ท่ามกลางความนิยมใช้งาน AI ในที่ทำงานที่เพิ่มสูงขึ้นเป็นประวัติการณ์ในหลาย ๆ บริษัททั่วโลก Microsoft และ LinkedIn ได้เผยข้อมูลเชิงลึกที่เกี่ยวข้องกับ AI at Work สำหรับผู้นำและพนักงาน ในรายงาน 2024 Work Trend Index Annual Report ชี้ 75% ของพนักงานใช้ AI ในการทำงานแล้ว

Microsoft ได้จัดทำรายงาน Work Trend Index Annual Report เป็นปีที่ 4 แล้ว ซึ่งในปีนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ Microsoft ร่วมศึกษากับ LinkedIn เพื่อให้ได้ภาพรวมที่ครอบคลุมทั้งการพลิกโฉมการทำงานด้วย AI และตลาดแรงงานในภาพกว้าง
Microsoft และ LinkedIn ได้สำรวจความคิดเห็นจาก 31,000 คน ใน 31 ประเทศ วิเคราะห์แนวโน้มด้านแรงงานและการจ้างงานจาก LinkedIn ตลอดจนศึกษา Productivity บน Microsoft 365 หลายล้านล้านรายการ และดำเนินการวิจัยร่วมกับลูกค้า Fortune 500
รายงานดังกล่าวมีประเด็นที่น่าสนใจ ดังนี้
1. พนักงานต้องการใช้ AI มาช่วยทำงาน ไม่ต้องรอให้บริษัทพร้อมก่อน
- พนักงาน 75% ทั่วโลกใช้ AI ในการทำงาน

- ผู้ใช้ AI 78% นำ AI ของตัวเองมาใช้ทำงาน เกิดเป็นคำว่า BYOAI ที่ย่อมาจาก Bring Your Own AI

- แม้ผู้นำ 79% เชื่อว่า บริษัทของตนจำเป็นต้องใช้ AI เพื่อความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่ผู้นำ 60% กังวลว่า ความเป็นผู้นำในองค์กรขาดการวางแผนและวิสัยทัศน์ในการรับนำ AI มาใช้
2. ในมุมของพนักงานนั้น AI ช่วยยกระดับทักษะและทลายข้อจำกัดด้านการเติบโตในสายอาชีพ
- พนักงานต่างมองเห็นโอกาสการเปลี่ยนงาน และยอมที่จะพัฒนาทักษะด้าน AI เพิ่มขึ้น
- ผู้นำ 66% จะไม่จ้างคนที่ไม่มีทักษะ AI
- ผู้นำ 71% ระบุว่า ถ้าให้เลือกระหว่างพนักงานที่มีประสบการณ์น้อยแต่ใช้ AI เป็น กับพนักงานที่มีประสบการณ์แต่ใช้ AI ไม่เป็น เขาจะเลือกจ้างพนักงานแบบแรกมากกว่า
- มีการเพิ่มทักษะการใช้ Copilot และ ChatGPT ลงในโปรไฟล์ LinkedIn เพิ่มขึ้นถึง 142 เท่า เมื่อปีที่แล้ว

3. AI Power User มาแรง ใช้ AI เป็นประจำ
- พนักงานที่ใช้ AI เป็นประจำ (AI Power users) ระบุว่า AI ช่วยให้พวกเขาประหยัดเวลาได้มากกว่า 30 นาทีต่อวัน
- AI Power users มักจะทดลองใช้ AI เป็นประจำ และใช้หลายครั้งต่อสัปดาห์
- AI Power users ระบุว่า AI ช่วยกระตุ้นความคิดสร้างสรรค์ (92%) และช่วยให้โฟกัสกับงานสำคัญ ๆ ได้ (93%)
- AI ช่วยให้พนักงานรู้สึกมีแรงจูงใจ (91%) และมีความสุขกับการทำงานมากขึ้น (91%)


ผู้ที่สนใจอ่านรายงาน 2024 Work Trend Index Annual Report ฉบับเต็ม สามารถดาวน์โหลดได้ที่นี่
ที่มา: Microsoft