ในยุคปัจจุบันที่อุปกรณ์และระบบดิจิทัลได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันอย่างแยกไม่ออก นอกจากองค์กรจะต้องเตรียมรับมือกับการแข่งขันภายนอกแล้ว การปรับตัวภายในองค์กรเองให้รองรับเทคโนโลยีดิจิทัลมากขึ้นก็สำคัญไม่แพ้กัน โดยจากการศึกษาล่าสุดของ Aruba พบว่า การสร้างบรรยากาศของ digital workplace ภายในองค์กรนั้นช่วยเพิ่มทั้งผลสำเร็จในการทำงานและความพึงพอใจให้กับพนักงานในยุคปัจจุบัน
การศึกษา Digital Revolutionaries Unlock the Potential of the Digital Workplace ฉบับนี้ได้ทำการสำรวจพนักงานกว่า 7,000 รายจากองค์กรใน 15 ประเทศทั่วโลก โดยข้อสรุปที่ได้จากการศึกษาดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงข้อคิดเห็นของพนักงานที่มีการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลอย่างคุ้นชินในชีวิตประจำวันได้อย่างน่าสนใจ ดังนี้
- เทคโนโลยีดิจิทัลมีผลดีต่อความรู้สึกในการทำงาน – พนักงานที่ทำงานอยู่ในที่ทำงานที่มีความพร้อมในด้านดิจิทัลและมีการใช้เทคโนโลยีอย่างกว้างขวางมีความพึงพอใจต่อการทำงานอยู่ในระดับสูง (51%) โดย 43% มีความรู้สึกในทางบวกต่อความสมดุลระหว่างการงานและชีวิต และร้อยละ 56 กล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นสร้างแรงจูงใจในการทำงานมากขึ้น
- เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยพัฒนาทักษะในวิชาชีพ – กว่า 65% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นช่วยให้พวกเขาพัฒนาทักษะความเชี่ยวชาญในสายอาชีพ ซึ่งแตกต่างอย่างชัดเจนเมื่อเทียบกับองค์กรที่ล้าหลังกว่าด้านดิจิทัลที่พนักงานเพียง 31% เท่านั้นที่รู้สึกว่าตนมีการพัฒนาความเชี่ยวชาญ
- เทคโนโลยีดิจิทัลช่วยเพิ่ม productivity – พนักงานใน digital workplace ถึง 73% กล่าวว่าเทคโนโลยีดิจิทัลนั้นสร้างผลกระทบเชิงบวกให้กับประสิทธิผลในการทำงาน โดย 70% เชื่อว่าการใช้เทคโนโลยีนั้นช่วยให้การร่วมมือทำงานมีประสิทธิภาพที่ดีขึ้น
- เทคโนโลยี automation สร้างประสบการณ์ที่ดีในการทำงาน – เป็นที่น่าสนใจว่าพนักงานในการศึกษานี้นั้นไม่ได้มองว่าเทคโนโลยีอัตโนมัติ (automation) นั้นเป็นภัยคุกคามต่อหน้าที่การงาน ในทางกลับกัน กว่า 71% มีความเข้าใจอันดีว่าการใช้เทคโนโลยีดังกล่าวจะช่วยให้องค์กรทำงานได้ฉลาดและมีประสิทธิภาพมากขึน โดยพร้อมทำงานร่วมกับเทคโนโลยี automation นี้ในอนาคตอีก 5-10 ปีข้างหน้า
แนวโน้มที่เห็นได้ชัดในการออกแบบสถานที่ทำงานในปัจจุบันในทุกอุตสาหกรรม คือความพยายามในการเอามนุษย์มาเป็นศูนย์กลาง (human-centric) เพื่อตอบสนองต่อความคาดหวังของพนักงาน สร้างประสบการณ์การทำงานที่ดี และดึงดูดใจพนักงานใหม่และพนักงานที่มีอยู่เดิมให้เข้ามาร่วมงานกับองค์กร และแนวคิด digital-driven workplace นี้ก็เป็นหนึ่งในขั้นตอนการออกแบบดังกล่าวที่เกิดขึ้นเพื่อรองรับความต้องการในการใช้เทคโนโลยีดิจิทัลของพนักงาน และเสริมสร้างความพึงพอใจของพนักงาน ซึ่งจะส่งผลดีต่อประสิทธิภาพในบรรยากาศในการทำงานขององค์กร
