อย่างที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่า Digital Transformation คือการนำเอาเทคโนโลยีดิจิตอลเข้ามาปรับใช้กับส่วนงานต่างๆ ของธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นงานตั้งแต่การทำงานในระดับใดก็ตาม เพื่อให้งานที่ทำอยู่มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ซึ่งหากยิ่งไปกว่านั้นคือสามารถปรับเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรให้สามารถทำอะไรที่ท้าทายกว่าสิ่งเดิมๆ ได้มากยิ่งขึ้น โดยมีรายงานล่าสุดจาก SAP ว่า 80% ของบริษัทที่ทำ Digital Transformation แล้วนั้นได้ผลกำไรที่สูงขึ้น เมื่อเทียบกับ 53% ของบริษัทอื่นๆ ที่ไม่ได้ทำ
โดย SAP Center for Business Insight และ Oxford Economics ได้ทำเซอร์เวย์กับธุรกิจต่างๆ จำนวน 3,100 ธุรกิจ เพื่อบ่งชี้ว่าปัจจัยใดที่ผลักดันให้เกิดการทำ Digital Transformation ซึ่งหนึ่งในสามของบริษัทต่างๆ ได้ระบุว่าเป็นที่ความสามารถในการบริหารจัดการและการพัฒนานั้นเป็นปัจจัยที่สำคัญในการทำให้เกิดขึ้นได้ อีกส่วนหนึ่งมองว่าเป็นเรื่องของความน่าสนใจและการเก็บรักษาข้อมูล และอีกส่วนหนึ่งมองว่าเป็นเพราะการลงทุนในความสามารถของพนักงานให้มากขึ้น
คุณ Greg Tomb ผู้อำนวยการของ SAP SuccessFactors ได้กล่าวในงานแถลงข่าวว่า “ธุรกิจชั้นนำในปัจจุบันกำลังผลักดันพนักงานให้เป็นกำลังสำคัญของกลยุทธ์การทำ Digital Transformation ซึ่งงานวิจัยนี้ก็แสดงให้เห็นว่าการจะประสบความสำเร็จในการทำ Digital Transformation ได้นั้นขึ้นอยู่กับบุคคลากร โดยบริษัทเหล่านั้นก็ตั้งเป้าที่จะลงทุนกับแรงงานของพวกเขาเพื่อให้มั่นใจว่าพร้อมที่จะรับกับความท้าทายใหม่ๆ ในอนาคตได้”
นอกจากนี้ SAP พบว่าการทำ Digital Transformation นั้นส่งผลต่อการมีส่วนร่วมของพนักงานด้วย โดยพบว่า 64% ที่ทำ Digital Transformation เต็มรูปแบบทั้งบริษัทนั้นทำให้พนักงานมีส่วนร่วมมากกว่าบริษัทที่ไม่ได้ทำ อีกทั้งยังพบว่า 52% ของบริษัทที่ทำ Digital Transformation นั้นได้วางแผนสร้างบทบาทใหม่ที่สะท้อนถึงเป้าหมายทางเทคโนโลยีโดยตรงได้ภายใน 2 ปีข้างหน้า
จะเห็นได้ว่าการทำ Digital Transformation นั้นได้เริ่มปรับเปลี่ยนโลกของการทำงานในปัจจุบันไปอย่างรวดเร็ว หากบริษัทที่ยังไม่เริ่มปรับตัว ยังยึดติดกับวิธีการแบบดั้งเดิม ก็อาจไม่สามารถตามทันการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นได้