Paypal บริษัทผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์รายใหญ่ของโลกได้ทำการเข้าซื้อสตาร์ทอัพ Jetlore เจ้าของแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับร้านค้าปลีก ตั้งเป้านำเทคโนโลยีของ Jetlore มาช่วยพัฒนาบริการ Paypal Marketing Solutions
Jetlore สตาร์ทอัพที่ถูกก่อตั้งขึ้นในปี 2011 โดยกลุ่มนักศึกษาระดับปริญญาเอกจากมหาวิทยาลัย Stanford นี้มีผลิตภัณฑ์หลักเป็นแพลตฟอร์มการทำ personalization สำหรับธุรกิจค้าปลีกที่สามารถวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าได้โดยละเอียด และเป็นผู้อยู่เบื้องหลังความสำเร็จทางยอดขาและการสร้างประสบการณ์อันดีแก่ลูกค้าของแบรนด์ดังอย่าง Uniqlo และ Nordstorm Rack
โดยทั่วไปนั้น ธุรกิจค้าปลีกมักนำข้อมูลประวัติการสั่งซื้อและประวัติการเยี่ยมชมเว็บไซต์ของลูกค้าที่เข้ามาใช้งาน มาวิเคราะห์ด้วยเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์เพื่อทำความเข้าใจรสนิยมและทำนายหรือแนะนำสินค้าที่เหมาะสมกับลูกค้า Jetlore นั้นก็ใช้หลักการเดียวกันนี้ ทว่าสิ่งที่ทำให้แพลตฟอร์มดังกล่าวโดดเด่นขึ้นจากแพลตฟอร์ม personalization อื่นๆ คือการแสดงผลความต้องการของลูกค้าออกมาตาม”ประเภท” เช่น ไซส์ สี,สไตล์ที่ชอบ แบรนด์ หรือเนื้อผ้าที่ชอบ ทำให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถนำผลลัพธ์ที่ได้มาไปออกแบบประสบการณ์ให้ลูกค้าแต่ละบุคคลต่อได้ทันที ซึ่ง Jetlore อ้างว่าแพลตฟอร์มของตนนั้นสร้างรายได้ผ่านช่องทางออนไลน์ให้กับแบรนด์ต่างๆรวมแล้วถึง 48 ล้านเหรียญสหรัฐ
ตามถ้อยแถลงของ Paypal เทคโนโลยี personalization ที่โดดเด่นของ Jetlore นี้จะเข้ามาช่วยเสริมทัพบริการ Paypal Marketing Solution เครื่องมือการตลาดของ Paypal ที่จะช่วยให้ธุรกิจค้าปลีกสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลที่มีอยู่ในมือได้อย่างชาญฉลาด เพื่อการเติบโตและประสิทธิภาพในการดำเนินการมากขึ้น ซึ่งเป็นหนึ่งในความพยายามในการขยายการใช้งานแพลตฟอร์มของ Paypal ไปยังธุรกิจค้าปลีก B2C มากขึ้นนั่นเอง
