FUJIFILM เปิดตัว Work:Sphere พลิกโฉมที่ทำงานด้วยโซลูชันการสื่อสารครบวงจร

FUJIFILM Business Innovation Asia Pacific ประกาศเปิดตัว Work:Sphere โซลูชันการสื่อสารครบวงจรที่ช่วยให้การเชื่อมต่อดำเนินไปอย่างราบรื่น เสริมประสบการณ์ลูกค้า และเพิ่มการมีส่วนร่วมของพนักงาน ร่วมกับพันธมิตรเทคโนโลยีรายใหญ่ เช่น Fun Technology Innovation Inc., Newline, ViewSonic, Jabra, Reactive Suite, Microsoft Teams และ Zoom

Central Retail x Qualtrics ยกระดับแพลตฟอร์ม Omnichannel โฉมใหม่ มอบประสบการณ์เหนือระดับแก่ลูกค้า [Guest Post]

เซ็นทรัล รีเทล ผู้นำธุรกิจค้าปลีกในกลุ่มฟู้ด แฟชั่น ฮาร์ดไลน์ พร็อพเพอร์ตี้ และ Health & Wellness ของประเทศไทย ได้เลือก Qualtrics CustomerXM™ ผู้นำด้านแพลตฟอร์มระบบการบริหารจัดการประสบการณ์ (Experience Management) มาเสริมศักยภาพให้กับเซ็นทรัล รีเทล ในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและเพื่อให้สอดคล้องกับแนวโน้มพฤติกรรมและความต้องการของผู้บริโภคยุคใหม่ที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา

Salesforce จับมือ WhatsApp ผสานรวม IM สู่แพลตฟอร์ม Customer 360

ในงาน Dreamforce 2022 Salesforce ได้ประกาศความร่วมมือครั้งใหม่กับ WhatsApp เพื่อนำฟีเจอร์ Instant Messaging (IM) มาใช้งานบนแพลตฟอร์ม Customer 360 เพื่อให้ธุรกิจต่าง ๆ สื่อสารกับลูกค้าได้อย่างไร้รอยต่อ ยกระดับ CRM ไปอีกขั้น

ASUS เปิดตัว​ 3 ExpertBook ใหม่ โน้ตบุ๊ค Commercial Grade ระดับองค์กร

หากใครอยากได้โน้ตบุ๊กใหม่สำหรับการใช้งานระดับองค์กร แบรนด์ ASUS คือหนึ่งในตัวเลือกที่ทุกท่านจะนึกถึงอย่างแน่นอน และล่าสุดนี้ ASUS ได้เปิดตัว 3 รุ่นใหม่ที่จะตอบโจทย์การใช้งานของผู้ใช้ระดับองค์กร ดังต่อไปนี้

[Guest Post] ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ตื่นเต้นและคาดหวังกับประสบการณ์ดิจิทัลในชีวิตประจำวันมากที่สุด

ผู้บริโภคใน SEA ยังมั่นใจที่สุดว่า โลก Metaverse จะดีต่อสังคมในอนาคต ความเป็นส่วนตัว ความปลอดภัย และการรวมข้อมูลทางดิจิทัลยังคงเป็นข้อกังวลหลักของผู้บริโภคทั่วโลก วีเอ็มแวร์ ผู้นำด้านการสร้างสรรค์นวัตกรรมซอฟต์แวร์ระดับองค์กร เผยแพร่รายงานประจำปีเพื่อติดตามความเชื่อมั่นและความกังวลต่อประสบการณ์ดิจิทัลของผู้บริโภคทั่วโลก โดยผลสำรวจของ VMware Digital Frontiers 4.0 สะท้อนให้เห็นว่า ในโลกที่เต็มไปด้วยความต้องการเทคโนโลยีมากขึ้น ผู้บริโภคในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ (SEA) เปิดรับอนาคตที่ขับเคลื่อนดิจิทัลมากที่สุด และมีความต้องการประสบการณ์ดิจิทัลที่มากขึ้นและใช้ประโยชน์ของแอปพลิเคชันใหม่ ๆ เช่น Metaverse อย่างไรก็ตาม การสำรวจยังชี้ให้เห็นถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัยของข้อมูล Digital Gap ที่กว้างขึ้นระหว่างส่วนที่เข้าใจดิจิทัลกับส่วนที่อ่อนแอกว่าของสังคม และความคาดหวังของบทบาทของธุรกิจในการทำงานอย่างใกล้ชิดกับผู้บริโภคเพื่อให้เกิดประโยชน์จากพัฒนาเทคโนโลยีเพื่อสังคม 

[Guest Post] เอบีม คอนซัลติ้ง แนะการสร้างธุรกิจในอนาคตโดยมุ่งเน้นที่ลูกค้า

แนวโน้มการทำ Customer experience transformation (CX) เพื่อส่งมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้า กำลังเติบโตอย่างทวีคูณ ด้วยเหตุนี้ บริษัทและธุรกิจจึงต้องเรียนรู้วิธีปรับตัวให้เข้ากับยุคดิจิทัลในปัจจุบันและหันมาพึ่งพาเทคโนโลยีมากขึ้น นั่นเพราะว่าลูกค้าคาดหวังว่าจะได้รับประสบการณ์ทางธุรกิจที่ดีจากช่องทางออนไลน์ จึงเป็นผลให้ทุกบริษัทอยู่ภายใต้แรงกดดันในการส่งมอบประสบการณ์ที่ดีให้แก่ลูกค้า ดังนั้นเพื่อที่บริษัทและธุรกิจจะประสบความสำเร็จในการทำ Customer experience transformation ให้สำเร็จจะต้องปรับตัวอย่างไรบ้าง

[Guest Post] ZORT x BUZZEBEES เชื่อมระบบ CRM PLUS เสริมศักยภาพบนแพลตฟอร์ม หนุนผู้ประกอบการไทยรับเทรนด์ปี 2566 อีคอมเมิร์ซ-SME มุ่งทำ CRM เพิ่ม 50%

ZORT ผนึกกำลัง BUZZEBEES แพลตฟอร์ม Loyalty Program อันดับ 1 ของไทย เชื่อมต่อ CRM PLUS เสิร์ฟงานบริหารจัดการลูกค้าสัมพันธ์เพิ่มศักยภาพแพลตฟอร์มบริหารจัดการร้านค้าครบวงจรสัญชาติไทย ช่วยผู้ประกอบการอีคอมเมิร์ซและ SMEs ชี้ CRM มีบทบาทสำคัญช่วงกำลังซื้อซบเซา มองปี 2566 เทรนด์ CRM ในตลาดอีคอมเมิร์ซมาแรง คาดภาคธุรกิจให้ความสำคัญ CRM โต 50%  มั่นใจการยกระดับ CRM สู่แพลตฟอร์ม ZORT ช่วยผู้ประกอบการลดต้นทุน พร้อมกับช่วยรักษาฐานลูกค้า และกระตุ้นยอดขายด้วยการส่งโปรโมชั่นตรงถึงมือแบบเรียลไทม์ สร้างการซื้อซ้ำ พร้อมแข่งขันสู้แบรนด์ใหญ่-ต่างชาติ  ติดปีกผู้ประกอบการสร้างธุรกิจเติบโตอย่างยั่งยืน

[Guest Post] พนักงานในไทยสองในสามต้องการความยืดหยุ่นในการทำงานมากกว่าการทำงานสี่วันต่อสัปดาห์

สัปดาห์การทำงานที่สั้นลงทำให้เกิดความกังวลเกี่ยวกับชั่วโมงการทำงานที่ยาวขึ้น ความไม่พอใจของลูกค้า และประสิทธิผลการดำเนินงานของบริษัทที่อาจลดลง