Amazon เป็นผู้นำรายใหญ่ด้านขายปลีกออนไลน์ แต่ยังมีตลาดด้านหนึ่งที่ต้องเจาะ นั่นคือ ตลาดแฟชั่น ดังนั้น เพื่อจะทำกำไรในตลาดนี้ บริษัทจึงเปิดตัวเครื่องมือในงานประชุม re: MARS ปี 2019 ที่ชื่อว่า StyleSnap ที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาเสื้อผ้าด้วยความช่วยเหลือของระบบ AI
StyleSnap ซึ่งบิวด์อินในแอป Amazon นั้น ทำหน้าที่เสมือน Shazam (แอปสำหรับค้นหาเพลงตามคลื่นเสียงที่ตรงกับฐานข้อมูลเพลง) สำหรับเสื้อผ้าเลยก็ว่าได้ StyleSnap จะใช้ AI ช่วยแนะนำเสื้อผ้าจาก Amazon ตามรูปที่ผู้ใช้ส่งมา ผู้ใช้เพียงถ่ายรูปและอัปโหลดขึ้นระบบ แล้ว StyleSnap ก็จะใช้ระบบเรียนรู้จับคู่ลุคเสื้อผ้าในรูป และหาสินค้าตรงกับรูปที่จำหน่ายบน Amazon.com
StyleSnap ใช้เทคโนโลยีระบบเรียนรู้เชิงลึกในการแยกประเภทเสื้อผ้าตามสไตล์ ไม่ใช่แค่แยกสีหรือลายแพทเทิร์นเท่านั้น เช่น หากเราอัปโหลดรูปกระโปรงทรงห้าส่วนลายเสือดาวเข้าระบบ ผลลัพธ์ที่ออกมาจะไม่ใช่แค่เสื้อผ้าลายเสือดาว แต่จะแสดงผลเป็นกระโปรงทรงเดียวกันด้วย ฟีเจอร์นี้จะรวมข้อมูลอื่นๆ ให้ด้วย เช่น ยี่ห้อ ช่วงราคา และรีวิวจากลูกค้า
Amazon พยายามให้บรรดาสาวๆ หันมาซื้อเสื้อผ้าผ่านแพลตฟอร์มนี้มาตลอด เพราะผู้หญิงมักจะซื้อสินค้าตามกระแส และมักได้รับอิทธิพลจากโซเชียลมีเดียเป็นหลัก Amazon ก็เคยเอาใจลูกค้าเช่นนี้ด้วยเครื่องมืออย่าง Visual Search ของ Snapchat และ Showroom ซึ่งมุ่งเป้าไปยังสินค้าเฟอร์นิเจอร์ภายในบ้าน นอกจากนี้บริษัทก็พยายามเข้าถึงลูกค้าเฉพาะกลุ่มที่นำสมัยมากขึ้น จึงออกฟีเจอร์ The Fix ที่แสดงกระเป๋าและรองเท้าที่ได้รับแรงบันดาลใจมาจากกระแสการออกแบบในแต่ละช่วง และยังมี Prime Wardrobe ที่ให้ลูกค้าได้ลองเสื้อผ้าก่อนชำระเงิน อีกทั้งยังร่วมมือกับเหล่าผู้มีอิทธิพลบน Instagram ในการเปิดตัวยี่ห้อเสื้อผ้าแนวสตรีทชื่อ The Drop อีกด้วย
StyleSnap ก็ดูเหมือนจะขับเคลื่อนไปตามกระแสผู้มีอิทธิพลเช่นกัน โดย Amazon ได้มี Influencer Program ที่ให้เหล่าอินสตาแกรมเมอร์และบล็อกเกอร์ที่มีชื่อเสียงหารายได้ผ่านการแนะนำสินค้า Amazon เอง โครงการนี้เปิดตัวเมื่อเดือนเมษายนปี 2560 และมีบรรดาสมาชิกในโครงการแนะนำผลิตภัณฑ์ เขียนรีวิว และแชร์สินค้าสุดโปรด ผู้มีอิทธิพลบางรายถึงขั้นได้รับค่าคอมมิชชั่นสูงถึง 10 เปอร์เซ็นต์ต่อสินค้าที่พวกเขาแนะนำจากแผนกแฟชั่นของบริษัทอีกด้วย