จากการสำรวจที่ได้รับมอบหมายจากบริษัท Snap ให้ศึกษาถึงความรู้สึกที่คนมีต่อโซเชียลมีเดีย ผู้ใช้ Snapchat จำนวนถึง 95 เปอร์เซ็นต์กล่าวว่า แอปนี้ทำให้พวกเขารู้สึก “มีความสุข”
การสำรวจที่ได้รับการว่าจ้างเป็นเรื่องปกติในหมู่โซเชียลมีเดียและอุตสาหกรรมเทคโนโลยี แต่ถึงแม้ว่าผลสำรวจอาจมีเอียงข้างและต้องใช้วิจารณญาณในการรับข้อมูล อย่างเช่นที่ผลสำรวจนี้ไม่ได้ให้ข้อมูลตัวเลขเปอร์เซ็นต์ความสุขต่อแอปอื่นๆ แต่ผลสำรวจของ Snap นี้ก็สะท้อนให้เห็นข้อมูลที่เกี่ยวกับผลของโซเชียลมีเดียที่มีต่ออารมณ์ของผู้ใช้ในเชิงบวก
ผลสำรวจยังชี้ให้เห็นถึงอีกด้านหนึ่งของธุรกิจด้วย เพราะทำให้ Snapchat แตกต่างจากโซเชียลมีเดียคู่แข่งเจ้าอื่นที่เริ่มได้รับความนิยมน้อยลงเพราะคนเริ่มวิพากษ์วิจารณ์และเบื่อหน่ายอุตสาหกรรมนี้โดยรวม
Snapchat เองก็มีปัญหาการเพิ่มจำนวนและคงจำนวนผู้ใช้ไว้ และพยายามที่จะรักษาระดับความน่าสนใจแก่เหล่าผู้ผลิตโฆษณา การผลักดันทางการตลาดนี้ผ่านการสำรวจอาจช่วยดึงดูดผู้ผลิตโฆษณาให้มาลงทุนบนแพลตฟอร์มนี้
เมื่อเทียบกับโซเชียลมีเดียเจ้าอื่นๆ Snap ก็มีจุดยืนที่ทำให้ตัวเองแตกต่างไป เช่น Facebook ก็ฟีเจอร์บางอย่างของ Snapchat มาใช้ ส่วน Instagram ก็มีโหมดสตอรี่ที่ไม่ได้แสดงแค่ภายในเวลาจำกัดจริงๆ ทาง Twitter และ YouYube ก็พยายามทำให้ช่องทางของตนเป็นที่ระบายอารมณ์ให้น้อยที่สุด ดังนั้น บางที Snapchat ซึ่งเป็นแอปที่มีจุดประสงค์เพื่อการส่งข้อความแบบหนึ่งต่อหนึ่ง โดยไม่ต้องบันทึกข้อมูลส่วนตัวมากมาย และไม่ต้องมีกด “ถูกใจ” ก็อาจเรียกได้ว่าตัวเองนั้นแตกต่างก็ย่อมได้
ข้อมูลที่สำรวจได้เก็บมาจาก 1,005 คน อายุระหว่าง 13 ถึง 44 ปี นอกจากคำตอบที่ว่ารู้สึกมีความสุขแล้ว ผู้ใช้ Snapchat ยังบอกว่า แอปนี้ทำให้พวกเขารู้สึกว่าได้ทำอะไรตลกๆ และใช้ความรู้สึกเชิงบวกอื่นๆ บรรยายความรู้สึกที่มีต่อแอป ในขณะที่ Facebook และ Twitter ทำให้ผู้ใช้รู้สึกได้รับข้อมูล ถูกครอบงำ เชื่อมโยง และโดดเดี่ยว
จุดประสงค์การใช้งานแอปที่ต่างกันก็เป็นอีกปัจจัยหนึ่งที่ส่งผลต่อผลการสำรวจ เพราะ Snapchat เป็นแอปที่คนใช้ขณะกำลังเดินทาง ใช้คุยกับเพื่อน ถ่ายรูปเล่นพร้อมใส่ฟิลเตอร์ แต่คนจะใช้ YouTube เวลาอยู่นิ่งๆ เพื่อเรียนรู้อะไรใหม่ๆ รับสื่อต่างๆ มากกว่า
ผลสำรวจและงานวิจัย ไม่ว่าจะเป็นทั้งที่ได้รับการว่าจ้างหรือทำอิสระ ต่างก็แสดงให้เห็นว่าเราใช้โซเชียลมีเดียโดยอาจไม่ได้เข้าใจอย่างถ่องแท้ว่ามันส่งผลกระทบกับเราในแบบสังคมหรือเฉพาะบุคคล นี่จึงเป็นเรื่องที่เราอาจต้องลองศึกษากันอย่างจริงจัง
