Amazon ใช้กลยุทธ์ “ทำงานให้เหมือนเล่นเกม” ในคลังสินค้า เตรียมปรับใช้ในอีก 20 รัฐ

0

เมื่อสองปีที่แล้ว Amazon ได้ลองออกแบบการทำงานให้เหมือนการเล่นเกม โดยได้สร้างมินิเกมขึ้นมาในคลังสินค้าเพื่อกระตุ้นให้พนักงานทำงานอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นและแข่งกันเพื่อรับรางวัลดิจิทัล วิธีดังกล่าวเป็นการทดลองอยู่ในขณะนี้ แต่บริษัทก็ได้ทดลองใช้ในคลังสินค้า 5 แห่งในสหรัฐอเมริกาและสหราชอาณาจักรแล้ว

เกมนี้มีชื่อว่า FC Games เป็นมินิเกม 6 แบบที่สามารถเล่นได้ด้วยการทำภารกิจต่าง ๆ ในที่ทำงาน ซึ่ง Amazon ใช้เพื่อเป็นแรงจูงใจให้พนักงานเพิ่มผลิตผลการทำงาน งานที่พนักงานทำจะปรากฏขึ้นมาในรูปแบบวิดีโอเกมแสดงบนหน้าจอขนาดเล็กประจำสถานี ยกตัวอย่างเช่น ถ้าพนักงานหยิบของใส่ตระกร้า ของชิ้นนั้นจะปรากฏบนหน้าจอ ขึ้นอยู่กับว่าเป็นเกมอะไร ไม่ว่าจะเป็นเกม MissionRacer, PicksInSpace, Dragon Duel และ CastleCrafter ซึ่งกราฟิกของเกมก็คล้ายกับ Super Mario Bros.

การเข้าร่วมเล่นเกมนั้นไม่ได้มีการบังคับเล่นแต่อย่างใด และบริษัทก็ไม่ได้ลงโทษพนักงานที่ไม่เข้าร่วม แต่ผู้ที่เข้าร่วมเล่นเกมนั้นจะได้รับรางวัลเป็นแต้มหรือของรางวัล เมื่อพนักงานทำแต้มได้ถึงเป้า ก็สามารถขอรางวัลจากผู้จัดการได้

ล่าสุด The Information รายงานว่า บริษัท Amazon จะขยายกลยุทธ์ดังกล่าวในคลังสินค้าอีก 20 รัฐทั่วอเมริกาเป็นอย่างน้อย ซึ่งน่าจะช่วยลดความรู้สึกเบื่อหน่ายและความรู้สึกซ้ำซากจำเจในการทำงานของพนักงานได้