Walmart ใช้กล้อง AI จับขโมยก่อนเช็คเอาท์

0
A family at checkout inside Wal-Mart in Miami. (Photo by: Jeffrey Greenberg/UIG via Getty Images)

หากจะมีใครคิดที่จะถือสินค้าแล้วเดินผ่านจุดชำระเงินออกไปเฉยๆ คงต้องคิดทบทวนใหม่แล้ว เพราะจากข้อมูลของ Business Insider นั้น Walmart เริ่มใช้ระบบกล้อง AI ที่มาพร้อมกับคอมพิวเตอร์วิทัศน์ช่วยจับขโมยตามร้านกว่า 1,000 สาขา

เทคโนโลยีนี้มีชื่อเรียกว่า “Missed Scan Detection (เครื่องตรวจจับการสแกนพลาด)” ที่ใช้กล้อง AI ติดตามและวิเคราะห์การกระทำทั้งที่จุดชำระสินค้าด้วยตัวเองและจุดชำระเงินที่มีพนักงานแคชเชียร์ของ Walmart โดยวัตถุประสงค์ของกล้องดังกล่าวคือ ตรวจสอบสินค้าที่ไม่ได้ผ่านการสแกนที่จุดชำระเงิน หากกล้องตรวจพบสินค้าไม่ได้ถูกสแกน ก็จะส่งพนักงานไปให้ความช่วยเหลือ

นอกจากกล้องที่ใช้คอมพิวเตอร์วิทัศน์นี้จะช่วยจับขโมยได้แล้ว ยังนำไปใช้ตรวจสอบความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากสินค้าสูญหาย เสียหาย หรือการสแกนพลาดได้ เนื่องจากในหลายๆ ครั้ง ความผิดพลาดจากการสแกนนั้นไม่ได้เป็นผลมาจากความตั้งใจขโมยสินค้า หากแต่เป็นความผิดพลาดของมนุษย์เอง เช่น สินค้าบางประเภทอย่างขวดนมนั้นสแกนได้ยาก ลูกค้าจึงรู้สึกเหนื่อยหน่ายและเดินออกไปโดยไม่สแกนสินค้าดังกล่าว เป็นต้น ตั้งแต่ Walmart นำเทคโนโลยีนี้มาใช้เมื่อสองปีที่แล้ว พบว่าอัตราสินค้าสูญหายลดน้อยลง

Walmart ไม่ใช่ร้านเดียวที่ใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์วิทัศน์ในการติดตามสินค้าภายในร้าน ยังมีเทคโนโลยี Walk Out ของ Amazon ที่ใช้ระบบนี้ติดตามสินค้าภายในร้านไร้แคชเชียร์ด้วยเช่นกัน