Facebook เปิดตัว Facebook Business Suite แอปใหม่ที่ให้เจ้าของธุรกิจขนาดย่อมจัดการหน้าเพจและโปรไฟล์ข้ามแพลตฟอร์มระหว่าง Facebook, Messenger และ Instagram
แอป Facebook Business Suite จะผนวกรวมโครงสร้างพื้นฐานหลักของทั้งสามแอปเข้าไว้ด้วยกัน ดังนั้น เจ้าของธุรกิจสามารถรับข้อความจากลูกค้า การแจ้งเตือนต่าง ๆ ในอินบ็อกซ์ที่รวมมาไว้ในที่เดียว และในอนาคตก็จะมีการรวม WhatsApp เข้ามาด้วย
แอปนี้จะทำให้ธุรกิจขนาดเล็กโพสต์ Facebook และ Instagram ได้ในคราวเดียว พร้อมให้ข้อมูลเชิงลึกว่าแคมเปญโฆษณามีผลอย่างไรบนแพลตฟอร์มนั้น ๆ การใช้งานโพสต์ข้ามแพลตฟอร์มนั้น แอดมินบัญชีธุรกิจ Instagram ที่เชื่อมต่อกับ Facebook Pages ก็ใช้งานได้อยู่แล้วเป็นส่วนใหญ่
การผนวกรวมบริการเข้าด้วยกันเป็นสิ่งที่ Facebook ตั้งใจไว้ว่าจะทำมาสักระยะแล้ว ดังที่เมื่อปีที่แล้ว The New York Times รายงานว่า บริษัทกำลังวางแผนรวมความสามารถการส่งข้อความของทั้ง WhatsApp, Instagram และ Messenger เข้าด้วยกัน ซึ่งยังคงเป็นแอปแยกต่างหากกันอยู่ เพียงแต่เปิดให้สื่อสารกันข้ามแพลตฟอร์มได้
ครั้งนี้เองก็เป็นการประกาศอย่างเป็นทางการถึงฟีเจอร์ลักษณะนี้สำหรับธุรกิจขนาดย่อม และ Facebook ก็มีแผนจะขยายสู่ธุรกิจขนาดใหญ่ขึ้นต่อไปในอนาคต