CRM

เรียกได้ว่าการใช้แพลตฟอร์ม TikTok เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้แม่ค้าออนไลน์สามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้ง่ายและไวที่สุดในยุคนี้ แต่ความสำเร็จของการขายบน TikTok ไม่ได้ขึ้นอยู่กับคอนเทนต์ที่ไวรัลเพียงอย่างเดียว การดูแลลูกค้าให้เกิดความประทับใจและกลับมาซื้อซ้ำก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน ซึ่งการใช้ ประโยชน์จาก CRM (Customer Relationship Management) ถือเป็นตัวช่วยที่ทำให้แม่ค้าออนไลน์สามารถรักษาฐานลูกค้าและเพิ่มยอดขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ 1. เก็บข้อมูลลูกค้าเพื่อปรับปรุงการขาย แม่ค้าออนไลน์ที่ใช้ TikTok มักจะมีลูกค้าจำนวนมาก การเก็บข้อมูลลูกค้าด้วยระบบ CRM จะช่วยให้สามารถวิเคราะห์พฤติกรรมของลูกค้า เช่น สินค้าที่ลูกค้าชอบซื้อ, ความถี่ในการซื้อ, และช่องทางที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาบ่อยที่สุด...

Pro Suite ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตในประเทศไทยได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM โดยผสานความสามารถด้านระบบการตลาด การขาย การบริการ และการพาณิชย์ของ Salesforce รวมไว้ในโซลูชันที่เรียบง่าย และพร้อมใช้งานได้ทันที เซลส์ฟอร์ส (Salesforce) ประกาศเปิดตัว Pro Suite สำหรับตลาดในประเทศไทย ซึ่งเป็นการให้บริการที่ครบวงจร มีความยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการได้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เริ่มต้นดำเนินธุรกิจและขยายกิจการให้เติบโตด้วยเครื่องมือ AI CRM...

เมื่อวันที่ 6 มีนาคมที่ผ่านมา Salesforce ได้เปิดตัว Einstein 1 Studio เครื่องมือสำหรับพัฒนาและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot แบบ Low-code ช่วยให้องค์กรสร้างแชทบอทได้ตรงใจมากขึ้นอย่างง่ายดาย Einstein 1 Studio นั้นมาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot ได้ง่ายๆ โดยมาพร้อมกับฟีเจอร์ดังต่อไปนี้ Copilot Builder (Beta) -...

Salesforce บริษัทผู้นำอันดับหนึ่งด้าน AI CRM ได้รวบรวม 9 เทรนด์เทคโนโลยี และการใช้งาน AI ที่จะส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจในประเทศไทย และประเทศในกลุ่มอาเซียน สำหรับปี 2024 ในปี 2023 AI เป็นกระแสอย่างมาก ตั้งแต่การเริ่มเข้ามามีบทบาทของ Generative AI ทำให้ AI เป็นเทคโนโลยีที่ถูกจับตามองอย่างต่อเนื่อง โดยแสดงให้เห็นว่า AI...

Data Cloud Vector Database จะรวมข้อมูลธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกัน รวมถึงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น PDF อีเมล และสำเนาบทสนทนาต่าง ๆ เข้ากับข้อมูล CRM เพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบความสมเหตุสมผลของ AI prompts และ Einstein Copilot จำกัดขั้นตอนปรับแต่งโมเดล LLM ที่มีราคาสูงและซับซ้อน Data Cloud Vector...

คุณ Gibu Mathew รองประธานกรรมการและผู้จัดการทั่วไปประจำเอเชียแปซิฟิค Zoho Corp. กล่าว ก่อนหน้านี้ ฝ่ายขายจะต้องวิเคราะห์การปฏิสัมพันธ์ระหว่างบุคคล เพื่อกำหนดว่า จะนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเข้าถึงลูกค้าได้อย่างไร พร้อมทั้งต้องระบุความต้องการ ของลูกค้าให้ได้ ในช่วงหลายสิบปีที่ผ่านมาการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลส่งผลให้รูปแบบ การออเดอร์ค่อย ๆ เปลี่ยนไปจากหน้ามือเป็นหลังมือ ปัจจุบันหลายองค์กรได้หันไปใช้ ช่องทางดิจิทัลในการให้รายละเอียดผลิตภัณฑ์ ราคา และข้อมูลอื่นๆไม่ว่าจะเป็นช่องทางเว็บไซต์ ไปจนถึงการชำระเงินออนไลน์ หรือแชทบอททำให้วิธีการหมุนเวียนของข้อมูลระหว่างบริษัท และผู้ใช้สามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะบุคคลได้สูงมากเป็นพิเศษหรือที่เรียกกันว่า...

ปัจจุบันซอฟต์แวร์และเทคโนโลยีกลายเป็นหนึ่งที่เครื่องมือที่สำคัญในการดำเนินธุรกิจ ช่วยผลักดันธุรกิจตั้งแต่ขนาดเล็กจนถึงใหญ่ให้มีประสิทธิภาพในยุคดิจิทัลผู้ประกอบการยุคใหม่จึงมีความจำเป็นที่ต้องมาหาเทคโนโลยีมาเพื่อช่วยในการวางแผน ดำเนินงานและวิเคราะห์ เพื่อช่วยให้การวางแผนและการดำเนินธุรกิจเป็นไปอย่างแม่นยำและมีประสิทธิภาพมากขึ้น DigiTech ASEAN Thailand 2023 งานแสดงสินค้าและสัมมนาด้านเทคโนโลยีและดิจิทัลแห่งอาเซียนรวบรวมผู้ให้บริการด้านเทคโนโลยีและดิจิทัลกว่า 300 แบรนด์จาก 10 ประเทศ อาทิ จีน ฮ่องกง ญี่ปุ่น มาเลเซีย สิงคโปร์ เกาหลีใต้ ไต้หวัน ไทย และสหรัฐอเมริกา เป็นต้น ที่จะมาช่วยแก้ปัญหาและพัฒนาธุรกิจด้วยเทคโนโลยีให้กับผู้ประกอบการและฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศ...

Plus Property ผู้เชี่ยวชาญที่พร้อมตอบโจทย์ทุกบริการด้านอสังหาริมทรัพย์ จับมือร่วมกับ Icon Framework ผู้พัฒนาระบบ Real Estate Management Platform พร้อมนำระบบ ICON REM มาใช้ในการขายโครงการ บริหารการขายและการตลาด เป็นเจ้าแรกในประเทศไทย นางสาวสมสกุล หลิมศุทธพรรณ รองกรรมการผู้จัดการฝ่ายพัฒนาธุรกิจและบริหารสินทรัพย์ บริษัท พลัส พร็อพเพอร์ตี้  จำกัด กล่าวว่า...

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) บริษัท AI CRM อันดับ 1 ประกาศความก้าวหน้ายิ่งใหญ่ของโซลูชั่น Einstein เทคโนโลยีเอไอภายใต้เอกสิทธิ์เฉพาะของบริษัท และ Data Cloud โซลูชั่นข้อมูลไฮเปอร์สเกลแบบเรียลไทม์ที่งาน Dreamforce 2023 ซึ่งนวัตกรรมดังกล่าวนี้จะมุ่งพัฒนาประสบการณ์ของลูกค้าพร้อมทั้งยกระดับมาตรฐานประสิทธิภาพและประสิทธิผลการทำงานมากยิ่งขึ้น ผลการศึกษาล่าสุดจาก IDC เผยว่าคลื่นลูกใหม่จาก Generative AI จะช่วยเร่งโอกาสทางเศรษฐกิจสำหรับเซลส์ฟอร์ซและระบบนิเวศของบริษัท โดย IDC...

ล่าสุด IBM Consulting และ Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือที่จะช่วยผลักดันให้องค์กรธุรกิจทั่วโลกในการปรับใช้ AI สำหรับเครื่องมือ CRM โดยทั้งสองจะร่วมกันสนับสนุนลูกค้า ในการปฏิวัติประสบการณ์ทั้งฝั่ง Customer, Partner และ Employee ฬนขณะที่ยังคงปกป้องข้อมูลให้มีความปลอดภัยด้วย ด้วยความเชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมและโมเดลการส่งมอบนวัตกรรมของทั้งสององค์กร IBM จะช่วยแนะนำให้กับลูกค้าในการปรับใช้เทคโนโลยี Salesforce AI ต่าง ๆ ด้วยวิธีการ IBM...