ChatGPT ได้กลายเป็นกระแสในวงการเทคโนโลยีมาช่วงระยะเวลาหนึ่งแล้ว และล่าสุด Salesforce เองก็ได้นำเอาเทคโนโลยีดังกล่าวมาผสมผสาน เปิดตัวเป็น “Einstein GPT” และเรียกว่าเป็น Generative AI CRM ตัวแรกของโลก ที่พร้อมสนับสนุนการสร้าง Content สำหรับทุกแผนกในระดับ Hyperscale
Salesforce หุ้นพุ่ง 15% หลังประกาศผลประกอบการเกินคาด
หุ้นของ Salesforce พุ่งขึ้นไปในทันที 15% เมื่อตลาดเปิด หลังจากที่ Salesforce ประกาศผลประกอบการไตรมาส 4 สิ้นสุดวันที่ 31 ม.ค.66 ที่ผ่านมาว่าผลเกินกว่าที่คาดการณ์ไว้
รายงาน Salesforce ชี้ ข้อมูลยังถูกใช้ไม่เต็มศักยภาพ องค์กรเร่งทักษะเรื่องข้อมูลต่อเนื่อง
แม้ว่าองค์กรส่วนใหญ่จะเร่งปรับใช้ข้อมูลเพื่อมาขับเคลื่อนในหลาย ๆ เรื่อง หากแต่ความเป็นจริงแล้วดูเหมือนจะแตกต่างกับที่คิดไว้พอสมควร โดยแบบสำรวจใหม่ที่จัดทำโดย Salesforce ชี้ให้เห็นว่าผู้นำธุรกิจกว่า 41% เห็นในเรื่องการขาดความเข้าใจในข้อมูลเป็นอุปสรรคในการปลดล็อกศักยภาพสูงสุดจากข้อมูล ซึ่งผู้นำจะยังผลักดันการเสริมทักษะเรื่องข้อมูลให้กับองค์กรอย่างต่อเนื่อง
ผลการศึกษาล่าสุดชี้ พนักงานขายในประเทศไทยประเมินว่าตนใช้เวลาเพียง 27% ของแต่ละสัปดาห์ในกิจกรรมที่เป็นการขาย [Guest Post]
Salesforce (NYSE: CRM) ผู้นำด้าน CRM ระดับโลก เปิดตัวรายงานผลการศึกษา State of the Sales ฉบับที่ห้า นำเสนอข้อมูลเชิงลึกจากผู้ประกอบวิชาชีพด้านการขายกว่า 7,700 รายจาก 38 ประเทศ โดยมีผู้เข้าร่วมการศึกษา 300 รายจากประเทศไทย โดยผลการศึกษาได้แสดงถึงแนวทางที่องค์กรการขายจะปรับใช้เทคโนโลยีให้เหมาะสมเพื่อสร้างประสิทธิภาพที่สูงสุด สามารถตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของลูกค้า และเพิ่มประสิทธิภาพและผลงานของตัวแทนฝ่ายขายให้สูงสุดเพื่อเร่งขับเคลื่อนความสำเร็จให้แก่ธุรกิจอย่างเร่งด่วน (Success Now)
Salesforce เปิดตัว “Commerce Cloud” เสริมความคล่องตัวและรายได้ให้มากที่สุด
Salesforce ล่าสุดได้เปิดตัวนวัตกรรมใหม่สำหรับการทำการขายในนาม “Commerce Cloud” ที่จะช่วยให้องค์กรในหลากหลายอุตสาหกรรมสามารถสร้างความคล่องตัวในการดำเนินการ (Operations) ต่าง ๆ ที่จะช่วยทำให้สร้างรายได้สูงสุดและขับเคลื่อนการเกิดความจงรักภักดีต่อแบรนด์ (Loyalty) ได้อีกด้วย
Walmart เปิดดีลกับ Salesforce เล็งขายเทคโนโลยีแก่ผู้ค้าปลีกรายอื่น
Walmart ยักษ์ใหญ่วงการค้าปลีก ไม่ใช่แค่ผู้ค้าสินค้าอุปโภคบริโภคอีกต่อไป เมื่อบริษัทได้ประกาศทำข้อตกลงร่วมกับ Salesforce เพื่อเร่งยอดขาย GoLocal บริการจัดส่งสินค้าถึงประตูบ้าน และ Store Assist เทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานจัดเตรียมสินค้าพร้อมรับส่งได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น
ผลสำรวจใหม่เผย Salesforce ช่วยบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลกประหยัดต้นทุนด้านไอทีโดยเฉลี่ย 25% [Guest Post]
Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้ให้บริการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับหนึ่งของโลก เผยข้อมูลการศึกษาจากลูกค้ากว่า 3,500 รายในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่าง ๆ ที่ใช้ Salesforce สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยเฉลี่ยประมาณ 25%* และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขึ้น 26%*
รายงานล่าสุดจาก Salesforce เผยองค์กรไทย 53% เห็นว่างานบริการลูกค้าเป็นเครื่องมือสร้างรายได้ [Guest Post]
Salesforce (NYSE: CRM) ผู้นำด้าน CRM ระดับโลกได้เปิดตัวรายงาน State of Service ฉบับที่ห้า ซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเป้าหมายสำคัญ ความท้าทาย การวัดผลสำเร็จ และกลยุทธ์ขององค์กรที่เปลี่ยนแปลงไปท่ามกลางความคาดหวังของลูกค้าในโลกที่ดิจิทัลมาเป็นอันดับหนึ่ง และสภาพเศรษฐกิจที่ท้าทาย จากมุมมองของมืออาชีพกว่า 8,000 คนจาก 36 ประเทศ ในจำนวนนี้มีกว่า 300 คนจากประเทศไทย
Salesforce หุ้นร่วงกว่า 5% หลังประกาศ co-CEO ประกาศก้าวลงจากตำแหน่ง
ล่าสุด Salesforce ได้ออกมารายงานผลประกอบการในไตรมาสที่ผ่านมาเมื่อวานนี้ ซึ่งผลออกมาดีกว่าที่นักวิเคราะห์ได้คาดการณ์ไว้ หากแต่การประกาศว่า co-CEO คุณ Bret Taylor จะก้าวลงจากตำแหน่ง โดยให้ CEO ผู้ร่วมก่อตั้งคุณ Marc Benioff จะดูแลกิจการต่อไปทั้งหมด ส่งผลให้หุ้น Salesforce ร่วง 6% ทันที
Salesforce ปล่อย “LAVIS” ชุดเครื่องมือ AI สำหรับภาษาและภาพให้เป็น Opensource
เมื่อไม่นานมานี้ Salesforce Research ได้เปิด Opensource เครื่องมือใหม่ที่มีชื่อว่า LAnguage-VISion (LAVIS) ชุด library รวมศูนย์สำหรับงานวิจัยในเรื่อง Deep Learning สำหรับด้านภาษาและภาพ (Language-Vision) ซึ่ง LAVIS สนับสนุนได้ถึง 10 งานด้านภาษาและภาพ บน 20 Dataset สาธารณะ พร้อมกับมี Pre-trained Model Weight ให้อีกมากกว่า 30 โมเดล