[Guest Post] 5 วิธีสร้าง ‘Customer Journey’ เพื่อการเข้าถึงลูกค้าของแสนสิริ

รายงาน 7th edition State of Marketing report ที่ได้ทำการสำรวจมุมมองของนักการตลาดทั่วโลก ได้เผยให้เห็นว่า  การสร้าง Customer Journey ที่เชื่อมต่อและครอบคลุมเพื่อการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คือสิ่งสำคัญที่นักการตลาดควรคำนึงถึง คุณกวิน มโนมัยอุดม ผู้อำนวยการฝ่าย Tech BI ของบริษัท แสนสิริ มหาชน ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของประเทศไทย เชื่อว่า การสร้างเส้นทางของลูกค้าหรือ Customer Journey ที่เชื่อมต่อต้องเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือ Digital Transformation “มันคือการเปลี่ยนแปลงในด้านวัฒนธรรม องค์กร และการดำเนินการ” คุณกวินกล่าวในงาน Salesforce webinar “เราต้องผสมผสานความคิดที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลง เข้ากับกระบวนการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า” คุณกวินเผย…

หลักสูตร Road To MarTech เรียนเครื่องมือการตลาด กับเส้นทางที่ไม่มีวันสิ้นสุด

ในช่วงกลางเดือนที่ผ่านมา (มีนาคม 2022) ทางทีมงาน ADPT ได้มีโอกาสเข้าร่วมเรียนในหลักสูตร “Road To MarTech ปูพื้นฐาน MarTech ภายใน 2 วัน” ที่จัดขึ้นโดย Marketing Tech Thailand และ Future Class ผู้จัดหลักสูตร Chief Marketing Technologist (CMT) อันมีชื่อเสียงและได้เสียงตอบรับที่ดีสุด ๆ ซึ่งหลังจากผ่านคอร์สนี้บอกได้เลยว่าความรู้และประสบการณ์จากวิทยากรทรงคุณวุฒิมากมายที่ถ่ายทอดมาให้กับผู้เรียนนั้น เรียกว่า “ล้นหลาม”เกินราคาคอร์สไปมาก 

[Guest] บลูบิคเปิดแผนรุกตลาดต่างประเทศเตรียมปักธงอาเซียน ยุโรปและอเมริกา หวังเทียบชั้นบริษัทที่ปรึกษาชั้นนำระดับโลก

บริษัท บลูบิค กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) หรือ BBIK ที่ปรึกษาชั้นนำผู้ให้บริการด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันครบวงจร พร้อมลุยตลาดต่างประเทศเริ่มจากอาเซียน ต่อด้วยยุโรปและสหรัฐอเมริกา ผ่านบริษัทในเครือ “บลูบิค โกลบอล” ที่จัดตั้งเมื่อเดือนมกราคมที่ผ่านมา โดยในปีนี้ปักหมุดเปิดตลาดประเทศเศรษฐกิจแข็งแกร่งในอาเซียน ได้แก่ อินโดนีเซีย สิงคโปร์ เวียดนาม พร้อมเตรียมขยายสู่ยุโรปและสหรัฐอเมริกาในปีพ.ศ. 2567 ชูจุดแข็งด้านคุณภาพบุคคลากรและการให้บริการมาตรฐานสากล มั่นใจขีดความสามารถการบริการแก่ลูกค้าต่างประเทศเพิ่มขึ้นรวมทั้งศักยภาพด้านบุคลากรจากต่างชาติที่เข้ามาจะเพิ่มความแข็งแกร่งให้องค์กร โดยตั้งเป้าเทียบชั้นบริษัทที่ปรึกษาด้านดิจิทัลทรานส์ฟอร์เมชันระดับโลกในตลาดอื่นๆภายใน 5 ปี

จัดการข้อมูลลูกค้าอย่างไรให้เป็นระบบ? CDM คือคำตอบ

ในยุคที่ทุกอย่างขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แบรนด์หรือธุรกิจจะเป็นผู้นำและเติบโตต่อได้ก็ต้องอาศัยการวางแผนเชิงกลยุทธ์อย่างมีทิศทาง สิ่งหนึ่งที่เข้ามาเป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจดังกล่าว คือ ข้อมูลลูกค้า แต่เมื่อข้อมูลมีขนาดใหญ่มากและอยู่อย่างกระจัดกระจาย ผู้บริหารและผู้มีอำนาจตัดสินใจต้องทำอย่างไรเพื่อให้องค์กรสามารถนำข้อมูลเหล่านี้ไปต่อยอดความสำเร็จทางการตลาดได้ บทความนี้จึงขอพาทุกท่านไปรู้จักกับ CDM เครื่องมือการจัดการข้อมูลลูกค้า พร้อมแนะนำขั้นตอนการทำ CDM และปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของการทำ CDM

[Guest Post] Insider B2B SaaS แพลตฟอร์ม ระดมทุน Series D มูลค่า 121 ล้านดอลลาร์ รวมระดมทุนทั้งหมดอยู่ที่ 1.22 พันล้านดอลลาร์ ปลดล็อกสถานะยูนิคอร์น วางแผนลงทุน 650 ล้านบาทในประเทศไทย และเพิ่มจำนวนพนักงานในพื้นที่มากกว่า 300% ภายในปี 2568

Insider  ยูนิคอร์นตัวที่สองในเอเชียสำหรับแพลตฟอร์ม ธุรกิจ B2B SaaS สำนักงานใหญ่ที่สิงคโปร์ ได้ช่วยเหลือแบรนด์ชั้นนำกว่า 1,000 แบรนด์ เช่น Central Group, Watsons, SB Furniture, Thai Smile Airways, Big C, Banana IT และเงินติดล้อโดย เร่งการเติบโตการบริการด้าน Digital Marketing ผ่านการมอบประสบการณ์แบบ Cross-Channel ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า

อัปเดตเทรนด์ MarTech และเครื่องมือทรงประสิทธิภาพกับหลักสูตร CMT – Chief Marketing Technologist รุ่นที่ 2 รับสมัครแล้ววันนี้

ไม่ว่าจะอยู่ในยุคสมัยใด การตลาด (Marketing) คือเครื่องมือที่สำคัญในการทำธุรกิจ ทั้งเพื่อการสร้างแบรนด์ การสื่อสารกับลูกค้า และที่สำคัญคือการสร้างผลกำไรที่จะทำให้ธุรกิจเติบโต หากแต่ยุคสมัยได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วพร้อมกับเทคโนโลยีก็มีความก้าวหน้าขึ้นมาอย่างมาก ดังนั้น การทำการตลาดด้วยวิธีเดิม ๆ ก็อาจไม่สัมฤทธิ์ผลเหมือนอย่างที่เคยทำมากันแล้ว สิ่งที่เกิดขึ้นจึงทำให้นักการตลาดยุคใหม่มีการผสมผสาน “การตลาด” เข้ากับ “ข้อมูล” จนทำให้เกิดเป็น “เทคโนโลยีการตลาด (Marketing Technology หรือ MarTech)” ที่ปฏิวัติพลิกโฉมวิธีการทำการตลาดแบบเก่าไปโดยสิ้นเชิง ซึ่งช่วยเสริมประสิทธิภาพให้สามารถทำการตลาดได้อย่างตรงจุด ตรงกลุ่ม ตรงตามความต้องการมากขึ้นกว่าเดิม และถ้าหากว่าใครรู้สึกตามวงการ MarTech ไม่ทันแล้วอยากจะอัปเดตเทรนด์ MarTech แบบครบจบที่เดียว ขอแนะนำคอร์ส Chief Marketing Technologist หรือ CMT รุ่นที่ 2 หลักสูตรสอน…

[Guest Post] Vault Mark คว้ารางวัลเอเจนซี่การตลาดดิจิทัลที่น่าเชื่อถือที่สุดในไทย ย้ำกลยุทธ์การสร้างตัวตนและความเชื่อมโยงของแบรนด์ในทุกแพลตฟอร์ม  

Vault Mark เอเจนซี่การตลาดดิจิทัล เผยการมีเว็บไซต์ธุรกิจและโซเชียลมีเดียในยุคปัจจุบันไม่เพียงพออีกต่อไป การปรากฏตัวของแบรนด์หรือธุรกิจในหลากหลายแพลตฟอร์มถือเป็นกุญแจที่สำคัญ โดยการออกแบบและโครงสร้างของแต่ละแพลตฟอร์มควรเชื่อมโยงถึงกันและนำเสนอจากมุมมองแบบองค์รวม นอกจากนี้ กลยุทธ์ทางการตลาดยังต้องมีการปรับเปลี่ยนอยู่เสมอและปรับขอบเขตของกลยุทธ์ได้อย่างรวดเร็ว เพื่อสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันตามที่ต้องการ

ขอเชิญร่วมงานสัมมนาออนไลน์ The Virtual MarTech Summit – MarTech in the Next Normal: Customised, Connected & Cohered [22 – 23  ก.พ. 2022]

วันที่ 22 – 23 กุมภาพันธ์ 2022  รายละเอียดและการลงทะเบียนเข้าร่วมงาน (ไม่มีค่าใช้จ่าย): https://themartechsummit.com/virtual-apac บรรยายภาษาอังกฤษ ขอเรียนเชิญทุกท่านเข้าร่วมงานสัมมนาออนไลน์ The Virtual MarTech Summit ภายใต้ธีมงาน MarTech in the Next Normal: Customised, Connected & Cohered โดยท่านจะได้ร่วมรับฟังและอัปเดตเทคโนโลยีการตลาดจากเหล่าผู้นำในหลากหลายภาคอุตสาหกรรมที่จะมาร่วมแบ่งปันประสบการณ์ความท้าทายต่าง ๆ ที่ต้องเผชิญและการก้าวข้ามไปสู่ความสำเร็จในงานสัมมนานี้

Spotify ซื้อบริษัท Chartable และ Podsights เล็งยกระดับการวัดผลโฆษณาบนพอดแคตส์

Spotfiy ประกาศเข้าซื้อบริษัท Chartable และ Podsights ซึ่งทั้งสองบริษัทนี้เป็นผู้พัฒนาเครื่องมือที่ช่วยให้แบรนด์และเอเจนซีทราบถึงประสิทธิภาพของโฆษณาบนพอดแคสต์ โดย Spotify มีแผนเตรียมขยายบริการการวัดผลประสิทธิภาพพอดแคสต์และรวบรวมข้อมูลเชิงลึกแก่นักโฆษณาต่อไป

Google พับ FLoC เปิดตัว Topics แทนที่ Cookies สำหรับโลกอนาคต

ล่าสุด Google ได้ประกาศแผนการพัฒนาแนวทางใหม่ที่จะทดแทนการติดตาม Cookies โดยออกแบบมาเพื่อให้มีความเป็นส่วนตัว (Privacy) มากกว่าเดิม ตามที่หลาย ๆ เบราว์เซอร์นั้นเริ่มบล็อก Cookies กันเป็นค่าตั้งตั้งแล้ว