Salesforce ล่าสุดได้เปิดตัว AI และนวัตกรรมข้อมูลต่าง ๆ บน Sales Cloud ที่จะทำให้ตัวแทนขายมีขีดความสามารถมากขึ้น
หนึ่งในนั้นคือ Copilot ระบบผู้ช่วย AI สำหรับ Sales ที่จะช่วยให้ทีมงานสามารถทำงานขายได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
โดยนวัตกรรมต่าง ๆ จะช่วยให้บรรดานักขายมีเครื่องมือ AI ที่จะช่วยเสริมกำลังไมว่าจะเป็นการค้นคว้าหาข้อมูลให้หรืองานที่ต้องทำซ้ำ ๆ อย่างเช่น การสรุปประชุมหรือการสร้าองีเมล อีกทั้งยังช่วยเชื่อมโยงข้อมูลภายใน Salesforce และภายนอกได้แบบ Real-Time เพื่อสร้างโอกาสใหม่ ๆ หรือค้นหาความต้องการของผู้ซื้อได้ รวมทั้งยังทำให้นักขายสามารถเชื่อมโยง Sales Cloud เข้ากับ Outlook หรือ Gmail ได้อีกด้วย
ทั้งนี้ ขีดความสามารถต่าง ๆ เหล่านี้จะมีให้ใช้งานได้บน Salesforce Sales Cloud Unlimited Edition+ ที่ทาง Salesforce มุ่งหวังทำให้การซื้อง่ายขึ้นและช่วยรวมรวมเทคโนโลยีการขายให้กับผู้ใช้งานได้อย่างครบครัน
นอกจากนี้ Salesforce ยังเปิดตัว Service Intelligence แอป Analytics สำหรับ Service Cloud ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยเร่งผลิตภาพ (Productivity) ลดค่าใช้จ่ายและเสริมความพึงพอใจชองลูกค้าได้อีกด้วย โดยบริการนี้จะช่วยให้ผู้ใช้งานสามารถเข้าถึงข้อมูลของพวกเขาได้โดยตรงภายใน Service Cloud ซึ่งจะลดขั้นตอนในการสลับหน้าจอระหว่างดูข้อมูลลงไปได้
ที่มา: https://erp.today/salesforce-launches-ai-innovations-and-new-app/