
ตามรายงานของ The Wall Street Journal นั้น Jetblack ซึ่งเป็นบริการทดลองสำหรับให้ลูกค้าสั่งซื้อสินค้าผ่านการส่งข้อความได้นั้นกำลังจะปิดตัวลงแล้ว
Jetblack เปิดให้บริการในปี 2561 และให้ลูกค้าในแมนแฮตตันและบรู๊คลินซื้อสินค้าจากร้าน Walmart ได้เพียงส่งข้อความไปยังบริการนั้น แล้วพนักงานก็จะรับคำสั่งซื้อและส่งสินค้าให้ โดยมีค่าบริการต่อเดือน 50 ดอลลาร์ แต่บริการนี้จะใช้งานได้ถึงแค่วันที่ 21 กุมภาพันธ์ โดยลูกค้าจะได้รับเงินคืนสำหรับค่าสมาชิกเดือนสุดท้าย
มีรายงานก่อนหน้าจาก The Wall Street Journal ว่า Jetblack ก็พยายามดิ้นรนอย่างหนักที่จะประสบความสำเร็จมาสักพักแล้ว จนถึงเมื่อฤดูร้อนปีที่แล้วมีสมาชิกที่ได้รับเชิญให้มาใช้บริการราว 600 คน ซึ่งทำให้ Walmart ต้องสูญเงินราว 15,000 ดอลลาร์ต่อปีเพราะต้องรับค่าขนส่งและการขาดทุนเพื่อการันตีราคาถูก ส่วนความพยายามที่จะขายแผนกแยกออกมาเป็นอีกบริษัทนั้นก็ล้มเหลว
Walmart เดิมมีแผนที่จะใช้บริการนี้ฝึกบอทอัตโนมัติเพื่อรับคำสั่งซื้อแทนพนักงานราว 350 คนที่ดำเนินการ Jetblack ซึ่งจะมีพนักงานถูกปลดถึง 293 คน ส่วนเทคโนโลยีบางส่วนของบริการนี้และทีมออกแบบจะเข้าร่วมงานกับองค์กรขนาดใหญ่ขึ้นของ Walmart
ในแถลงการณ์ประกาศปิดตัวลงนี้ Walmart มองในแง่ดีว่าความล้มเหลวของ Jetblack ถือเป็นประสบการณ์การเรียนรู้อย่างหนึ่ง โดยอ้างว่า บริษัทจะนำข้อมูลอย่างการที่ลูกค้าตอบสนองต่อความสามารถในการสั่งสินค้าผ่านข้อความและประเภทของสินค้าที่ลูกค้าสั่งซื้อผ่านการส่งข้อความ และจะนำข้อมูลดังกล่าวไปใช้พัฒนาบริการ Walmart ในอนาคต