ธุรกิจในปัจจุบันนั้นมีความตื่นตัวเป็นอย่างมากในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลและคลาวด์มากขึ้น จึงไม่น่าแปลกใจอะไรนักหากผู้ให้บริการหลายรายจะเริ่มปรับโมเดลธุรกิจเพื่อดึงดูดใจลูกค้ากลุ่มนี้กันมากขึ้น และหนึ่งในนั้นก็คือ Salesforce ที่เพิ่งเปิดตัว Business Unit ใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ Cloud ของกลุ่ม Manufacturing และ Consumer Goods โดยเฉพาะ
Salesforce
- Adobe
- Alibaba
- Alteryx
- Amazon
- Apple
- Automation Anywhere
- Baidu
- Bangkok Bank
- Blue Prism
- DataRobot
- Dell
- Epicor
- IBM
- Infor
- K2
- Microsoft
- NVIDIA
- Oracle
- Oracle NetSuite
- QAD
- Qlik
- RapidMiner
- Sage
- Salesforce
- Samsung
- SAP
- SAP SuccessFactors
- Siemens
- SnapLogic
- Tableau
- Talend
- Tencent
- Tesla
- UiPath
- Veritas
- Workday
- Zendesk
- More
Gartner: Salesforce มีส่วนแบ่งตลาด CRM 19.5% แล้ว
ในบรรดาซอฟต์แวร์ธุรกิจทั้งหลาย CRM นับว่าเป็นตลาดที่ใหญ่และเติบโตอย่างรวดเร็วที่สุด โดยมีการคาดการณ์ว่าในปี 2018 มีการลงทุนในซอฟต์แวร์ Customer Experience และ CRM ถึง 48,200 ล้านเหรียญสหรัฐ ซึ่งเวนเดอร์ที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็มีได้แก่ Salesforce, SAP, Oracle, Adobe, และ Microsoft
Salesforce เข้าซื้อ Tableau ด้วยมูลค่า 15,700 ล้านเหรียญ
หลังข่าวการเข้าซื้อสตาร์ทอัพวิเคราะห์ข้อมูล Looker โดย Google ด้วยมูลค่ากว่า 2,600 ล้านเหรียญในสัปดาห์ที่ผ่านมา วันนี้มีข่าวการเข้าซื้อครั้งใหญ่อีกครั้งเมื่อสำนักข่าว TechCrunch รายงานถึง Salesforce ที่ทำการเข้าซื้อ Tableau แบบ All-stock (แลกหุ้นด้วยอัตราส่วน Salesforce ต่อ Tableau 1.103:1) ที่คิดเป็นมูลค่ารวมแล้วกว่า 15,700 ล้านเหรียญ (คิดจากราคาเฉลี่ยของหุ้น Salesforce ณ วันที่ 7 มิถุนายน)
10 เทรนด์เทคโนโลยีในองค์กรประจำปี 2019 โดย Salesforce
สัปดาห์นี้ Salesforce ได้ออกรายงานฉบับใหม่ “Enterprise Technology Trends” ซึ่งเป็นผลงานจากการสำรวจผู้นำด้าน IT จากกว่า 100 องค์กรทั่วโลก โดยในรายงานนี้ได้สรุป 10 ประเด็น ที่ผู้นำไอทีส่วนมากให้ความสนใจในปีนี้ ดังนี้
เรียนฟรีทุกเทคโนโลยี CRM ของ Salesforce พร้อม Scenario การนำไปใช้ในธุรกิจต่างๆ ที่ Trailhead
สำหรับเหล่า Sales Manager, Marketing Manager, Business Analyst และ Developer ที่สนใจในเทคโนโลยีทางด้าน Customer Relationship Management หรือ CRM และกำลังมองหาก้าวแรกในการเริ่มต้นเรียนรู้ ทาง Salesforce ได้มีคอร์สออนไลน์ฟรีเพื่อสอนเนื้อหาของเทคโนโลยี CRM และการนำไปประยุกต์ใช้ในแง่มุมต่างๆ ในธุรกิจ โดยมีรายละเอียดการลงเรียนดังนี้
Salesforce เข้าซื้อกิจการ MapAnything บริษัท Startup ผู้พัฒนา Location-based Workflow
Salesforce ได้ประกาศเข้าซื้อกิจการของ MapAnything ผู้พัฒนาเทคโนโลยี Location-based Workflow สำหรับช่วยให้งานขายและงานบริการเป็นไปได้อย่างง่ายดายยิ่งกว่าเดิม
Salesforce ตั้ง Chief Ethical and Humane Use Officer สร้างกลยุทธ์ใช้เทคโนโลยีอย่างถูกจริยธรรม
หนึ่งในประเด็นร้อนของ Silicon Valley ในช่วงปีที่ผ่านมานั้นเห็นจะหนีไม่พ้นประเด็นของการนำเทคโนโลยีไปใช้เพื่อสนับสนุนสิ่งที่น่ากังขาด้านจริยธรรม มีการถกเถียงกันอย่างกว้างขวางถึงการหลักการและอคติในระบบปัญญาประดิษฐ์ และการใช้เทคโนโลยีสนับสนุนการกระทำที่ไม่เป็นธรรมจากภาครัฐ Salesforce เป็นหนึ่งในบริษัทที่ได้รับผลกระทบจากเรื่องดังกล่าว เมื่อวันจันทร์ที่ผ่านมา Salesforce จึงได้แต่งตั้ง Paula Goldman ขึ้นเป็นหัวหน้าทีมใหม่ “Office of Ethical and Humane Use” เพื่อการใช้เทคโนโลยีอย่างถูกจริยธรรม
เปิดตัว Salesforce Sample Gallery แหล่งรวมตัวอย่างของ Application บน Salesforce ให้นำไปศึกษาได้ฟรีๆ
Salesforce ได้ออกมาประกาศเปิดตัว Salesforce Sample Gallery ซึ่งเป็นพื้นที่ที่ได้รวบรวมเอา Reference Application ที่แสดงให้เห็นถึงวิธีการสร้าง Application บน Salesforce Platform สำหรับให้เหล่านักพัฒนาซอฟต์แวร์สาย CRM ได้นำไปศึกษากันได้ฟรีๆ
Salesforce เข้าซื้อกิจการ Datorama ผู้พัฒนา AI ด้านการตลาด เสริมทัพ Salesforce Marketing Cloud
Salesforce ได้ออกมาประกาศเข้าซื้อกิจการของ Datorama ผู้พัฒนา Cloud-based AI Marketing Platform สัญชาติอิสราเอล สำหรับทำการวิเคราะห์ข้อมูลด้านการตลาดด้วย AI เพื่อตอบโจทย์ขององค์กร, Agency และสื่อ
Salesforce Einstein Bots for Service บริการ AI สำหรับ Customer Service เปิดให้บริการเต็มตัวแล้ว
Salesforce ได้ออกมาประกาศให้บริการ Einstein Bots for Service นั้นเข้าสู่สถานะ Generally Available แล้วอย่างเป็นทางการ ทำให้การนำ AI ไปใช้เสริมบริการ Customer Service ในธุรกิจต่างๆ สามารถเป็นไปได้จริงทั่วโลกผ่านระบบ Cloud