เทรนด์การตลาดดิจิทัลมาแรงแห่งปีคงหนีไม่พ้นเรื่องการสร้างประสบการณ์แบบ Personalization ไม่เว้นแม้แต่ Adobe บริษัทยักษ์ใหญ่ผู้นำด้านประสบการณ์ดิจิทัล ที่เน้นย้ำคีย์เวิร์ดนี้ในรายงาน 2023 Digital Trends และ Personalization at Scale ทีมงาน ADPT และ TechTalkThai ขอสรุปประเด็นน่าสนใจจากรายงานดังกล่าว ตอบรับเทรนด์ดิจิทัลและความคาดหวังของลูกค้า สู่แนวทางการสร้างประสบการณ์ Personalization เหนือความคาดหวัง พิเศษ! ไม่ว่าคุณจะอยู่ในแวดวงธุรกิจในอุตสาหกรรมใดก็ตาม อย่าพลาดโอกาสที่จะได้อัปเดตเคล็ดลับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลฉบับเต็มจาก Adobe กับ E-book 2 ไฟล์ ที่พร้อมให้ดาวน์โหลดได้ฟรีแล้ว…วันนี้!
แจกฟรี Whitepaper: Personalization at Scale ภาษาไทย สรุปสถิติและปัจจัยสำคัญสู่การเป็น Experience Leader สำหรับธุรกิจองค์กร
การก้าวสู่การเป็น Experience Leader ในกลุ่มธุรกิจองค์กรนั้นจะช่วยให้ธุรกิจมีลูกค้ารายใหม่ ๆ มากขึ้น และสร้างความประทับใจในประสบการณ์ของแบรนด์ เพื่อนำไปสู่การสร้างมูลค่าตลอดชีพสำหรับลูกค้าแต่ละรายได้อย่างยั่งยืน ทำให้ธุรกิจองค์กรหลายแห่งต่างเร่งวางกลยุทธ์เพื่อปรับให้ธุรกิจของตนกลายเป็น Experience Leader ในอุตสาหกรรมกันในช่วงนี้
รายงานชี้ ผู้บริโภค 40% เท่านั้นที่เชื่อมั่นแบรนด์เรื่องความรับผิดชอบในการใช้ข้อมูล
ข้อมูลใหม่จาก Twilio ได้ยืนยันให้เห็นว่าผู้คนมีความคาดหวังในเรื่องความเป็นส่วนบุคคลระดับสูง (Hyper-personalization) ในการปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ต่าง ๆ หากแต่มีความซับซ้อนอยู่เหมือนกัน ตรงที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่นั้นไม่เชื่อว่าแบรนด์จะสามารถปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลได้จริง
5 สิ่งต้องคิดก่อนเปิดร้านออนไลน์
ในช่วงเวลาที่ใคร ๆ ก็หันมาขายของออนไลน์กัน โดยเฉพาะช่วงยุค COVID-19 แพร่ระบาดหนัก ๆ นั่นทำให้พฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนมาชอปสินค้าออนไลน์มากขึ้นอย่างยากที่จะหวนกลับไปซื้อตามหน้าร้านเช่นเคย หากคุณเป็นผู้ค้าคนหนึ่งที่ยังไม่มีตัวตนบนออนไลน์ ไม่มีเวลาไหนจะเหมาะไปกว่าช่วงเวลานี้อีกแล้วในการก้าวสู่ช่องทาง E-commerce หรือเปิดร้านขายของออนไลน์ แต่ใช่ว่าเราจะสร้างหน้าเว็บ E-commerce ง่าย ๆ แล้วแค่รอให้ออเดอร์หลั่งไหลเข้ามา เพราะผู้ค้าที่ต้องการเปิดขายออนไลน์ต้องใส่ใจกับเทรนด์หลักที่จะเข้ามาพลิกวงการการซื้อขายและจะต้องปรับใช้แนวทางให้เหมาะสมอย่างรอบคอบ ทว่าก่อนจะเปิดขายทางช่องทางออนไลน์ให้สำเร็จได้นั้น ผู้ค้าต้องรู้อะไรบ้าง? ถ้าคุณยังไม่อ่านบทความนี้ ขอเตือนไว้ก่อนเลยว่าอย่าพึ่งคิดเปิดร้านออนไลน์ เพราะนี่คือ “5 สิ่งต้องคิดก่อนเปิดร้านออนไลน์”
[Guest] Adobe Summit 2022: สร้างเศรษฐกิจดิจิทัลแบบ Personalization
Adobe เปิดงานคอนเฟอเรนซ์ Adobe Summit 2022 งานประชุมด้านประสบการณ์ดิจิทัล และดิจิทัลมาร์เก็ตติ้งที่ใหญ่ที่สุดในโลก พร้อมเผยโฉมนวัตกรรมใหม่ๆ บน Adobe Experience Cloud ซึ่งจะช่วยให้แบรนด์ต่างๆ สามารถรองรับ “เศรษฐกิจดิจิทัลในแบบเฉพาะบุคคล” ด้วยการปรับแต่งประสบการณ์ดิจิทัลให้เหมาะกับผู้บริโภคหลายล้านคนภายในเวลาเพียงเสี้ยววินาที การประชุม Adobe Summit 2022 จัดขึ้นในรูปแบบออนไลน์ และขับเคลื่อนด้วยแอพพลิเคชั่น Adobe Experience Cloud
NBA และ Microsoft วางแผนทำสตรีมการแข่งขันแบบส่วนบุคคลด้วยระบบ AI
Microsoft และ NBAได้ร่วมมือกันเพื่อทำให้เกิดการถ่ายทอดการแข่งขันส่วนบุคคลโดยใช้ระบบ Machine Learning และ AI เพื่อเรียนรู้ความชอบของบรรดาแฟนๆ โดยเริ่มต้น พวกเขาจะถ่ายทอดสดและการแข่งขันแบบ on-demand ผ่าน Microsoft Azure แล้วจะเพิ่มสถิติความชอบส่วนบุคคลแบบ real-time ให้เห็นไว้ด้วย อีกทั้งพวกเขาจะค้นหาแนวทางใหม่ๆ ในการแบ่งปันคลิปจากวีดีโอเก่าๆ การให้รางวัลกับผู้เข้าร่วม และติดตามแฟนๆ ในทีมที่พวกเขาชื่นชอบโดยที่ไม่ต้องให้พวกเขาสืบค้นเองเลย ทั้งเรื่องของคะแนนการแข่งขัน พาดหัวข่าว หรือไฮไลท์ที่น่าสนใจ
Neutrogena ออกแบบมาส์กพิมพ์ 3 มิติตามสภาพผิวของผู้ใช้
ในงาน CES เมื่อปีที่แล้ว Neutrogena ได้เปิดตัวแอปสำหรับ iPhone ชื่อ Skin360 ที่สแกนใบหน้าผู้ใช้เพื่อตรวจสภาพผิวและความชุ่มชื้น ในปีนี้เองทางบริษัทกำลังสร้างอุปกรณ์ที่ใช้ผลิตมาส์กแบบกำหนดเองได้ผ่านแอป iOS ใหม่ที่เรียกว่า MaskiD
Google Search กำลังจะทำให้สามารถแนะนำ event ตามความสนใจของคุณได้
Google ได้อัพเดทแนวทางที่จะทำให้คุณสามารถสืบค้นเหตุการณ์ event ได้ใน Search Engine โดย Google ได้เพิ่มฟีเจอร์ใหม่เข้าไปที่จะสามารถแสดงผลลัพธ์ตามแต่ละบุคคลและให้ข้อมูลสำคัญได้มากกว่าเดิมที่เกี่ยวกับ event นั้นๆ ในส่วนของผลลัพธ์การสืบค้น
Paypal เข้าซื้อ Jetlore สตาร์ทอัพเทคโนโลยี AI Personalization เพื่อการค้าปลีก
Paypal บริษัทผู้ให้บริการชำระเงินออนไลน์รายใหญ่ของโลกได้ทำการเข้าซื้อสตาร์ทอัพ Jetlore เจ้าของแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้นให้กับร้านค้าปลีก ตั้งเป้านำเทคโนโลยีของ Jetlore มาช่วยพัฒนาบริการ Paypal Marketing Solutions