อาหารจานด่วนอย่าง McDonald’s จะยิ่งให้บริการเร็วทันใจขึ้นไปอีกขั้นเมื่อ McDonald’s ประกาศว่า บริษัทซื้อ Apprente สตาร์ทอัพเทคโนโลยีเสียงเพื่อใช้กับบริการไดรฟ์ทรูแบบอัตโนมัติ
Apprente ก่อตั้งเมื่อปี 2560 เป็นบริษัทที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างเทคโนโลยี AI ที่ใช้เสียงเป็นหลักซึ่งสามารถรับออเดอร์ในหลายภาษาและสำเนียงได้ และช่วยย่นระยะเวลาให้บริการ McDonald’s ได้ทดสอบใช้งานเทคโนโลยีของ Apprente มาในหลายแห่งแล้วและคาดว่าจะทำให้การรับออเดอร์ที่จุดบริการไดรฟ์ทรูทำได้รวดเร็วขึ้น ง่ายขึ้น และแม่นยำขึ้น
พนักงานในบริษัท Apprente จะเป็นสมาชิกกลุ่มผู้ก่อตั้ง McD Tech Labs ซึ่งเป็นทีมพัฒนาเทคโนโลยีในเครือของ McDonald’s ซึ่งทางร้านเบอร์เกอร์เจ้านี้ก็ต้องการขยายตัวใน Silicon Valley โดยการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีมากขึ้น รวมไปถึงเหล่าวิศวกรและนักวิทยาศาสตร์ข้อมูลด้วย
นอกจากนี้ McDonald’s มีแผนที่จะใช้เทคโนโลยีดังกล่าวผ่านจุดสั่งอาหารด้วยตนเองและผ่านแอปพลิเคชันบนมือถือ แม้ว่าเทคโนโลยีใหม่นี้จะช่วยอำนวยความสะดวกต่อลูกค้า แต่แน่นอนว่าย่อมส่งผลต่อการจ้างพนักงานที่ลดลง จุดสั่งอาหารบริการตนเองจะได้รับการติดตั้งทั่วร้าน McDonald’s ในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2563 ซึ่งอาจลดจำนวนพนักงานแคชเชียร์ลงไปด้วย
การเข้าซื้อ Apprente เป็นการตกลงทำธุรกิจกับบริษัทเทคโนโลยีเป็นครั้งที่สามของ McDonald’s ซึ่งเมื่อเดือนเมษายนก็พึ่งซื้อ Dynamic Yield สตาร์ทอัพด้านข้อมูลเฉพาะบุคคลเพื่อปรับแต่งเมนูไดรฟ์ทรูได้ตามสภาพอากาศ เวลา และเมนูที่เป็นที่นิยม อีกทั้งยังได้ซื้อบริษัท Plexure ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีด้านแอปบนมือถือจากนิวซีแลนด์ด้วย