หลังจากที่ Apple ได้ทดลองเปิดร้าน Apple Express ไปในแคลิฟอร์เนียเมื่อเดือนกันยายนที่ผ่านมา และเปิดสาขามาได้ 20 แห่งแล้ว ตอนนี้ Apple ก็มีแผนขยายสาขาเพิ่มทั่วอเมริกาก่อนช่วงเทศกาล เพื่อรองรับการจำหน่าย iPhone 12 ที่พึ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้
Apple Express เป็นร้านรูปแบบใหม่ที่เน้นการให้บริการรวดเร็วฉับไว แต่รักษาระยะห่างทางสังคมเพื่อป้องกันการแพร่ระบาดของเชื้อไวรัส COVID-19 ภายในร้านมีฉากกั้นเพื่อกันไม่ให้ลูกค้าเดินเข้ามา เหมือนเคาน์เตอร์ธนาคาร และยังมีหน้าต่างขนาดเล็กกั้นด้วยกระจก plexiglass เพื่อให้พนักงานบริการลูกค้าได้ครั้งละ 1 คน ซึ่งลูกค้าสามารถชำระสินค้าทางออนไลน์ก่อนจะมารับสินค้าได้เพื่อลดการปฏิสัมพันธ์
Pretty great experience w/ new @Apple store setup in Burlingame. Folks there said it’s 1st Apple Store in the world to test “express” approach pic.twitter.com/PvW3uxyHhT
— Marci Harris (@marcidale) September 14, 2020
Apple ได้ทดลองรูปแบบร้านในหลายรูปแบบเพื่อดูว่าวิธีไหนจะให้บริการลูกค้าได้ดีที่สุดในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัส COVID-19 และเตรียมรองรับลูกค้าสำหรับช่วงเทศกาลซื้อของขวัญ โดยเฉพาะเมื่อ iPhone 12 และ 12 Pro ใกล้วางจำหน่ายในเดือนพฤศจิกายนนี้
การเปิดสาขา Express มากขึ้นก็ดูสมเหตุสมผลกว่าการเปิดสาขาที่ไม่มีการป้องกันแต่อย่างใด ในเมื่อยังคงมีจำนวนผู้ติดเชื้อ COVID-19 เพิ่มสูงขึ้นทั้งในอเมริกาและยุโรป