พนักงาน Amazon และครอบครัวของพวกเขาใน Seattle สามารถเข้าถึงแอปใหม่ชื่อว่า Amazon Care ซึ่งเป็นโปรแกรมที่ให้ผู้ใช้เข้าถึงผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพผ่านวีดีโอแชทและข้อความได้
Amazon ร่วมกับบริษัท Oasis Medical Group ซึ่งตั้งอยู่ที่ Washington ในการให้บริการคำปรึกษาทางไกลแก่พนักงานของบริษัทใน Seattle แต่ทั้งนี้ Amazon ก็มีแผนที่จะขยายการบริการให้ครอบคลุมแก่พนักงานในเมืองอื่นด้วย ทั้งนี้เพื่อตอบสนองความต้องการของพนักงานเอง
โครงการทดลองนี้เกิดขึ้นเนื่องจากบริษัทกำลังเข้าสู่ตลาดด้านการดูแลสุขภาพ ปีก่อน Amazon ได้ซื้อ PillPack บริษัทขายยาออนไลน์ และเมื่อต้นปีนี้ Amazon ก็ร่วมกับองค์กรดูแลสุขภาพอีก 6 แห่ง ที่สนใจพัฒนา Alexa ให้สามารถให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วยได้ นอกจากนี้บริษัทก็มุ่งเป้าไปยังโปรแกรมประกันภัยสุขภาพภายในองค์กรด้วยเช่นกัน เพื่อลดค่าใช้จ่ายด้านสุขภาพที่สูงขึ้น
แอป Amazon Care ใช้งานได้เฉพาะกลุ่มพนักงานของ Amazon ที่มีแผนประกันสุขภาพรับรองโดย Amazon และทำงานในพื้นที่ Seattle เมื่อลงสมัครใช้งานแล้ว พวกเขาก็สามารถแชทกับแพทย์ทางข้อความหรือวีดีโอคอลก็ได้ ซึ่งสามารถปรึกษาได้ทั่วไปหรือแม้กระทั่งวินิจฉัยโรค หากพยาบาลหรือแพทย์ที่สนทนาด้วยคิดว่า พนักงานคนนั้นต้องได้รับการประเมินอย่างใกล้ชิด ก็สามารถแนะนำ Mobile Care ซึ่งเป็นการส่งพยาบาลไปยังบ้าน ที่ทำงาน หรือจุดอื่นใน Seattle ได้ด้วย