ่งในตอนนั้นเราจะมั่นใจได้ในระดับหนึ่งว่าองค์กรมีความสนใจที่จะจ้างงานเราจริง
นอกจากนี้ คำถามที่ไม่ควรถามอย่างยิ่งคือการถามเกี่ยวกับข้อมูลที่สามารถหาได้ทั่วไป ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลเกี่ยวกับองค์กร การทำงานโดยทั่วไป ซึ่งเป็นสิ่งที่เราควรเตรียมความพร้อมไปก่อนการสัมภาษณ์อยู่แล้ว
คำถามสุดท้ายที่ไม่ควรถามคือคำถามที่ถามในเชิงสรุปผลการตัดสินใจในการจ้างงาน ควรให้เวลาทีมและองค์กรพิจารณาไปตามกระบวนการขององค์กร
ที่มา: 38 Smart Questions to Ask in a Job Interview
Cover Photo: charlesdeluvio