เมื่อวันที่ 6 มีนาคมที่ผ่านมา Salesforce ได้เปิดตัว Einstein 1 Studio เครื่องมือสำหรับพัฒนาและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot แบบ Low-code ช่วยให้องค์กรสร้างแชทบอทได้ตรงใจมากขึ้นอย่างง่ายดาย
Einstein 1 Studio นั้นมาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot ได้ง่ายๆ โดยมาพร้อมกับฟีเจอร์ดังต่อไปนี้
- Copilot Builder (Beta) – พัฒนาและปรับแต่งความสามารถใหม่ๆให้กับ Copilot ไม่ว่าจะเป็นการเชื่อมต่อกับเครื่องมืออื่นๆในแพลตฟอร์ม เช่น Flows, Apex, และ Mulesoft การจำลองการพูดคุยกับแชทบอท การปรับโทนและน้ำเสียงในการพูดคุยของบอท และการเรียกดูประวัติการทำงานเพื่อดูว่าลูกค้านั้นโต้ตอบอย่างไรกับแชทบอท
- Prompt Builder – สร้าง Prompt สำหรับ GenAI อย่างมีประสิทธิภาพและจัดเก็บไว้ใช้งานซ้ำภายในแพลตฟอร์ม Salesforce โดยสามารถแนะนำการสร้าง Prompt ให้เหมาะสมกับข้อมูลที่มีอยู่ในองค์กร
- Model Builder – สร้างโมเดล LLM หรือ GenAI ที่เหมาะสมกับการใช้งานภายในองค์กร โดยสามารถนำโมเดลที่พัฒนาขึ้นมาเองหรือปรับแต่งจากโมเดลที่ Salesforce มีให้ โดยใช้งานได้ทั้งเขียนโค้ดเอง Low-code และ No-code
การใช้ AI ทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม Salesforce นั้นจะได้รับการรักษาความปลอดภัยจาก Einstein Trust Layer ซึ่งเป็นระบบรักษาความปลอดภัยที่ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อให้ธุรกิจใช้งาน AI และ GenAI ได้โดยไม่ต้องกังวลเรื่องความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูล