The Mall Group ร่วมกับ Microsoft เดินหน้าสู่ Modernized Retail ด้วยการใช้งาน SAP on Azure เสริมแกร่งศักยภาพธุรกิจรีเทล นำเทคโนโลยีคลาวด์มาเชื่อมเข้ากับออฟไลน์แบบไร้รอยต่อ ตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ผู้บริโภค
แม้สถานการณ์ COVID จะคลี่คลายจนลูกค้ากลับมาใช้บริการที่ห้างสรรพสินค้าเพิ่มขึ้น แต่ลูกค้าก็ยังนิยมใช้บริการทางออนไลน์อยู่
The Mall Group เล็งเห็นถึงความสำคัญของ Customer Journey Ecosystem จึงออกแนวคิด Seamless O2O ผสานธุรกิจจากออนไลน์ไปสู่ออฟไลน์ได้อย่างราบรื่นไร้รอยต่อ ด้วยการนำเทคโนโลยีเข้ามาเชื่อมต่อให้ลูกค้าได้สัมผัสประสบการณ์ในการเลือกซื้อสินค้าและบริการต่าง ๆ เหมือนยกห้างมาไว้ในโลกออนไลน์ ผ่าน M Online Application
The Mall Group ยังชูกลยุทธ์ Redefined 4P’s ได้แก่ Product Curation, Privileges, Personalization และ Partnership ด้วยการสร้าง M Online Fashion & Lifestyle Community Citizens มาผสานการชอปปิงทั้งออนไลน์และออฟไลน์เพื่อนักชอปยุคใหม่ สัมผัสบริการและโปรโมชันเช่นเดียวกับในห้าง แต่เพิ่มความสะดวกสบายมากขึ้นกว่าเดิม
เพื่อรองรับเป้าหมายทางธุรกิจในการทำ Seamless O2O และเสริมความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล The Mall Group จึงเลือกใช้ SAP on Azure ซึ่งเป็นซอฟต์แวร์ที่ช่วยบริหารจัดการองค์กรให้ใช้งานบนคลาวด์ได้อย่างมีประสิทธิภาพ มั่นใจได้ในมาตรฐานความมั่นคงปลอดภัยระดับโลก และช่วยต่อยอดนำเอาเทคโนโลยีและนวัตกรรมใหม่ ๆ เข้ามาใช้ดำเนินงานให้รองรับการขยายตัวทางธุรกิจ พร้อมรับกับทุกสถานการณ์ในอนาคต
การย้ายโซลูชัน SAP สู่คลาวด์บน Microsoft Azure ใช้เวลาเพียง 3 เดือนครึ่งเท่านั้น ซึ่งถือว่าเป็นระยะเวลาที่รวดเร็วมาก ทำให้ The Mall Group สามารถดำเนินงานได้ต่อเนื่องอย่างราบรื่น
การผสานความร่วมมือระหว่าง The Mall Group และ Microsoft จะช่วยเสริมให้ The Mall group ก้าวไปสู่การเป็น Modernized Retail เพิ่มความกระฉับกระเฉงให้กับธุรกิจค้าปลีก สนองตอบความต้องการของลูกค้าได้รวดเร็ว และเดินหน้าสู่ Future of Retail อย่างเต็มตัว
