Salesforce

Walmart เปิดดีลกับ Salesforce เล็งขายเทคโนโลยีแก่ผู้ค้าปลีกรายอื่น

Walmart ยักษ์ใหญ่วงการค้าปลีก ไม่ใช่แค่ผู้ค้าสินค้าอุปโภคบริโภคอีกต่อไป เมื่อบริษัทได้ประกาศทำข้อตกลงร่วมกับ Salesforce เพื่อเร่งยอดขาย GoLocal บริการจัดส่งสินค้าถึงประตูบ้าน และ Store Assist เทคโนโลยีที่ช่วยให้พนักงานจัดเตรียมสินค้าพร้อมรับส่งได้อย่างแม่นยำและรวดเร็วยิ่งขึ้น

Brands

ผลสำรวจใหม่เผย Salesforce ช่วยบริษัทต่าง ๆ ทั่วโลกประหยัดต้นทุนด้านไอทีโดยเฉลี่ย 25% [Guest Post]

Salesforce (เซลส์ฟอร์ซ) ผู้ให้บริการด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) อันดับหนึ่งของโลก เผยข้อมูลการศึกษาจากลูกค้ากว่า 3,500 รายในอุตสาหกรรมและภูมิภาคต่าง ๆ ที่ใช้ Salesforce สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านไอทีโดยเฉลี่ยประมาณ 25%* และเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานขึ้น 26%*

Brands

Salesforce Roundtable : เซลส์ฟอร์ซเสริมประสิทธิการทำงานให้ธุรกิจ ยกระดับการให้บริการลูกค้าด้วยนวัตกรรมล่าสุด [Guest Post]

ทำความรู้จักกับนวัตกรรมใหม่ล่าสุดจาก Salesforce และความมุ่งมั่นในการสนับสนุนธุรกิจในประเทศให้เดินหน้าต่ออย่างมั่นคงท่ามกลางความเปลี่ยนแปลงในยุคดิจิทัลด้วยนวัตกรรมและเทคโนโลยีจาก Salesforce โดย คุณกิตติพงษ์ อัศวพิชยนต์ กรรมการผู้จัดการ เซลส์ฟอร์ซ ประเทศไทย

Brands

Salesforce จับมือ WhatsApp ผสานรวม IM สู่แพลตฟอร์ม Customer 360

ในงาน Dreamforce 2022 Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ WhatsApp เพื่อนำฟีเจอร์ Instant Messaging (IM) มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Customer 360 เพื่อให้ธุรกิจต่าง ๆ สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ ยกระดับ CRM ไปอีกขั้น

Brands

[Guest Post] ฉลองครบรอบ 20 ปีงาน Dreamforce Salesforce ประกาศเปิดตัวนวัตกรรมใหม่ล่าสุด พร้อมสานต่อความมุ่งมั่นแก้ปัญหาโลกร้อน

Salesforce ผู้นำระดับโลกด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เปิดตัวงาน Dreamforce ครั้งที่ 20 ซึ่งเป็นหนึ่งในงานสัมนาด้านเทคโนโลยีระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดประจำปีอย่างเป็นทางการ โดยงาน Dreamforce ในปีนี้เกิดขึ้นระหว่างวันที่ 21 – 23 กันยายน 2022 เปิดทางให้ผู้เข้าร่วมงานทั่วโลกได้รับประสบการณ์อย่างเต็มที่ถึง 3 วัน ซึ่งประกอบไปด้วยการเรียนรู้ การสร้างคอนเนคชัน และความสนุกมากมาย รวมถึงการคืนประโยชน์สู่สังคม

Business

[Guest Post] 5 วิธีสร้าง ‘Customer Journey’ เพื่อการเข้าถึงลูกค้าของแสนสิริ

รายงาน 7th edition State of Marketing report ที่ได้ทำการสำรวจมุมมองของนักการตลาดทั่วโลก ได้เผยให้เห็นว่า การสร้าง Customer Journey ที่เชื่อมต่อและครอบคลุมเพื่อการเข้าถึงลูกค้าได้อย่างสมบูรณ์ คือสิ่งสำคัญที่นักการตลาดควรคำนึงถึง คุณกวิน มโนมัยอุดม ผู้อำนวยการฝ่าย Tech BI ของบริษัท แสนสิริ มหาชน ผู้พัฒนาอสังหาริมทรัพย์ชั้นนำของประเทศไทย เชื่อว่า การสร้างเส้นทางของลูกค้าหรือ Customer Journey ที่เชื่อมต่อต้องเริ่มจากการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลหรือ Digital Transformation “มันคือการเปลี่ยนแปลงในด้านวัฒนธรรม องค์กร และการดำเนินการ” คุณกวินกล่าวในงาน Salesforce webinar “เราต้องผสมผสานความคิดที่พร้อมจะเปลี่ยนแปลง เข้ากับกระบวนการและเครื่องมือต่างๆ เพื่อส่งมอบคุณค่าให้กับลูกค้า” คุณกวินเผย…

Brands

[Guest Post] Salesforce เปิดตัวแพลตฟอร์ม Net Zero Cloud 2.0 เดินหน้าเพื่อ “ความยั่งยืน”

วันคุ้มครองโลกหรือ Earth Day ที่ตรงกับ 22 เมษายนของทุก ๆ ปี เปรียบเสมือนเครื่องเตือนใจถึงความสำคัญของการดูแลและปกป้องสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติ ในปี 2022 Salesforce แสดงจุดยืนเพื่อรักษาสิ่งแวดล้อม โดยประกาศเพิ่ม ‘ความยั่งยืน’ หรือ Sustainability เป็นอีกหนึ่งในค่านิยมหลักประจำองค์กร นอกเหนือจากค่านิยมเดิม ได้แก่ ความไว้วางใจ(Trust), ความสำเร็จของลูกค้า (Customer Success), นวัตกรรม (Innovation), และความเท่าเทียม(Equality) พร้อมทั้งเปิดตัวแพลตฟอร์ม Net Zero Cloud 2.0 ซึ่งเป็นโซลูชันติดตามการปล่อยก๊าซเรือนกระจกเพื่อเป็นตัวช่วยให้องค์กรต่าง ๆ ทั่วโลก สามารถเร่งดำเนินการสู่ Net Zero หรือการปล่อยมลพิษสุทธิเป็นศูนย์

Brands

สรุปแนวโน้มการทำงานแห่งอนาคต ที่ New Normal ในอดีตไม่ตอบโจทย์อีกต่อไปกับ Salesforce

เมื่อการทำงานต้องเปลี่ยนไปสู่ Work from Anywhere และมีเทคโนโลยีใหม่ๆ ที่กำลังเข้ามาพลิกโฉมการทำงานมากมาย ธุรกิจองค์กรก็ต้องเปลี่ยนแปลงรูปแบบการทำงาน การจ้างงาน ทักษะที่ต้องการ และการดูแลพนักงานให้สอดคล้องต่อการเปลี่ยนแปลงในครั้งนี้

Brands

พลิกโฉมการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุคใหม่ด้วย Salesforce Customer 360

ภายในงานสัมมนา TTT Virtual Summit: Enterprise Tech & Innovation 2022 ที่เพิ่งจบไปเมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ดร. ฤทัยรัตน์ พรตปกรณ์ Regional Sales Director, Service Cloud จาก Salesforce ได้ออกมาอัปเดตแนวโน้มการเชื่อมต่อกับลูกค้าในโลกยุค COVID-19 รวมไปถึงแนะนำเครื่องมือที่ช่วยให้สามารถติดต่อสื่อสารกับลูกค้าได้แบบบูรณาการ ครอบคลุมทุกมุมมอง 360 องศา พร้อมกรณีศึกษาจาก รู้ใจ.คอม บริษัทประกันภัยรถยนต์ออนไลน์ ที่สร้างความพึงพอใจให้ลูกค้าด้วยคะแนนสูงถึง 4.89/5 คะแนน

Business

Salesforce แย้มกำไรพุ่ง ตอบรับเทรนด์ Hybrid Work

Salesforce บริษัทผู้ให้บริการด้าน CRM รายงานถึงรายได้และกำไรประจำไตรมาส ซึ่งมากกว่าที่ Wall Street คาดการณ์ไว้ เหตุเพราะการเปลี่ยนแปลงสู่การทำงานรูปแบบ Hybrid Work เนื่องด้วยสถานการณ์ COVID-19 ทำให้ความต้องการซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์เพิ่มสูงขึ้น ส่งผลให้ราคาหุ้นขึ้น 4% ในการซื้อขายระยะยาว