Gartner เผยผลการสำรวจธุรกิจมากกว่า 400 องค์กรทั่วโลก พบว่าฝ่ายการเงินในองค์กรส่วนใหญ่มีความสนใจที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆเข้ามาใช้งานภายในปี 2020 ซึ่งก็รวมไปถึงเทคโนโลยีสุดฮอตอย่างปัญญาประดิษฐ์ที่มากกว่า 1 ใน 4 ขององค์กรในการสำรวจให้ความสนใจด้วย
การสำรวจจาก Gartner เผยให้เห็นว่ามีความสนใจในการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning เข้ามาใช้ในฝ่ายการเงินขององค์กรมากขึ้น และร้อยละ 27 ขององค์กรมีแผนในการนำเทคโนโลยีดังกล่าวมาใช้ภายในปี 2020 โดยมีเป้าหมายอยู่ที่การลดต้นทุน เพิ่มความสามารถในการจัดการ และสร้างข้อได้เปรียบทางธุรกิจมากขึ้น
โดยน่าสนใจว่า แม้เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์จะได้รับความสนใจและมีการวางแผนในการนำมาใช้ ปัจจุบันยังมีองค์กรจำนวนน้อยมากที่สามารถนำมาประยุกต์ใช้กับงานการเงินได้ประสบความสำเร็จ ส่งผลให้กรณีศึกษาและแนวทางในการนำมาใช้ยังไม่แพร่หลายเท่าที่ควรเมื่อเทียบกับเทคโนโลยีในรุ่นเดียวกันอย่าง Predictive Analytics หรือ Robotic Process Automation ที่คนในแวดวงคุ้นเคยกันมากกว่า
อีกหนึ่งปัจจัยที่ส่งผลต่ออัตราการประยุกต์ใช้ปัญญาประดิษฐ์ คือการที่ซอฟต์แวร์การเงิน และซอฟต์แวร์ Financial Planning and Analysis (FP&A) ส่วนใหญ่ยังไม่มีการนำเทคโนโลยี AI และ Machine Learning เข้าไปเสริมความสามารถ ทำให้ AI เข้าไม่ถึงองค์กรได้มากนัก
นอกจากการสำรวจในครั้งนี้ Gartner ได้ทำการรวบรวมข้อมูลบทสนทนาจาก Social Media ต่างๆตั้งแต่ปี 2016 จนถึงปัจจุบัน และพบว่ามีการพูดถึง AI ในบทสนทนาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ FP&A ด้วยอัตราการเติบโตกว่า 15.7% ซึ่งแสดงให้เห็นความสนใจในเทคโนโลยีดังกล่าวอย่างชัดเจน ทำให้เราอาจคาดการณ์ได้ว่าทิศทางของซอฟต์แวร์การเงินในอนาคต คงจะหนีไม่พ้นเทคโนโลยี AI เป็นแน่