หลังจาก Equifax บริษัทผู้ให้บริการตรวจสอบข้อมูลเครดิตรายใหญ่ได้ออกมายอมรับถึงการขโมยข้อมูลภายในระบบครั้งใหญ่กว่า 143 ล้านบัญชีเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ในวันนี้ ผู้เสียหายใน 50 รัฐของสหรัฐฯสามารถฟ้องร้องเรียกค่าเสียหายผ่านบอททนาย DoNotPay ได้แล้วโดยไม่ต้องเสียเงินแพงๆจ้างทนายแต่อย่างใด
ในขั้นตอนการฟ้องร้องเรียกค่าเสียหาย บอททนายของ DoNotPay จะถามคำถามง่ายๆกับผู้ใช้ เช่น ข้อมูลส่วนตัว และช่วยผู้ใช้ในการกรอกเอกสารยื่นฟ้อง บอททนายจะนำเอกสารนี้ไปยื่นฟ้องต่อศาลเรียกร้องค่าเสียหายสูงสุดตามกฎหมายของแต่ละรัฐ ซึ่งในรัฐอย่าง Tennessee นั้นอาจสูงได้ถึง 25,000 เหรียญ
Joshua Browder ผู้ก่อตั้ง DoNotPay กล่าวว่าการเพิ่ม feature ในครั้งนี้น้นเป็นเรื่องน่าตื่นเต้นเพราะแท้จริงแล้วขั้นตอนการฟ้องนั้นไม่ต้องการทนายเลยแม้แต่น้อย และหากผู้เสียหายว่าจ้างทนายก็อาจได้รับเงินคืนมาเพียง 500 เหรียญเท่านั้นหลังหักลบค่าใช้จ่ายทั้งหมด
“ผมหวังว่าบริการของผมจะมาแทนที่ทนาย[โลภมาก]พวกนั้น และหากประสบความสำเร็จ[ในการฟ้อง]มากพอ เราอาจทำให้ Equifax ล้มละลายได้” Browder ประกาศกร้าว
การเจาะข้อมูลของ Equifax ในครั้งนี้นอกจากแฮคเกอร์จะได้ข้อมูลของลูกค้าไปในจำนวนมากแล้ว ข้อมูลดังกล่าวยังเป็นข้อมูลที่มีความละเอียดอ่อนสูงและอาจสร้างความเสียหายทางการเงินแก่ลูกค้าได้เป็นอย่างมาก การแฮคครั้งนี้ส่งผลกระทบอย่างใหญ่หลวงถึงความเชื่อมั่นในองค์กรจากทั้งประชาชนทั่วไป ภาครัฐ และนักลงทุน โดยหลังการออกมายอมรับของ Equifax ถึงการเจาะข้อมูล หุ้นของบริษัทมีมูลค่าลดลงถึงร้อยละ 14 ในวันเดียวกัน ก่อนจะลดลงอย่างต่อเนื่องอีกร้อยละ 8 ในวันจันทร์ที่ผ่านมา คิดเป็นมูลค่ารวมหลายพันล้านดอลล่าร์ที่บริษัทต้องเสียไป
DoNotPay เป็นบริษัทบอททนายที่มีจุดกำเนิดมาจากระบบบอทช่วยในการยื่นอุทธรณ์ค่าปรับที่จอดรถที่ช่วยผู้ใช้รถประหยัดค่าปรับได้จำนวนมาก ก่อนที่จะขยายบริการมาให้บริการทางกฎหมายและการฟ้องร้องมากกว่า 1000 ชนิดในช่วงกลางปีที่ผ่านมาทั้งในสหราชอาณาจักรและสหรัฐ
ในกรณีของ Equifax ครั้งนี้น่าชื่นชมว่า DoNotPay สามารถสร้างบริการที่ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว และคงจะช่วยผู้เสียหายได้จำนวนไม่น้อยเลย
