Amazon อาจกำลังพบกับการแข่งขันครั้งใหม่จาก Microsoft ที่กำลังพัฒนาระบบร้านค้าอัตโนมัติไร้แคชเชียร์ตามรายงานของ Reuters ซึ่งทาง Microsoft นั้นกำลังอยู่ในขั้นตอนพัฒนาระบบที่ใช้บันทึกว่าผู้ซื้อวางอะไรลงไปในรถเข็น แต่ทั้งนี้รายงานยังไม่ได้เปิดเผยรายละเอียดว่าเทคโนโลยีของทาง Microsoft ทำงานอย่างไร หรือแตกต่างจากตลาดอื่นอย่างไร แต่มีความเป็นไปได้ว่าอาจจะคล้ายๆ กับระบบที่มีอยู่ของ Amazon
ร้านสะดวกซื้อ Amazon Go ใช้เครือข่ายที่ซับซ้อนของระบบเซนเซอร์บนชั้นวาง กล้อง และ AI ที่ติดตามบันทึกว่าผู้ซื้อหยิบอะไรใส่กระเป๋าตัวเอง สตาร์ทอัพเจ้าอื่นๆ ก็กำลังทำระบบเช็คเอ๊าท์ที่ใช้การมองเห็นของเครื่องเองนั้นเป็นตัวขับเคลื่อน ยกตัวอย่างเช่น Standard Cognition, AiFi และ AVA Retail โดยที่ AVA Retail นั้น ร่วมกับผู้ผลิตรายอื่นนั้น ก็เป็นหุ้นส่วนกับ Microsoft ที่สร้างระบบให้บริการแบบไม่ต้องเช็คเอาท์สินค้าหรือเทคโนโลยีอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องบนระบบคลาวด์ของ Microsoft อีกด้วย
ทาง Microsoft เองยังมีทีมภายในจำนวน 10 ถึง 15 รายที่พัฒนาเรื่องเทคโนโลยีร้านค้าปลีกภายใต้กลุ่ม Business AI รวมไปถึงผู้เชี่ยวชาญด้าน computer vision ที่จ้างมาจาก Amazon Go ทีมดังกล่าวได้ทดสอบหลายสิ่ง อาทิ การติดตั้งกล้องในรถเข็นสินค้า และการใช้สมาร์ทโฟนชำระเงินในหลากหลายรูปแบบ
จุดสำคัญของความพยายามนี้ไม่ใช่แค่เพียงเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีร้านค้าใหม่เท่านั้น แต่ยังเพื่อทำให้ผู้ค้าปลีกรายย่อยเข้าถึงและซื้อเทคโนโลยีนี้ได้
Microsoft ได้สื่อสารไปยังผู้ค้าปลีกถึงเรื่องความพยายามของทางบริษัท และได้แสดงเทคโนโลยีตัวอย่างระหว่างการอภิปราย รวมถึง Walmart ด้วย
ถ้า Microsoft จะเข้ามาชิงพื้นที่ตลาดนี้ไปจาก Amazon ก็จะทำให้ผู้ค้าปลีกที่มีหน้าร้านเป็นของตัวเองมีโอกาสที่จะสู้กลับได้ แต่เนื่องจากผู้ค้าหลายรายที่อาจต้องพ่ายให้กับ Amazon เพราะไม่สามารถนำเข้าเทคโนโลยีประเภทนั้นมาใช้ในร้านของตัวเองได้นั้น จึงต้องการผู้ช่วยอย่าง Microsoft เข้ามาพัฒนาเทคโนโลยีดังกล่าวในราคาที่เข้าถึงได้นั่นเอง
