Salesforce

Agentforce เป็นแพลตฟอร์มที่ช่วยให้คนและ AI ร่วมมือกันทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อส่งเสริมความสำเร็จให้ลูกค้า โดยมอบระบบเจ้าหน้าที่อัตโนมัติ (Autonomous Agents) ให้กับองค์กรต่าง ๆ ช่วยเพิ่มขีดความสามารถ ประสิทธิภาพ และความพึงพอใจในการให้บริการ การขาย การตลาด การค้า รวมถึงกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ ระบบ Atlas Reasoning Engine ที่พัฒนาขึ้นใหม่ใน Agentforce เป็นระบบ...

หลังเปิดให้ใช้งานในช่วงเบต้าในเดือนกุมภาพันธ์ที่ผ่านมา ในวันนี้ Salesforce ได้เลื่อนสถานะให้ Einstein Copilot เป็นฟีเจอร์ที่ใช้งานได้อย่างสมบูรณ์แล้ว อีกทั้งยังมีการเปิดตัว Copilot Actions หรือฟีเจอร์ AI ของ Copliot เพิ่มเติม ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้แพลตฟอร์ม Salesforce สามารถใช้งาน Einstein ได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพและปลอดภัย  Einstein Copilot นั้นเป็นแชทบอทผู้ช่วยอัจฉริยะบนแพลตฟอร์ม CRM...

Pro Suite ช่วยให้ธุรกิจที่กำลังเติบโตในประเทศไทยได้รับประโยชน์สูงสุดจากระบบ CRM โดยผสานความสามารถด้านระบบการตลาด การขาย การบริการ และการพาณิชย์ของ Salesforce รวมไว้ในโซลูชันที่เรียบง่าย และพร้อมใช้งานได้ทันที เซลส์ฟอร์ส (Salesforce) ประกาศเปิดตัว Pro Suite สำหรับตลาดในประเทศไทย ซึ่งเป็นการให้บริการที่ครบวงจร มีความยืดหยุ่น สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการได้ เพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดกลางและขนาดย่อม (SME) เริ่มต้นดำเนินธุรกิจและขยายกิจการให้เติบโตด้วยเครื่องมือ AI CRM...

ช่วงต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา Salesforce ยักษ์ใหญ่ CRM ได้ประกาศเปิดตัว “Pro Suite” ชุดเครื่องมือ CRM ที่ยืดหยุ่นแบบครบวงจร ให้อยู่ในสถานะ General Availability เข้าถึงได้แบบสาธารณะแล้ว ซึ่งเน้นไปที่องค์กรธุรกิจขนาด SMB ให้สามารถเข้าถึงเครื่องมือ AI CRM ได้มากขึ้น Pro Suite คือชุดเครื่องมือ CRM ที่ขยายขีดความสามารถจากชุด...

เมื่อวันที่ 6 มีนาคมที่ผ่านมา Salesforce ได้เปิดตัว Einstein 1 Studio เครื่องมือสำหรับพัฒนาและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot แบบ Low-code ช่วยให้องค์กรสร้างแชทบอทได้ตรงใจมากขึ้นอย่างง่ายดาย Einstein 1 Studio นั้นมาพร้อมกับเครื่องมือต่างๆที่จะช่วยให้ธุรกิจสามารถออกแบบและปรับแต่งแชทบอท Einstein Copilot ได้ง่ายๆ โดยมาพร้อมกับฟีเจอร์ดังต่อไปนี้ Copilot Builder (Beta) -...

ช่วงกลางสัปดาห์ที่ผ่านมา Salesforce ได้ประกาศเปิดตัว Einstein Copilot ระบบผู้ช่วย Generative AI สำหรับ CRM ที่จะทำให้ผู้ใช้มีผู้ช่วยตอบคำถามได้จากข้อมูลขององค์กรนั้น ให้เข้าสู่เวอร์ชัน Beta สำหรับสาธารณะแล้ว  Einstein Copilot นั้นได้ถูกสร้างขึ้นมาเพื่อช่วยตอบคำถาม สรุปเนื้อหา หรือว่าสร้างเนื้อหาใหม่ขึ้นมา รวมทั้งช่วยตีความบทสนทนาที่ซับซ้อนแล้วสรุปออกมาให้ และทำงานบางอย่างแทนผู้ใช้ให้อัตโนมัติได้ ซึ่งเครื่องมือ Generative AI ใหม่นี้...

Salesforce บริษัทผู้นำอันดับหนึ่งด้าน AI CRM ได้รวบรวม 9 เทรนด์เทคโนโลยี และการใช้งาน AI ที่จะส่งผลต่ออนาคตของธุรกิจในประเทศไทย และประเทศในกลุ่มอาเซียน สำหรับปี 2024 ในปี 2023 AI เป็นกระแสอย่างมาก ตั้งแต่การเริ่มเข้ามามีบทบาทของ Generative AI ทำให้ AI เป็นเทคโนโลยีที่ถูกจับตามองอย่างต่อเนื่อง โดยแสดงให้เห็นว่า AI...

Data Cloud Vector Database จะรวมข้อมูลธุรกิจทั้งหมดเข้าด้วยกัน รวมถึงข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้าง เช่น PDF อีเมล และสำเนาบทสนทนาต่าง ๆ เข้ากับข้อมูล CRM เพื่อเปิดใช้งานการตรวจสอบความสมเหตุสมผลของ AI prompts และ Einstein Copilot จำกัดขั้นตอนปรับแต่งโมเดล LLM ที่มีราคาสูงและซับซ้อน Data Cloud Vector...

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) บริษัท AI CRM อันดับ 1 ประกาศผลสำรวจเรื่องการใช้งาน generative AI ในประเทศไทย ซึ่งได้เปิดเผยมุมมองและพฤติกรรมการใช้งาน AI ในที่ทำงานของพนักงานไทย โดยแบ่งผลการสำรวจออกเป็น 5 หัวข้อ ได้แก่ ด้านการส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงาน ด้านจริยธรรมและความปลอดภัย การเลื่อนตำแหน่งและความก้าวหน้าในหน้าที่ทำงาน การสร้างความดึงดูดและรักษาพนักงานให้อยู่กับองค์กร จากการสำรวจของ YouGov ภายใต้การดำเนินงานของเซลส์ฟอร์ซ พบว่า...

การสร้างคุณค่าจากข้อมูลที่มีอยู่นั้นเป็นเป้าหมายของธุรกิจทั่วโลก ทว่าจากการสำรวจด้านการใช้ข้อมูลในองค์กรโดย Salesforce แล้ว กว่า 41% ของผู้เข้าร่วมกลับไม่สามารถนำข้อมูลมาทำอะไรต่อได้เนื่องจากข้อมูลที่เก็บอยู่นั้นเข้าถึงได้ยากและซับซ้อนจนเกินไป ในวันนี้ Salesforce และ Databricks ได้ขยายความร่วมมือทางกลยุทธ์และเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่จะทำให้ผู้ใช้ Salesforce สามารถแชร์ข้อมูลและโมเดล AI ข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Salesforce Data Cloud และ Databricks Lakehouse ได้อย่างง่ายๆ โดยไม่ต้องผ่านขั้นตอน...