ChatGPT ได้กลายเป็นกระแสในวงการเทคโนโลยีมาช่วงระยะเวลาหนึ่งแล้ว และล่าสุด Salesforce เองก็ได้นำเอาเทคโนโลยีดังกล่าวมาผสมผสาน เปิดตัวเป็น “Einstein GPT” และเรียกว่าเป็น Generative AI CRM ตัวแรกของโลก ที่พร้อมสนับสนุนการสร้าง Content สำหรับทุกแผนกในระดับ Hyperscale
โดย Einstein GPT ของ Salesforce นี้จะสามารถส่งมอบ Content ที่ AI สร้างขึ้นมาให้กับทุก ๆ การปฏิสัมพันธ์ของทุกแผนกทั้งฝ่าย Sales, Service, Marketing, IT, Commerce ในระดับ Hyperscale ซึ่งบริษัทได้เดโมจากงาน TrailblazerDX23 เป็นที่เรียบร้อย ที่แสดงให้เห็นการสร้างบทสนทนาที่ดูเหมือนการใช้งาน ChatGPT
ทั้งนี้ Salesforce เน้นย้ำว่า Einstein GPT นั้นไม่ใช่ร่างโคลนของ ChatGPT แต่เป็นการผสมผสานกันของ Generative Model ซึ่งในนั้นมี ChatGPT 3.5 อยู่ด้วย ร่วมกับ Einstein ของทาง Salesforce
ในเวลาเดียวกัน บริษัทยังได้ประกาศให้ OpenAI เป็นพาร์ตเนอร์ในเครื่องมือตั้งแต่เริ่มเปิดตัว ซึ่ง Salesforce จะสนับสนุนในการนำเอาเครื่องมือดังกล่าวมาที่ตลาดต่อไป
“ลูกค้ามีความสนใจที่จะขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจโดยแท้จริง ไม่ใช่จากมุมมองโฆษณาชวนเชื่อ” CEO แห่ง Service Cloud แห่ง Salesforce คุณ Clara Shih กล่าว ซึ่งผู้บริหารท่านนี้ยังเน้นด้วยว่าพวกเขากำลังตอบสนองต่อความต้องการของตลาด
ที่มา: https://erp.today/salesforce-first-to-sell-chatgpt-promises-ip-safety/
