Instagram ได้ปล่อยฟีเจอร์ปักหมุดคอมเมนต์ให้ใช้งานได้อย่างเป็นทางการแล้วหลังจากที่ได้เริ่มทดลองมาตั้งแต่เดือนพฤษภาคม
ฟีเจอร์นี้ทำให้ผู้ใช้งานสามารถปักหมุดคอมเมนต์ 3 อันไว้ในโพสต์ของตนได้ ซึ่งฟีเจอร์ดังกล่าวออกแบบมาเพื่อให้เจ้าของโพสต์จัดการควบคุมโทนของคอมเมนต์เพื่อเน้นไปที่ความเห็นเชิงบวกและจัดการให้ความเห็นเชิงลบหรือก้าวร้าวแสดงอยู่ใต้คอมเมนต์ปักหมุดแทน
วิธีการปักหมุดคอมเมนต์ก็คือ ปัดคอมเมนต์นั้นไปทางซ้ายเพื่อกดเลือกไอคอนปักหมุด (pushpin) ซึ่งจะอยู่แถบซ้ายสุดถัดจากปุ่มรายงาน ลบ และตอบกลับ
Today we’re rolling out pinned comments everywhere. 📌
That means you can a pin a few comments to the top of your feed post and better manage the conversation. pic.twitter.com/iPCMJVLxMh
— Instagram (@instagram) July 7, 2020
Instagram ใช้เวลาในช่วงสองสามปีที่ผ่านมาพัฒนาเครื่องมือที่ใช้ต่อต้านการล่วงละเมิด การดูถูกเหยียดหยาม และข้อมูลเท็จ โดยความพยายามดังกล่าวก็เพิ่มขึ้นเป็นอย่างมากภายใต้การดูแลของ Adam Mosseri CEO คนปัจจุบัน ดังจะเห็นได้ว่าการจัดการคอมเมนต์ต่างๆ ของ Instagram ทำได้ดีขึ้นเป็นอย่างมาก ตอนนี้บริษัทก็ใช้ AI บล็อกคอมเมนต์รุนแรงโดยอัตโนมัติ และใช้เครื่องมือ AI ลักษณะเดียวกันนี้เตือนผู้ใช้งานก่อนที่พวกเขาจะโพสต์คำบรรยายภาพที่รุนแรงหรือเป็นภัย
แม้ว่าคอมเมนต์ปักหมุดจะยังไม่ได้เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเท่าเครื่องมือก่อนหน้านี้ แต่ก็ยังช่วยผู้สร้างเนื้อหา คนดัง และธุรกิจต่างๆ จัดการกับโปรไฟล์ของตนได้ดียิ่งขึ้น