ด้วยประชากรกว่า 1,300 ล้านคนและเศรษฐกิจที่สร้าง GDP ถึง 15% ของโลก ประเทศจีนจึงจัดเป็นตลาดที่นักลงทุนและธุรกิจหลายเจ้าต่างก็ใฝ่ฝันที่จะเข้าไปมีตัวตน หนึ่งโจทย์ที่ยากที่สุดในการทำเช่นนั้นคือการเข้าใจสังคม วัฒนธรรม และพฤติกรรมผู้ใช้อย่างลึกซึ้ง ในงาน Lions Innovations ณ เมืองคานส์ ประเทศฝรั่งเศส Alibaba ได้ทำการเปิดตัว Uni Marketing – เครื่องมือที่จะช่วยให้ธุรกิจทำการตลาดในประเทศจีนได้ดียิ่งขึ้น
Uni Marketing ที่ถูกเผยโฉมออกมานี้โดดเด่นที่การใช้ประโยชน์จากข้อมูลมหาศาลในมือของ Alibaba แบบ real-time ไม่ว่าจะเป็นเว็บไซต์ซื้อขายออนไลน์ขนาดยักษ์ Taobao และ Tmall เว็บไซต์วิดีโอสตรีมมิ่ง Youku และเว็บไซต์ขายของท้องถิ่น Koubei โดยประกอบไปด้วย 4 ส่วนหลัก คือ:
- Brand Databank – เปลี่ยนข้อมูลดิบของลูกค้าให้กลายเป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ประโยชน์ได้ โดยเชื่อมต่อกับส่วนอื่นๆใน Uni Marketing ทั้งหมด
- Uni Strategy – ช่วยแบรนด์ในการแบ่ง segment ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพด้วยเกณฑ์ต่างๆผ่านช่องทางที่หลากหลายที่รวบรวมพฤติกรรมผู้บริโภคเอาไว้ทั้งหมด
- Uni Communication – วางแผนการทำสื่อ ช่วยในการทำโฆษณาออนไลน์ รวบรวมข้อมูลจากสื่อจีนเพื่อนำมาวิเคราะห์ และช่วยเอเจนซี่ให้ทำงานกับแบรนด์ได้ดียิ่งขึ้น
- Uni Operation – เครื่องมือสำหรับสร้างและส่ง content เฉพาะบุคคลและจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าของแบรนด์ (CRM)
“ด้วยการรวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่มีอยู่ ธุรกิจสามารถระบุตัวตน แบ่ง segment และสร้าง content เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด การปฏิวัติการตลาดแบบ data-driven นี้ทำให้ Alibaba พัฒนาไปเป็นแพลตฟอร์มในการสร้างแบรนด์ที่มีกลยุทธและยั่งยืนมากขึ้น” Chris Tung, ผู้อำนวยการผ่านการตลาดของ Alibaba Group กล่าว
