Apple Store บางสาขาเตรียมกลับมาเปิดบริการ พ.ค. นี้

0

หลังจากที่ได้ปิดทำการสาขานอกประเทศจีนในช่วงไวรัส COVID-19 แพร่ระบาด Apple คาดว่า Apple Store บางสาขาจะกลับมาเปิดให้บริการในเดือนพฤษภาคมนี้

Tim Cook CEO Apple กล่าวกับ Bloomberg ว่า สาขาในประเทศออสเตรเลียและออสเตรียอาจกลับมาเปิดบริการในอีกสองสัปดาห์ และอาจมีบางสาขาแต่จำนวนไม่มากนักในอเมริกากลับมาเปิดในช่วงครึ่งเดือนแรกของพฤษภาคม การตัดสินใจเปิดให้บริการจะขึ้นอยู่กับแต่ละสถานที่ จากทั้งหมด 458 สาขานอกประเทศจีน

Apple ได้ปิดสาขานอกประเทศจีนในเดือนมีนาคมและระบุว่าจะคงปิดทำการจนกว่าจะมีการแจ้งประกาศต่อไป จากนั้น Apple ได้กลับมาเปิดสาขาในเกาหลีใต้เมื่อกลางเดือนเมษายน แต่ก็ไม่มีแผนประกาศออกมาก่อนหน้าแต่อย่างใด

ก่อนหน้านี้ Apple ปิดสาขาในจีนทั้งหมดในช่วงที่ไวรัสระบาดหนักในเดือนกุมภาพันธ์ แต่ก็สามารถกลับมาเปิดทำการปกติได้ในกลางเดือนมีนาคม

การปิดให้บริการ Apple Store เป็นปัญหากับทั้ง Apple และลูกค้า นอกเหนือจากยอดขายที่ตกลงแล้ว บริการลูกค้าต่างๆ เช่น การให้บริการซ่อมและติดตั้ง ก็ได้รับผลกระทบไปด้วย อีกทั้งยังมีอุปกรณ์ซ่อมคงค้างอยู่ในสาขาที่ปิดอยู่ ทำให้ลูกค้ายังเข้าไปรับอุปกรณ์ไม่ได้ นอกจากนี้ยังกระทบกับ Apple Care และ Cook ก็กล่าวว่า ลูกค้าต่างหันมาช้อปออนไลน์ แม้ว่าอาจจะไม่ใช่การเปลี่ยนแปลงที่ถาวรก็ตาม เพราะลูกค้าน่าจะอยากออกมาใช้บริการที่สาขามากกว่าอยู่ดี