สำนักข่าว ABC News รายงานถึงเหตุการณ์ในอาทิตย์ที่ผ่านมาเมื่อทีมตำรวจเข้ายับยั้งความรุนแรงในครอบครัวได้ทันท่วงทีจากการต่อสายหา 911 ของ Google Home
เหตุการณ์ดังกล่าวเกิดขึ้นนอกเมือง Albuquerque ในรัฐ New Mexico ประเทศสหรัฐอเมริกา คู่รักที่กำลังดูแลบ้านอยู่พร้อมลูกสาวเกิดมีปากเสียงกันอย่างหนักซึ่งทวีความรุนแรงจนฝ่ายชายยกปืนขึ้นมาขู่ฆ่าฝ่ายหญิง ทว่าหนึ่งในคำขู่นั้นคือประโยคอย่าง “เธอโทรหานายอำเภอรึไง?” (“Did you call the sheriffs?”) ซึ่งถูก Google Home เข้าใจว่าเป็นคำสั่งเสียงจึงต่อสายไปยังสายด่วน 911 ที่ทำให้เจ้าหน้าที่สามารถประสานงานเข้าควบคุมสถานการณ์และจับกุมตัวฝ่ายชายได้ในที่สุดโดยไม่มีฝ่ายใดได้รับบาดเจ็บ
Manuel Gonzales III นายอำเภอของเขต Bernalillo กล่าวในถ้อยแถลงของเขาว่าการใช้งานเทคโนโลยีเพื่อติดต่อสายด่วยฉุกเฉินแบบที่ไม่มีใครคาดคิดถึงมาก่อนนี้ได้ช่วยรักษาชีวิตเอาไว้ โดยเฉพาะชีวิตของแม่ลูกคู่นี้จากเหตุการณ์รุนแรงที่อาจเกิดขึ้น
อย่างไรก็ตาม แม้การทำงานของ Google Home นั้นจะก่อให้เกิดผลดีอย่างยิ่งในกรณีนี้ มันก็เป็นเครื่องเตือนใจเป็นอย่างดีว่าอุปกรณ์อัจฉริยะอย่าง Google Home นั้นกำลังฟังบทสนทนาของเราอยู่ตลอดเวลา โดยที่เราอาจไม่มีทางรู้เลยว่ามันทำการบันทึกเสียงของเราไว้และนำไปใช้ในทางใดบ้าง
