Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) บริษัท AI CRM อันดับ 1 ประกาศความก้าวหน้ายิ่งใหญ่ของโซลูชั่น Einstein เทคโนโลยีเอไอภายใต้เอกสิทธิ์เฉพาะของบริษัท และ Data Cloud โซลูชั่นข้อมูลไฮเปอร์สเกลแบบเรียลไทม์ที่งาน Dreamforce 2023 ซึ่งนวัตกรรมดังกล่าวนี้จะมุ่งพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าพร้อมทั้งยกระดับมาตรฐานประสิทธิภาพและประสิทธิผลการทำงานมากยิ่งขึ้น
Salesforce เปิดตัว “Einstein Copilot Studio” เครื่องมือพร้อมสนับสนุนลูกค้าปรับแต่ง AI ของตัวเอง
ล่าสุดจากงาน Dreamforce ทาง Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot Studio เครื่องมือที่จะให้ผู้ใช้งานสามารถปรับแต่ง Salesforce ได้โดยอิงจากบริการ Einstein GPT และ Einstein Copilot
Salesforce จับมือ Databricks เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ แชร์ข้อมูลร่วมกันได้เหมือนอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว
การสร้างคุณค่าจากข้อมูลที่มีอยู่นั้นเป็นเป้าหมายของธุรกิจทั่วโลก ทว่าจากการสำรวจด้านการใช้ข้อมูลในองค์กรโดย Salesforce แล้ว กว่า 41% ของผู้เข้าร่วมกลับไม่สามารถนำข้อมูลมาทำอะไรต่อได้เนื่องจากข้อมูลที่เก็บอยู่นั้นเข้าถึงได้ยากและซับซ้อนจนเกินไป ในวันนี้ Salesforce และ Databricks ได้ขยายความร่วมมือทางกลยุทธ์และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้ผู้ใช้ Salesforce สามารถแชร์ข้อมูลและโมเดล AI ข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Salesforce Data Cloud และ Databricks Lakehouse ได้อย่างง่ายๆ โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอน ETL (Extract, Transform, Load)
IBM จับมือ Salesforce หวังช่วยสนับสนุนธุรกิจทั่วโลก เร่งการปรับใช้ AI สำหรับ CRM
ล่าสุด IBM Consulting และ Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรธุรกิจทั่วโลกในการปรับใช้ AI สำหรับเครื่องมือ CRM โดยทั้งสองจะร่วมกันสนับสนุนลูกค้า ในการปฏิวัติประสบการณ์ทั้งฝั่ง Customer, Partner และ Employee ฬนขณะที่ยังคงปกป้องข้อมูลให้มีความปลอดภัยด้วย
Salesforce เปิดตัว “Field Service GPT” ฟีเจอร์ AI หนุนองค์กรบริการภาคสนามมี Productivity สูงขึ้น
ล่าสุด Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว “Field Service GPT” ฟีเจอร์ AI ใหม่ที่จะเสริมนวัตกรรม Field Service เพื่อช่วยให้องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมสนับสนุนการทำงานของพนักงานในภาคสนามให้สามารถเพิ่มผลิตผล (Productivity) ได้มากขึ้น ส่งผลให้รายได้องค์กรมากขึ้น ในขณะเดียวกันยังเป็นการส่งมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ดีขึ้นกว่าเดิม
Salesforce เปิดตัวรายงาน State of IT เผยผู้นำด้านไอทีไทย 92% คาด Generative AI จะมีบทบาทใหญ่ภายในองค์กร [Guest Post]
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ), ผู้นำด้าน CRM ระดับโลก เปิดตัวรายงาน State of IT ฉบับใหม่ล่าสุด เผยทิศทางเทรนด์เทคโนโลยีหลักจากผู้นำด้านไอทีใน 28 ประเทศ โดยมีผู้ร่วมตอบแบบสอบถามจากประเทศไทยจำนวน 200 ราย
Salesforce เปิดตัว “Sales GPT” และ “Service GPT” หนุนปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าง่ายขึ้นด้วย Generative AI
ล่าสุดจากงาน World Tour London ทาง Salesforce ได้ประกาศเปิดตัวเครื่องมือ Generative AI Workflow ตัวใหม่สำหรับ Sales Cloud และ Service Cloud ในนาม “Sales GPT” และ “Service GPT” ที่ออกแบบมาเพื่อทำให้กระบวนการ Workflow ที่จะปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าในการขายหรือบริการนั้นง่ายขึ้นกว่าเดิม
บรรยากาศงาน “Empower Customer Engagement by Salesforce Automation”
เมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ทีมงาน ADPT มีโอกาสได้ไปร่วมงาน “Empower Customer Engagement by Salesforce Automation” ที่ทาง Growth Innovation พาร์ตเนอร์ Salesforce ได้จัดขึ้นในช่วงบ่าย วันที่ 16 มิถุนายน 2566 เวลา 13:00น.-17:00น. ณ ห้อง Altitude room ชั้น 25 โรงแรมThe Westin Grande Sukhumvit, Bangkok
Salesforce ประกาศเปิดตัว AI Cloud ส่งมอบนวัตกรรมจาก Generative AI สู่องค์กรทั่วโลก [Guest Post]
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ประกาศเปิดตัว AI Cloud ผลิตภัณฑ์ใหม่ที่รวดเร็วและเชื่อถือได้ที่สุดสำหรับลูกค้าเซลส์ฟอร์ซในการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า (Customer Experience) และประสิทธิผลการทำงานขององค์กร (Company Productivity) ด้วย Generative AI สำหรับองค์กร โดย AI Cloud ประกอบไปด้วยความสามารถต่าง ๆ ที่ได้รับการพัฒนามาเพื่อส่งมอบประสบการณ์การใช้งาน Generative AI ที่เชื่อถือได้ เปิดกว้าง และเป็นรูปแบบเรียลไทม์อย่างครอบคลุมทั่วทั้งแอปพลิเคชั่นและเวิร์คโฟล์วต่าง ๆ มากไปกว่านั้น ฟีเจอร์ใหม่ของ AI Cloud อย่าง Einstein GPT Trust Layer จะเป็นเครื่องมือจัดการความเสี่ยงต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการนำ Generative AI มาใช้งาน โดยช่วยตอบโจทย์ลูกค้าในด้านความปลอดภัยของข้อมูลภายในองค์กรและสามารถปฏิบัติตามคำสั่งต่าง ๆ ในขณะส่งมอบประโยชน์สูงสุดจาก Generative AI ให้แก่ลูกค้าไปพร้อมกัน ซึ่งการผสานความสามารถและความปลอดภัยเข้าด้วยกันนั่นถือเป็นตัวเสริมความแข็งแกร่งให้กับจุดยืนของเซลส์ฟอร์ซในฐานะ AI CRM อันดับ 1 อีกด้วย
Salesforce เปิดตัว “AI Cloud” ส่งมอบแพลตฟอร์ม AI ระดับองค์กร
ล่าสุด Salesforce บริษัทยักษ์ใหญ่ด้าน CRM ได้เปิดตัวโซลูชันใหม่ “AI Cloud” แพลตฟอร์มใหม่เสริมผลิตภาพ (Productivity) ได้ในทุกแอปของ Salesforce ด้วย Generative AI