Starbucks ตั้งเป้าขยายการให้บริการส่งสินค้าทั่วสหรัฐอเมริกาภายในต้นปี 2563 โดยร่วมกับ Uber Eats ซึ่งทั้งสองบริษัทนี้ได้เริ่มทดลองโปรแกรม Starbucks Delivers เมื่อฤดูใบไม้ร่วงปีที่แล้วในรัฐไมอามี และนับแต่นั้นมาได้ขยายสู่อีก 11 ตลาดในสหรัฐอเมริกา
Roz Brewer ประธาน Starbucks Group และ COO กล่าวในแถลงการณ์ว่า “เราถูกขับเคลื่อนเพื่อที่จะสร้างประสบการณ์ทางดิจิทัลรูปแบบใหม่และมีเอกลักษณ์ที่มีความหมาย ให้คุณค่า และสะดวกต่อลูกค้าของเรา การร่วมมือกับ Uber Eats นี้จะช่วยให้เราก้าวไปอีกขั้นสู่การนำ Starbucks ไปสู่ลูกค้าไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม”
ในขณะนี้ Starbucks ให้บริการส่งอาหารและเครื่องดื่มผ่าน Uber Eats ในไมอามี ซีแอตเติล บอสตัน ชิคาโก นิวยอร์ก วอชิงตันดีซี ซานฟรานซิสโก ลอสแอนเจลิส ออเรนจ์เคาน์ตี้ ฮูสตัน และดัลลัส การร่วมมือกันครั้งนี้จะอำนวยความสะดวกแก่ลูกค้าในการสั่งสินค้าผ่านแอป Uber Eats และติดตามรายการที่สั่งแบบเรียลไทม์ได้
Jason Droege รองประธานฝ่าย UberEverything เผยว่า “ลูกค้าของเราเป็นแฟน Starbucks อย่างเหนียวแน่นและอยากให้เมนูโปรดส่งถึงพวกเขาด้วยความเร็วของ Uber Eats เรารู้สึกตื่นเต้นที่ได้ร่วมงานด้วยทั่วทั้งสหรัฐอเมริกาเพื่อให้การสั่งกาแฟและแซนด์วิชอาหารเช้าสุดโปรดเป็นเรื่องง่ายเหมือนการเรียกรถ”
ก่อนหน้าที่จะมาร่วมกับ Uber Eats นั้น Starbucks ได้ร่วมกับ Posmates เพื่อให้บริการแบบเดียวกันในปี 2558 แต่การทดลองให้บริการขนาดย่อมในซีแอตเติลไม่ได้ทำให้เกิดความร่วมมือกันในระยะยาว วานนี้เอง Uber พึ่งประกาศว่ากำลังทดสอบการสมัครสมาชิกแบบรายเดือนที่ให้บริการส่งฟรีแบบไม่จำกัดครั้งผ่าน Eats ซึ่งนับเป็นอีกรูปแบของการแข่งกับ Postmates ด้วย
ตามการแถลงข่าวนั้น Starbucks และ Uber Eats จะร่วมกันในด้านการผนวกรวมนวัตกรรมและเทคโนโลยี แม้จะยังไม่มีรายละเอียดในเรื่องนี้มากนัก