Amazon ตกลงยอมคุมเข้มมาตรการควบคุมคุณภาพสินค้าในตลาดหลังจากตรวจพบว่ามีสินค้าอุปกรณ์เครื่องเขียนของเด็กจำนวนหนึ่งที่จำหน่ายบนเว็บมีปริมาณสารปนเปื้อนโลหะ ตะกั่ว และแคดเมียมในระดับที่ผิดกฎหมาย
การตรวจสอบพบว่า มีสินค้า 51 รายการที่มีปริมาณตะกั่วและแคดเมียมเกินกำหนดหลังจากทดสอบ 2 รอบ สินค้าดังกล่าวประกอบไปด้วยกล่องดินสอ กระเป๋าหนังสือ สร้อยคอ และกำไล ที่มีสีสันและตกแต่งด้วยตัวการ์ตูน กล่องดินสออย่างในภาพด้านล่างนี้มีปริมาณตะกั่ว 8,500 ppm ซึ่งมากกว่าที่กฎหมายกำหนด 80 เท่า สินค้าบางตัวก็มีปริมาณโลหะมากกว่าที่กฎหมายกำหนด 35 เท่า และปริมาณแคดเมียมเกินถึง 29 เท่า
ตามข้อตกลงที่ได้สรุปกับ Bob Ferguson อัยการสูงสุดแห่งรัฐวอชิงตัน บริษัทยินดีจ่ายเงิน 700,000 ดอลลาร์ ซึ่งจะนำไปใช้มอบให้เพื่อพิทักษ์สิ่งแวดล้อม ข้อตกลงยังเน้นเรื่องความยากลำบากที่บริษัทขายสินค้าออนไลน์ที่ใหญ่ที่สุดของโลกต้องประสบในเรื่องการทำให้แน่ใจว่า ผู้ค้าที่ทำยอดขายให้กับบริษัทมากกว่าครึ่งจะปฏิบัติตามมาตรฐานความปลอดภัย
บริษัทได้ติดต่อไปยังผู้ซื้อและทำเรื่องคืนเงินให้มากกว่า 200,000 ดอลลาร์เมื่อช่วงต้นปีก่อนหน้านี้เมื่อตรวจพบเรื่องสารปนเปื้อน เพื่อเป็นการแก้ไขเรื่องนี้ Amazon จึงบังคับให้ผู้ค้านำสินค้าไปตรวจสอบหาสารพิษก่อน
Ferguson กล่าวว่า “ในฐานะคนเป็นพ่อ เวลาผมซื้อของอะไรให้ลูก ผมก็คาดหวังว่าผลิตภัณฑ์จะปลอดภัยต่อเด็ก ผู้ค้าต้องทำให้แน่ใจว่า สินค้าที่ออกจำหน่ายไม่เป็นภัยต่อเด็กๆ ในวอชิงตัน มิเช่นนั้น เรื่องคงต้องถึงศาลแน่นอน”
ทั้งกฎหมายรัฐและรัฐบาลกลางห้ามมิให้มีการขายหรือการจำหน่ายสินค้าเด็กที่มีส่วนผสมของตะกั่วหรือแคดเมียมเกินค่ามาตรฐานซึ่งอาจเป็นภัยต่อสุขภาพ
Amazon เผยในแถลงการณ์ว่า “ความปลอดภัยของลูกค้าเป็นเรื่องที่บริษัทให้ความสำคัญสูงสุด เราได้ทำงานร่วมกับคู่ค้าเพื่อตรวจสอบว่าอุปกรณ์เครื่องเขียนและของเล่นของตกแต่งสำหรับเด็กในร้านของเราปลอดภัย พร้อมทั้งมีกระบวนการตรวจสอบความปลอดภัยของสินค้าดังกล่าว เรายินดีที่จะให้ความร่วมมือกับอัยการสูงสุดและองค์กรอื่นๆ เพื่อสนับสนุนความปลอดภัยของลูกค้า”