ขวัญและกำลังใจในการทำงานของทีมนั้นเป็นหนึ่งในปัจจัยที่สำคัญและละเอียดอ่อนจนไม่อาจมองข้ามได้ การกระทำบางอย่างนั้นอาจเพิ่มหรือลดกำลังใจอย่างเห็นได้ชัด เช่นการเลี้ยงข้าวคนในทีมที่ช่วยเพิ่ม หรือการทะเลาะกันภายในที่ลดมันลง ในขณะเดียวกัน การกระทำบางอย่างอาจบ่อนทำลายกำลังใจอย่างเงียบๆโดยที่คุณไม่รู้ตัว
(เรียบเรียงจาก These 7 Terrible Office Habits Will Kill Morale at Your Company (Hint: Enough With the Tardiness) โดย Anna Johansson จากเว็บไซต์ Inc.com)
1. ความไม่สม่ำเสมอ
ความสม่ำเสมอนั้นเป็นตัวบ่งชี้ว่าสมาชิกทีมจะสามารถคาดหวังหรือคาดเดาอะไรได้บ้าง และการเกิดเรื่องราวที่ไม่เป็นไปตามที่คาดไว้ในที่ทำงานนั้นไม่สนุกเหมือนกับที่เกิดขึ้นในภาพยนตร์หรือหนังสือ หากคุณมีความสม่ำเสมอในการกระทำ และสมาชิกทีมสามารถคาดเดาได้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป แม้พวกเขาจะไม่เห็นด้วยในสิ่งที่คุณทำ สมาชิกทีมก็จะสามารถรู้ได้ว่าควรปฏิบัติตัวอย่างไรต่อไป ยกตัวอย่างเช่นหากคุณจัดประชุมตอนเช้าของทุกวัน แน่นอนว่าบางคนคงไม่ชอบใจเท่าไหร่ แต่มันก็ยังดีและน่าหงุดหงิดน้อยกว่าการจัดประชุมตอนเช้าของบางวันตามที่คุณจะว่าง
2. ทำไม่ได้ตามที่พูด
การรักษาคำพูดนั้นเป็นเรื่องสำคัญเป็นอย่างยิ่งในการเป็นผู้นำ หากลองคิดถึงการเอ่ยปากว่าจะสนับสนุนเพื่อนร่วมงานในโปรเจคหนึ่ง แต่คุณกลับไม่สามารถทำได้จริง แม้คุณจะมีเหตุผลที่ดีก็ตาม การทำเช่นนั้นนอกจากจะทำลายกำลังใจของคนทำงานแล้ว ยังทำให้ความไว้เนื้อเชื่อใจของคุณลดลงอีกด้วย หนทางที่ดีที่สุดสำหรับการรับมือกับเรื่องนี้คือความตรงไปตรงมา หากคุณต้องการช่วยเหลือสมาชิกในทีมแต่ไม่มั่นใจว่าจะมีเวลามากน้อยแค่ไหน คุณก็ควรแจ้งให้เขาทราบถึงความไม่มั่นใจของคุณตั้งแต่แรก
3. บ่น
เราทุกคนต่างก็ต้องการระบายกันบ้างในบางครั้ง และจริงที่มันสามารถเยียวยาความอึดอัดในใจได้ แต่ในขณะเดียวกันก็ควรระวังด้วยว่าการบ่น ระบาย หรือวิจารณ์นั้นควรอยู่ในสภาพแวดล้อมที่เป็นบวก และอยู่ในขอบเขตที่พอเหมาะพอควร แม้จะเป็นเรื่องเล็กน้อยชั่วคราวแค่ไหน แต่การบ่นก็สามารถทำลายขวัญกำลังใจของทั้งทีมได้ ควรพึงระวังอยู่เสมออย่าให้การบ่นกลายมาเป็นกิจวัตรที่เกิดขึ้นเสมอๆในที่ทำงาน
4. ความไม่ตรงต่อเวลา
การมาสาย 2-3 นาทีในบางครั้งนั้นเป็นเรื่องที่ใครๆต่างก็หลีกเลี่ยงไม่ได้ และมันก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไรนัก แต่ความไม่ตรงต่อเวลาเป็นกิจวัตรนั้นเป็นการแสดงความไม่เคารพต่อบรรยากาศการทำงาน และไม่เคารพคนอื่นๆที่พยายามมาให้ตรงเวลาเสมอ การตรงต่อเวลาและกำหนดการนั้นนอกจากจะเป็นเรื่องดีกับธุรกิจโดยรวมแล้ว ยังส่งผลดีต่อกำลังใจ และเป็นการแสดงออกว่าคุณเคารพในเวลาของสมาชิกภายในทีม มันไม่มีวันเป็นเรื่องแย่ แม้จะอยู่ในสถานที่ทำงานที่ไม่เข้มงวดเรื่องเวลามากนัก
5. สื่อสารไม่ชัดเจน
การสื่อสารที่ไม่ชัดเจนนั้นเป็นปัญหาที่พบเห็นได้บ่อยในสถานที่ทำงาน มันสร้างความอึดอัดให้กับสมาชิกทีมได้อย่างไม่ยากเย็น การเกิดเรื่องราวที่น่าหงุดหงิดใจจากการสื่อสารที่ไม่มีประสิทธิภาพเป็นประจำนั้นอาจทำให้กำลังใจในการทำงานลดลงอย่างฮวบฮาบ ซึ่งยังไม่นับรวมผลิตผลในการทำงานที่ลดลงตามไปด้วย ดังนั้นการสื่อสารที่ดีนั้นนับเป็นคุณลักษณะพื้นฐานที่ควรมี ทั้งเพื่อผลงานและกำลังใจที่ดีในทีม
6. ไม่ให้ความสำคัญกับทีม
ทีมนั้นประกอบด้วยสมาชิกหลายคน และสมาชิกแต่ละคนนั้นก็มีความสำคัญต่อทีมทั้งสิ้น การที่สมาชิกคนใดคนหนึ่งขาดกำลังใจในการทำงานอาจส่งผลกระทบต่อคนทั้งทีมได้ การพูดคุยกับสมาชิกแต่ละคนของทีมเป็นการส่วนตัวนั้นเป็นเรื่องสำคัญที่ควรทำ เพราะแต่ละคนก็ย่อมมีปัญหาหรือปฏิกริยาต่อเรื่องราวต่างๆแตกต่างกันออกไป และในขณะเดียวกันการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีในทีม และขจัดความรู้สึกแปลกแยกไม่เข้าพวกของสมาชิกใดๆ ก็จะช่วยพัฒนาทั้งความเป็นทีมและกำลังใจในการทำงาน
7. ทำงานระหว่างพัก
การนำช่วงเวลาพักที่มีสำหรับพักผ่อนสมองไปใช้ทำงานที่พบเห็นกันได้บ่อยๆในสถานที่ทำงานปัจจุบันนั้นเป็นเรื่องที่อาจมีผลกระทบในเชิงลบกับกำลังใจในการทำงานของสมาชิกทีม ช่วงเวลาพักนั้นเป็นช่วงเวลาสำคัญในการกำจัดความเครียดและความกดดันจากการทำงานที่ผ่านมา อีกทั้งการพักยังช่วยป้องกันอาการ burnout และเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานเพิ่มขึ้นหลังจากนั้นอีกด้วย ควรมีการสนับสนุนให้สมาชิกภายในทีมใช้เวลาพักอย่างเต็มที่ และไปพักเป็นช่วงสั้นๆบ่อยขึ้น ซึ่งคุณสามารถทำให้สมาชิกดูเป็นตัวอย่างได้
