Zendesk แจกฟรี Whitepaper สรุป Best Practice ด้าน Customer Experience จากการสำรวจธุรกิจกว่า 45,000 แห่ง

แนวโน้มด้านการปรับปรุง Customer Experience ให้ดีขึ้นอยู่อย่างต่อเนื่องนั้นถือว่าเป็นกระแสที่กำลังมาแรงในเหล่าธุรกิจต่างๆ เพื่อครองใจฐานลูกค้าเดิมและเอาชนะใจลูกค้ากลุ่มใหม่ให้ได้ Zendesk ในฐานะของผู้ที…

Gartner เตือน 10 ความเข้าใจผิดๆเกี่ยวกับ Digital Disruption

Digital disruption นั้นเป็นปรากฏการณ์ที่เกิดขึ้นทุกหนทุกแห่งทั่วโลกในปัจจุบันและได้เข้ามาสร้างความปั่นป่วนกับทั้งธุรกิจ เทคโนโลยี อุตสาหกรรม และสังคม แน่นอนว่าความเปลี่ยนแปลงขนานใหญ่เช่นนี้ย่อมมาพร้อม…

IDC Thailand ประกาศผลผู้ชนะรางวัล Digital Transformation Awards 2018

ดำเนินมาเป็นปีที่ 2 แล้วสำหรับรางวัล Digital Transformation Awards (DXa) ซึ่ง IDC จัดตั้งขึ้นเพื่อมอบให้กับองค์กรที่มีความโดดเด่นในการนำเทคโนโลยีและนวัตกรรมดิจิทัลเข้ามาพลิกโฉมธุรกิจจนประสบความสำเร็จใ…

Snapchat กำลังทดสอบฟีเจอร์กล้องที่จะทำให้คุณง่ายในการซื้อของจาก Amazon

Snap และ Amazon กำลังจะทำให้มันง่ายขึ้นในการซื้อของไม่ว่าผู้ใช้ Snapchat พบเจอในชีวิตจริง โดยบริษัทได้ประกาศเปิดตัวความร่วมมือวันนี้ว่าพวกเขาจะเริ่มให้ผู้ใช้สามารถชี้เป้า (point) ในกล้อง Snapchat ของพ…

นักวิจัยจาก Deezer ได้พัฒนาระบบ AI ที่สามารถตรวจจับอารมณ์ของเพลงได้

นักวิจัยที่ Deezer ได้พัฒนาระบบ AI ที่มีความสามารถในการเชื่อมโยงเพลงบางเพลงกับอารมณ์เพลงและความรุนแรงในเพลงได้ โดยงานนี้เพิ่งได้อธิบายในงานตีพิมพ์ที่ Arxiv.org ที่มีชื่อว่า “Music Mood Detection…

ระบบสแกนรู้จำใบหน้ากำลังถูกนำไปใช้งานในสายการบิน Delta ในท่าอากาศยานนานาชาติในแอตแลนตา

ในอีกไม่นานนี้ Delta จะนำระบบรู้จำใบหน้ามาใช้งานสำหรับในเที่ยวบินระหว่างประเทศ (international flight) ที่ท่าอากาศยานนานาชาติฮาร์ทสฟิลด์–แจ็คสัน แอตแลนตา (Hartsfield-Jackson Atlanta International Airpo…

IBM เผย 3 ปัญหาการสร้างคุณค่าทางธุรกิจด้วย AI แนะนำวาง Data Platform เป็นฐานก่อน

การเคลื่อนตัวไปสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบนั้นกดดันให้ธุรกิจเปลี่ยนแปลงให้เร็ว และดำเนินการให้ฉลาดยิ่งขึ้น ปัญญาประดิษฐ์หนึ่งในเทคโนโลยีหลักหัวเรือแห่งการเปลี่ยนแปลงในครั้งที่คือสิ่งที่ทุกธุรกิจต่างป…

Gartner: เหตุผลหลักที่องค์กรเปลี่ยนแปลงช้าคือวัฒนธรรมองค์กร

Kristin Moyer รองประธานและนักวิเคราะห์จาก Gartner เผย CEOs และ CIOs จำนวนมากยอมรับว่าวัฒนธรรมองค์กรเป็นอุปสรรคใหญ่ที่สุดของการเปลี่ยนแปลงไปสู่ธุรกิจดิจิทัล…

เชิญร่วมสัมมนาฟรี Business Success Through Digital Transformation 2018 with Dell EMC 22-23 กันยายน 2018

สำหรับผู้ที่สนใจอัปเดตแนวโน้มด้านการทำ Digital Transformation ในปี 2018 ที่ผ่านมานี้ ทาง Dell EMC ได้จัดงานสัมมนาฟรี Business Success Through Digital Transformation 2018 with Dell EMC เพื่อเล่าถึงการท…

BMW เปิดตัวระบบผู้ช่วย AI ที่สามารถตอบสนองได้เวลาที่คุณเหนื่อย

วันนี้ BMW ได้เปิดตัวแผนที่จะนำระบบผู้ช่วยอัจฉริยะออกไปสู่การใช้งานจริงในปีหน้า ซึ่งจะทำในสิ่งที่คนทั่วไปต่างคาดหวังการสนับสนุนจากระบบผู้ช่วยได้ อย่างเช่นบอกให้เปิดเพลงเล่นเพลง บอกเส้นทาง หรือตอบสนองก…