Salesforce

Brands
Salesforce จับมือ Databricks เปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ แชร์ข้อมูลร่วมกันได้เหมือนอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว

การสร้างคุณค่าจากข้อมูลที่มีอยู่นั้นเป็นเป้าหมายของธุรกิจทั่วโลก ทว่าจากการสำรวจด้านการใช้ข้อมูลในองค์กรโดย Salesforce แล้ว กว่า 41% ของผู้เข้าร่วมกลับไม่สามารถนำข้อมูลมาทำอะไรต่อได้เนื่องจากข้อมูลที่เก็บอยู่นั้นเข้าถึงได้ยากและซับซ้อนจนเกินไป ในวันนี้ Salesforce และ Databricks ได้ขยายความร่วมมือทางกลยุทธ์และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้ผู้ใช้ Salesforce สามารถแชร์ข้อมูลและโมเดล AI ข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Salesforce Data Cloud และ Databricks Lakehouse ได้อย่างง่ายๆ โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอน ETL (Extract, Transform, Load)

Guest Post
Salesforce นำเสนอโซลูชั่น AI ใหม่ล่าสุด ต่อยอดนวัตกรรมเพื่อยกระดับ Customer Experience ให้ธุรกิจทั่วโลก [Guest Post]

กรุงเทพฯ, ประเทศไทย, 8 มิถุนายน 2566 – เมื่อเร็ว ๆ นี้ Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ประกาศเปิดตัวนวัตกรรม AI ล่าสุดหลายรายการสำหรับ Data Cloud แพลตฟอร์มข้อมูลรูปแบบเรียลไทม์ และสำหรับ Customer 360 ซึ่งเป็นแพลตฟอร์ม CRM ครบวงจรของเซลส์ฟอร์ซ ซึ่งนวัตกรรมใหม่ ๆ เหล่านี้ถูกพัฒนาขึ้นเพื่อช่วยให้บริษัทต่าง ๆ สามารถเข้าถึงลูกค้าได้ด้วยวิธีใหม่ ๆ พร้อมกับสามารถปรับแต่งประสบการณ์เฉพาะบุคคล ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้ารายบุคคลในทุกแง่มุมให้ดียิ่งขึ้นกว่าเดิม

Business
Salesforce เปิดตัว Einstein GPT ครั้งแรกของโลกกับ Generative AI ที่ออกแบบมาเพื่อ CRM [Guest Post]
Einstein GPT สร้างเนื้อหาคอนเทนต์รูปแบบ personalized ครอบคลุม Salesforce Cloud ผ่านนวัตกรรม Generative AI ที่ช่วยส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและต่อยอดประสบการณ์ของลูกค้าให้ดียิ่งขึ้น Einstein GPT มีความเปิดกว้างและครอบคลุม รองรับ AI ได้ทั้งโมเดลสาธารณะและส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นสำหรับ CRM โดยเฉพาะ ด้วยข้อมูลที่เชื่อถือได้และเรียลไทม์ Einstein GPT จะผสานกับ OpenAI เพื่อมอบความสามารถขั้นสูงสุดของ Generative AI ให้กับลูกค้าของ Salesforce อย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน ChatGPT app for Slack รุ่นใหม่ผสานเทคโนโลยี AI ขั้นสูงจาก OpenAI เพื่อส่งมอบบทสนทนาแบบสรุปที่รวดเร็ว เครื่องมือสำหรับหาข้อมูล…
Business
Walmart เปิดดีลกับ Salesforce เล็งขายเทคโนโลยีแก่ผู้ค้าปลีกรายอื่น

Walmart ยักษ์ใหญ่วงการค้าปลีก ไม่ใช่แค่ผู้ค้าสินค้าอุปโภคบริโภคอีกต่อไป เมื่อบริษัทได้ประกาศทำข้อตกลงร่วมกับ Salesforce เพื่อเร่งยอดขาย GoLocal บริการจัดส่งสินค้าถึงประตูบ้าน และ Store Assist เทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานจัดเตรียมสินค้าพร้อมรับส่งได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น

Brands
ผลสำรวจใหม่เผย Salesforce ช่วยบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลกประหยัดต้นทุนด้านไอทีโดยเฉลี่ย 25% [Guest Post]

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้ให้บริการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับหนึ่งของโลก เผยข้อมูลการศึกษาจากลูกค้ากว่า 3,500 รายในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่าง ๆ ที่ใช้ Salesforce สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยเฉลี่ยประมาณ 25%* และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขึ้น 26%* 

Brands
Salesforce Roundtable : เซลส์ฟอร์ซเสริมประสิทธิการทำงานให้ธุรกิจ ยกระดับการให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมล่าสุด [Guest Post]

ทำความรู้จักกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดจาก Salesforce และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศให้เดินหน้าต่ออย่างมั่นคงท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก Salesforce โดย คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย

Brands
Salesforce จับมือ WhatsApp ผสานรวม IM สู่แพลตฟอร์ม Customer 360

ในงาน Dreamforce 2022 Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ WhatsApp เพื่อนำฟีเจอร์ Instant Messaging (IM) มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Customer 360 เพื่อให้ธุรกิจต่าง ๆ สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ ยกระดับ CRM ไปอีกขั้น

Brands
[Guest Post] ฉลองครบรอบ 20 ปีงาน Dreamforce Salesforce ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ล่าสุด พร้อมสานต่อความมุ่งมั่นแก้ปัญหาโลกร้อน  

Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวงาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ซึ่งเป็นหนึ่งในงานสัมนาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดประจำปีอย่างเป็นทางการ โดยงาน Dreamforce ในปีนี้เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 21 – 23 กันยายน 2022 เปิดทางให้ผู้เข้าร่วมงานทั่วโลกได้รับประสบการณ์อย่างเต็มที่ถึง 3 วัน ซึ่งประกอบไปด้วยการเรียนรู้ การสร้างคอนเนคชัน และความสนุกมากมาย รวมถึงการคืนประโยชน์สู่สังคม

Business
[Guest Post] 5 วิธีสร้าง ‘Customer Journey’ เพื่อการเข้าถึงลูกค้าของแสนสิริ

รายงาน 7th edition State of Marketing report ที่ได้ทำการสำรวจมุมมองของนักการตลาดทั่วโลก ได้เผยให้เห็นว่า  การสร้าง Customer Journey ที่เชื่อมต่อและครอบคลุมเพื่อการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คือสิ่งสำคัญที่นักการตลาดควรคำนึงถึง คุณกวิน มโนมัยอุดม ผู้อำนวยการฝ่าย Tech BI ของบริษัท แสนสิริ มหาชน ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของประเทศไทย เชื่อว่า การสร้างเส้นทางของลูกค้าหรือ Customer Journey ที่เชื่อมต่อต้องเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือ Digital Transformation “มันคือการเปลี่ยนแปลงในด้านวัฒนธรรม องค์กร และการดำเนินการ” คุณกวินกล่าวในงาน Salesforce webinar “เราต้องผสมผสานความคิดที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลง เข้ากับกระบวนการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า” คุณกวินเผย…

Brands
[Guest Post] Salesforce เปิดตัวแพลตฟอร์ม Net Zero Cloud 2.0 เดินหน้าเพื่อ “ความยั่งยืน”

วันคุ้มครองโลกหรือ Earth Day ที่ตรงกับ 22 เมษายนของทุก ๆ ปี เปรียบเสมือนเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการดูแลและปกป้องสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ  ในปี 2022 Salesforce แสดงจุดยืนเพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม โดยประกาศเพิ่ม  ‘ความยั่งยืน’ หรือ Sustainability เป็นอีกหนึ่งในค่านิยมหลักประจำองค์กร นอกเหนือจากค่านิยมเดิม ได้แก่ ความไว้วางใจ(Trust), ความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success), นวัตกรรม (Innovation), และความเท่าเทียม(Equality) พร้อมทั้งเปิดตัวแพลตฟอร์ม Net Zero Cloud 2.0 ซึ่งเป็นโซลูชันติดตามการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเพื่อเป็นตัวช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก สามารถเร่งดำเนินการสู่ Net Zero หรือการปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์

หมวดหมู่อื่นๆ