Consumer Reports ได้วิเคราะห์นโยบายความเป็นส่วนตัวของ Google Meet, Microsoft Teams และ WebEx และค้นพบว่าแอปเหล่านั้นอาจเก็บข้อมูลลูกค้ามากกว่าที่ผู้ใช้จะตระหนักถึง
Consumer Reports ไม่ได้บอกว่าแอปเหล่านั้นไม่ปลอดภัยที่จะใช้งาน แต่การที่ผู้ใช้งานยินยอมตามนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านั้น นั่นหมายความว่าผู้ใช้งานได้ยินยอมให้บริษัทอย่าง Google และ Microsoft เข้าถึงข้อมูลส่วนตัวจำนวนมาก ตามรายงานแล้ว ทั้งสามบริษัทมีสิทธิที่จะเก็บข้อมูลจากการโทร รวมถึงระยะเวลาการใช้งาน ผู้ร่วมในการโทร และ IP address ของผู้ใช้งานรายอื่นด้วย
เมื่อโลกต่างหันมาพึ่งพาเครื่องมือวิดีโอคอนเฟอเรนซ์ คนก็เริ่มหันมากวดขันเรื่องมาตรการความปลอดภัยและนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริการเหล่านี้ด้วยเช่นกัน และถึงแม้ว่าจะไม่มีช่องโหว่ความปลอดภัยมากเหมือน Zoom ที่เป็นประเด็นเมื่อเดือนเมษายน แต่ก็ควรตระหนักถึงข้อมูลที่ Microsoft, Google และ Cisco เก็บด้วย
ไม่มีบริษัทไหนระบุลงรายละเอียดว่า ข้อมูลประเภทใดที่ถูกเก็บรวบรวมหรือนำไปใช้อย่างไร Consumer Reports หมายเหตุไว้ว่า ข้อมูลที่เก็บจากบริการนี้อาจนำรวมกับข้อมูลจากแหล่งอื่นเพื่อสร้างข้อมูลโปรไฟล์ส่วนตัวของผู้ใช้และพฤติกรรมการใช้งาน หรือแม้แต่นำวิดีโอไปใช้งานอย่างเช่นนำไปฝึกระบบรู้จำใบหน้า
ทั้งสามบริษัทกล่าวต่อ Consumer Reports ว่า บริษัทสร้างบันทึกวิดีโอหรือบทถอดความเมื่อผู้ใช้งานร้องขอด้วยการบันทึกการประชุม และบริษัทสัญญาว่าบันทึกเหล่านั้นไม่ได้ถูกนำไปใช้เพื่อการโฆษณา “โดยตรง”