เคยสงสัยกันไหมว่าทำไมใครๆก็บอกว่าใช้ SAP แล้ว SAP คืออะไร ใช้ทำอะไรในองค์กร มาหาคำตอบกันได้ในบทความนี้เลย
SAP คือใคร มีที่มาที่ไปอย่างไร
SAP นั้นเป็นบริษัทซอฟต์แวร์ธุรกิจที่ก่อตั้งขึ้นในประเทศเยอรมนีในปี 1972 โดยมีจุดเริ่มต้นมาจากโปรเจกต์ที่มีการพัฒนาอยู่ใน IBM และไม่เป็นที่ต้องการแล้ว ลูกค้ารายแรกของ SAP คือบริษัทเคมีภัณฑ์ในประเทศเยอรมนี ที่ SAP ได้เข้าไปพัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับระบบเงินเดือนและการบัญชีซึ่งเก็บข้อมูลในระบบคอมพิวเตอร์แทนการเก็บข้อมูลบนบัตรเจาะรู (Punch Card) แบบดั้งเดิม
ซอฟต์แวร์แรกของ SAP ที่มีการเปิดจำหน่ายอย่างเป็นทางการคือระบบการเงินและการบัญชีที่มีชื่อว่า RF จากนั้น SAP ก็ได้พัฒนาต่อยอดมาเป็น SAP R/1 ซึ่งนับเป็นซอฟต์แวร์บริหารทรัพยากรองค์กร (ERP) เวอร์ชั่นแรกสุด จนในปี 2004 SAP ได้ตัดสินใจยกเครื่อง SAP R/3 ให้มารวมในระบบที่เรียกว่า SAP ERP Central Component หรือ SAP ECC 5.0 ที่เราอาจเคยได้ยินชื่อกัน
ในระหว่างการพัฒนาซอฟต์แวร์ภายใน SAP ก็ได้มีการเข้าซื้อกิจการซอฟต์แวร์ธุรกิจต่างๆ และตั้งแต่ปี 2012 เป็นต้นมา SAP ได้เข้าซื้อกิจการซอฟต์แวร์ธุรกิจบนคลาวด์และหันมาให้ความสำคัญกับการให้บริการซอฟต์แวร์ธุรกิจบนคลาวด์อย่างเต็มตัว
SAP ขายอะไร มีอะไรให้ใช้บ้าง
คงจะไม่เกินจริงหากบอกว่า SAP นั้นเป็นผู้ให้บริการซอฟต์แวร์และโซลูชันธุรกิจแบบครบวงจร ครอบคลุมการใช้งานที่หลากหลาย ไม่ว่าจะเลือกใช้ตามขนาดองค์กร อุตสาหกรรม ประเภทงาน SAP ก็มีโซลูชันที่ตอบโจทย์
- ERP – Enterprise Resource Planning หรือระบบจัดการทรัพยากรองค์กรโดยรวม โดยจะเป็นระบบที่ครอบคลุมการทำงานของทั้งองค์กร ตั้งแต่การดำเนินการ การขาย การเงินและการบัญชี การบริหารทรัพยากรบุคคล การจัดการคลังสินค้าและการขนส่ง ไปจนถึงการตลาดและการให้บริการลูกค้า ตัวอย่างของ ERP จาก SAP ก็มีเช่น SAP S/4HANA, SAP Business One, และ SAP Business ByDesign
- โซลูชันสำหรับการทำงานฝ่ายต่างๆขององค์กร เช่น SAP SuccessFactors สำหรับงาน HR, SAP Commerce Cloud สำหรับร้านค้าออนไลน์, SAP Datasphere และ Analytics Cloud สำหรับงานวิเคราะห์ข้อมูล, SAP Extended Warehouse Management สำหรับการจัดการคลังสินค้า
- โซลูชันเฉพาะเจาะจงสำหรับอุตสาหกรรม โดย SAP นั้นมีประสบการณ์การร่วมงานกับองค์กรในอุตสาหกรรมต่างๆทั่วโลก จึงมีฟีเจอร์ ฟังก์ชั่น และรูปแบบการประยุกต์ใช้งานในอุตสาหกรรมที่เตรียมพร้อมไว้อยู่แล้วมากมาย โดย SAP มี SAP Store สำหรับโซลูชันอุตสาหกรรมให้ธุรกิจได้เลือกไปใช้งานอย่างรวดเร็ว
ดังนั้นเวลาได้ยินคนพูดว่าใช้ SAP ความหมายของประโยคนี้จึงกว้างมาก บางองค์กรอาจใช้ SAP เป็นระบบงานหลัก (ERP) และบางองค์กรอาจใช้เป็นส่วนเสริมกับระบบอื่นๆ
ทำไม SAP จึงได้รับความนิยม
จากประวัติข้างต้นที่ได้กล่าวมา จะเห็นว่า SAP เป็นผู้พัฒนาซอฟต์แวร์ที่ให้บริการมาอย่างยาวนานตั้งแต่การใช้คอมพิวเตอร์ยังไม่แพร่หลาย การเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่นั้นก็มีส่วนช่วยให้ชื่อเสียงของ SAP โด่งดังในโลกธุรกิจ หากจะสรุปสั้นๆว่าทำไมธุรกิจทั่วโลกเลือกใช้ SAP กัน อาจสรุปได้ดังนี้
- SAP มีชื่อเสียงมายาวนาน มีความน่าเชื่อถือ มีการใช้งานในองค์กรต่างๆทั่วโลก ทำให้ผู้ใช้มั่นใจได้ถึงประสิทธิภาพและความปลอดภัย
- ธุรกิจมีการใช้ระบบของ SAP มานาน เมื่อต้องการต่อยอดระบบหรือเปลี่ยนแปลง SAP ก็มีโซลูชันรองรับ เป็นทางเลือกที่ง่าย สะดวก และคุ้นเคย
- SAP มีโซลูชันที่หลากหลาย ตอบโจทย์การใช้งานทุกรูปแบบในทุกอุตสาหกรรม ใช้ได้ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจขนาดเล็ก กลาง หรือใหญ่
- SAP รองรับการใช้งานร่วมกับโครงสร้างพื้นฐานทุกประเภท ไม่ว่าจะติดตั้งในเซิฟเวอร์ขององค์กร (On-premise) บนคลาวด์ หรือหลายๆคลาวด์แบบ Hybrid/Multi-cloud
- โซลูชันของ SAP มีการพัฒนาอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นการอัพเกรดประสิทธิภาพ การรองรับเทคโนโลยีใหม่ๆ การเพิ่มเทคโนโลยีใหม่เข้ามาใช้ในระบบงาน (เช่น AI, IoT, และ Automation ในระยะหลังๆ) อีกทั้งยังมีการร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีอื่นๆมากมาย เช่น Microsoft และ NVIDIA เพื่อพัฒนาเทคโนโลยีในซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง
- เมื่อมีผู้ใช้งานเยอะย่อมแปลว่ามี Community ผู้ใช้งานและองค์ความรู้ให้ศึกษามากมาย รวมไปถึงผู้เชี่ยวชาญการติดตั้ง ปรับแต่ง และดูแลระบบจำนวนมาก
อ้างอิง