ข้อมูลนั้นเป็นทรัพยากรที่สำคัญมากต่อธุรกิจในปัจจุบัน และการมีข้อมูลที่คุณภาพดีขึ้นนั้นก็ย่อมส่งผลต่อความแม่นยำในการนำไปใช้ ทว่าจากการสำรวจของ Talend มีองค์กรเพียง 38% เท่านั้นที่มั่นใจว่าองค์กรของพวกเขาควบคุมคุณภาพของข้อมูลได้เป็นอย่างดี และเพียง 29% เท่านั้นที่มั่นใจว่าข้อมูลของพวกเขาถูกต้องและใหม่ล่าสุด ผู้เชี่ยวชาญจาก Talend จึงแนะนำ 5 วิธีปรับปรุงคุณภาพของข้อมูลในองค์กร ดังนี้
1. ทำงานร่วมกันทุกฝ่าย
การจะเพิ่มคุณภาพข้อมูลนั้นเป็นงานที่ต้องอาศัยความร่วมมือจากทุกฝ่ายงานในองค์กร ไม่ใช่เพียงฝ่าย IT หรือการเงิน ทุกฝ่ายจำเป็นจะต้องทำความเข้าใจร่วมกันว่าเป้าหมายและเหตุผลในการเก็บข้อมูลคืออะไร และการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลของแต่ละฝ่ายนั้นจะส่งผลกระทบต่อภาพรวมของข้อมูลในองค์กรอย่างไรบ้าง ดังนั้นองค์กรจึงควรมีการประชุมผู้เกี่ยวข้องอยู่อย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความเข้าใจ และคอยอัพเดตความเป็นไปของการเก็บข้อมูลจากฝ่ายงานต่างๆ
2. ใช้โมเดล 70-20-10
โมเดล 70-20-10 นั้นมีที่มาจากงานศึกษาที่ว่าการเรียนรู้ที่มีประสิทธิภาพนั้นประกอบไปด้วยการเรียนรู้ผ่าน 3 วิธีการ ได้แก่ การเรียนรู้ผ่านแบบฝึกหัดที่ท้าทาย 70% การเรียนรู้ผ่านความสัมพันธ์ของผู้เรียนและผู้ดูแล (Developmental Relationships) 20% และการเรียนรู้ผ่านเนื้อหาวิชาการ 10% องค์กรสามารถนำโมเดล 70-20-10 นี้ไปปรับใช้ในการให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับคุณภาพของข้อมูล เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการถ่ายทอดความรู้
3. ตั้งกลุ่มผู้นำด้านข้อมูล
การตั้งกลุ่มผู้นำด้านข้อมูลซึ่งประกอบไปด้วยพนักงานที่มีความเข้าใจอันดีด้านข้อมูล สามารถเป็นผู้นำด้านข้อมูล และให้ความรู้พนักงานอื่นๆได้ จะช่วยให้องค์กรสามารถสื่อสารผ่านกลุ่มคนเหล่านี้ไปยังพนักงานคนอื่นๆได้ดียิ่งขึ้น นอกจากนี้ กลุ่มผู้นำข้อมูลก็จะสามารถเก็บ Feedbacks จากพนักงานทั่วไปได้เป็นอย่างดีว่าการเปลี่ยนแปลงนั้นเป็นอย่างไร และมีจุดใดที่ต้องปรับปรุงบ้าง
4. Blended Learning
Blended Learning ก็เป็นอีกหนึ่งเทคนิคที่องค์กรอาจหยิบมาใช้ในการให้ความรู้แก่พนักงานโดยเฉพาะในเรื่อง Data Literacy โดยเทคนิคดังกล่าวจะประกอบไปด้วยการผสมผสานระหว่างการเรียนออนไลน์และออฟไลน์ ซึ่งการเรียนแบบอฟฟไลน์ในห้องอบรมนั้นจะเปิดพื้นที่ให้พนักงานสามารถเล่าถึงประสบการณ์และประโยชน์จากการเรียน และช่วยสนับสนุนให้ทุกคนมี Engagement กับคอร์สเรียนมากกว่าการเรียนจากคอร์สออนไลน์เพียงอย่างเดียว
5. อย่าลืมเรื่องนโยบาย Data Governance
สิ่งที่องค์กรจะลืมไม่ได้เลยคือการเพิ่มคุณภาพข้อมูลนั้นต้องเป็นไปตามนโยบาย Data Governance ขององค์กรด้วย ดังนั้นในในการเทรนนิ่ง องค์กรจะต้องให้ความรู้พนักงานเกี่ยวกับนโยบายด้านข้อมูลขององค์กรอย่างละเอียด เช่น การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ GDPR เพื่อให้แน่ใจว่าการทำงานเพิ่มคุณภาพข้อมูลของพนักงานนั้นจะไม่ขัดกับนโยบายที่องค์กรวางไว้ และเพื่อส่งเสริมมุมมองที่ว่าธุรกิจนั้นจำเป็นจะต้องจัดการกับข้อมูลด้วยความรับผิดชอบ