GoToWebinar เจ้าของโซลูชั่น webinar หรืองานสัมมนาออนไลน์ได้ทำการวิเคราะห์สถิติของการสัมมนาออนไลน์กว่า 350,000 ครั้งในช่วงปี 2017 ที่ผ่านมา ทางทีมงาน ADPT จึงทำการสรุปเนื้อหาที่น่าสนใจของรายงาน The 2017 Big Book Of Webinar มาให้ได้อ่านกัน
สถิติต่อไปนี้เกิดจากการวิเคราะห์ข้อมูลการจัด webinar 350,890 ครั้งจากลูกค้า 16,000 คนของแพลตฟอร์ม GoToWebinar ในปี 2017 ที่ผ่านมา
- กว่าร้อยละ 73 ของนักการตลาดและนักขายในกลุ่มธุรกิจ B2B กล่าวว่า webinar นั้นเป็นวิธีการสร้าง lead คุณภาพสูงที่ดีที่สุด และนักการตลาดร้อยละ 57 กล่าวว่าพวกเขาจะจัด webinar มากขึ้นในปีถัดไปที่จะถึงนี้
- กลุ่มธุรกิจ B2B นั้นเป็นกลุ่มธุรกิจที่จัดการสัมมนาออนไลน์ webinar มากที่สุด (ร้อยละ 61) โดยรองลงมาเป็นกลุ่ม B2C (ร้อยละ 17) และกลุ่มองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร (ร้อยละ 11)
- รูปแบบของ webinar ที่มีการจัดกันมากที่สุดคือ webinar แบบเทรนนิ่ง (ร้อยละ 31) ตามมาด้วยงานสัมมนาแนะนำสินค้า (ร้อยละ 29) และ webinar เพื่อมอบความรู้ให้กับพนักงานภายในองค์กรเอง (ร้อยละ 16)
- 5 อุตสาหกรรมที่จัด webinar บ่อยที่สุดนั้นได้แก่ อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์และเทคโนโลยี (26%) อุตสาหกรรมการเงิน (12%) บริษัทที่ปรึกษา (11%) และอุตสาหกรรมการศึกษา (10%) ที่มีสัดส่วนเดียวกันกับอุตสาหกรรมอื่นๆ
- ค่าเฉลี่ยของจำนวน webinar ในทุกอุตสาหกรรมนั้นอยู่ที่ 23 ครั้งในรอบปี โดยเมื่อแยกย่อยตามอุตสาหกรรมแล้วพบว่าอุตสาหกรรมอสังหาริมทรัพย์นำมาเป็นอันดับ 1 ที่ 34 ครั้ง อุตสาหกรรมบริการการเงินเฉลี่ย 33 ครั้ง และอุตสาหกรรมการศึกษา 27 ครั้ง
- ช่องทางในการโปรโมต webinar ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดคือการใช้อีเมล์ และวันที่โปรโมตแล้วได้รับกระแสตอบรับดีที่สุดตามสถิติคือวันอังคาร โดยรองลงมาคือวันจันทร์ และวันพฤหัสบดี
- ช่วงเวลาที่มีผู้สมัครเข้าร่วมชม webinar มากที่สุดคือช่วง 8 โมงเช้าถึง 11 โมง ดังนั้นจึงเป็นที่แนะนำว่าการโปรโมตในช่วงเช้านั้นจะได้รับการตอบรับที่ดีกว่ามาก
- การลงทะเบียนเข้าร่วมนั้นส่วนใหญ่ (69%) แล้วจะเกิดขึ้นในช่วงเวลา 1 สัปดาห์ก่อนการสัมมนาเริ่ม โดยร้อยละ 33 ในจำนวนนั้นมักลงทะเบียนในวันเดียวกับวันของ webinar นั่นเอง ดังนั้นอาจพูดได้ว่าการโปรโมตไปที่สัปดาห์สุดท้ายก่อนงานเริ่มนั้นอาจเป็นอะไรที่องค์กรต้องให้ความใส่ใจเป็นพิเศษ
- วันที่นิยมจัด webinar กันมากที่สุดคือวันพฤหัส (ร้อยละ 25) ถัดมาคือวันพุธ (ร้อยละ 24) และวันอังคาร (ร้อยละ 22)
- กว่า 84% ของลูกค้า B2B นั้นมักเลือกที่จะมาย้อนดู webinar ย้อนหลังมากกว่าที่จะรับชมสด
- webinar ที่ดึงดูดผู้ชมได้มากที่สุดคือ webinar ที่เริ่มต้นตอน 11 13 และ 14 นาฬิกา
- น่าแปลกใจที่ผู้ฟังส่วนกลับชื่นชอบ webinar ที่มีความยาวมากกว่า webinar ที่มีความยาว 60 นาทีนั้นมีการลงทะเบียนสูงกว่า webinar 30 นาทีถึง 2.1 เท่า และ webinar ความยาว 90 นาทีนั้นก็มีการลงทะเบียนที่สูงกว่าถึง 4.6 เท่า
- 58% ของ webinar นั้นมีความยาวประมาณ 45 ถึง 60 นาที และค่าเฉลี่ยการรับชมของผู้เข้าร่วมนั้นอยู่ที่ 61 นาที
- webinar แนะนำสินค้า (demand generation) นั้นมักมาควบคู่กับเครื่องมือ engagement เช่น ใบปลิว โพล หรือแบบสำรวจ
- รูปแบบใหม่ๆของ webinar ที่องค์กรต่างๆนั้นกำลังทดลองอยู่ก็มีตั้งแต่การทำ workshop สดๆ การแสดงตัวอย่างการใช้งานสินค้า การทำ live audit การเปิดเป็นเซสชั่นถามตอบ การเปิดให้แสดงความคิดเห้นในรูปแบบงานสัมมนา และการทำ webinar แบบ hybrid ที่มีบางส่วนอัดไว้แล้ว
- ผู้จัดสามารถเพิ่ม engagement กับผู้เข้าร่วมได้ด้วยการ เปิดกล้อง webcam, หาพิธีกรร่วมเพื่อดำเนินการถาม-ตอบ, ใช้โพลเข้าช่วยในการปฏิสัมพันธ์, ใส่วิดีโอลงไปใน webinar และแจก handout ให้ความรู้, และสุดท้ายคือการทำให้บรรยากาศใน webinar นั้นเต็มไปด้วยความสนุกสนาน
- 66% ของ webinar ทั้งหมดมีผู้เข้าชมน้อยกว่า 50 คน
- หัวข้อของ webinar ที่ผู้คนให้ความสนใจกันมากนั้นมีได้แก่
- การใช้ลิสท์ เช่น 10 อันดับ …
- หัวข้อ how to ที่ทำให้ผู้อ่านรู้สึกว่าความรู้ที่ได้รับจะสามารถนำไปใช้งานได้จริง
- หัวข้อ 101 โดยเฉพาะในการพูดถึงประเด็นที่ใหม่หรือกำลังเป็นเทรนด์
- หัวข้อแนวห้องเรียน เทรนนิ่ง หรือ workshop
- หัวข้อที่มีคำว่า “ใหม่” หรือ “new”
- หัวข้อที่มีคำว่า”เทรนด์”หรือสื่อว่าจะเป็นเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องราวที่กำลังเป็นกระแส
