Apple ปิด Apple Store ทุกสาขายกเว้นจีนอย่างไม่มีกำหนด

จากเดิมที่ Apple กำหนดไว้ว่าจะกลับมาเปิดให้บริการ Apple Store หลังวันที่ 27 มีนาคม ล่าสุด บริษัทได้ตัดสินใจปิดสาขา Apple Store ทุกแห่งนอกประเทศจีนโดยยังไม่มีกำหนดเปิดชัดเจนจนกว่าจะแจ้งให้ทราบภายหลัง

Apple พึ่งปิด Apple Store สาขาในอเมริกาชั่วคราวเมื่อสุดสัปดาห์ และเมื่อสัปดาห์ที่แล้วก็ปิดสาขาในอิตาลีอย่างไม่มีกำหนดเปิดเพราะเป็นประเทศที่มีผู้ติดเชื้อไวรัส COVID-19 มากที่สุดนอกประเทศจีน ส่วนในจีนแผ่นดินใหญ่นั้น Apple ได้กลับมาเปิดร้านทั้ง 42 แห่งแล้วหลังจากที่รัฐบาลจีนมีมาตรการเข้มงวดในการรับมือกับไวรัสระบาด

Apple ไม่ได้ให้เหตุผลถึงการปิดสาขาอย่างไม่มีกำหนด แต่เมื่อช่วงสองวันที่ผ่านมา เมืองในอเมริกาหลายแห่ง ทั้งนิวยอร์กซิตี้และซานฟรานซิสโก ได้ประกาศและปฏิบัติตามนโยบายที่แนะนำให้ประชาชนอยู่ภายในบ้าน และบังคับให้ปิดร้านบาร์ ร้านอาหาร และธุรกิจที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ทั้งหมด ในช่วงที่ไวรัสยังคงระบาดอย่างต่อเนื่อง

สำหรับ Apple แล้ว การตัดสินใจครั้งนี้ย่อมกระทบต่อบริการคืนและซ่อมสินค้า แต่บริษัทก็ได้ประกาศขยายเวลาคืนสินค้าสำหรับลูกค้าที่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ไปก่อนร้านประกาศปิด ซึ่งน่าจะขยายเวลาถึง 14 วันหลังจากที่ร้านกลับมาเปิดทำการปกติ แต่ยังไม่แน่ชัดว่าการรับสินค้าที่ร้านและคำสั่งซ่อมต่างๆ จะดำเนินการอย่างไรในช่วงการปิดสาขาระยะยาว

ตอนนี้ Apple มีหน้าเว็บไซต์ FAQ สำหรับจัดการปัญหาดังกล่าว แต่ก็ยังไม่ได้อัปเดตถึงแนวทางปฏิบัติของการปิดร้านอย่างไม่มีกำหนด