สหราชอาณาจักรและฝรั่งเศสเริ่มล็อกดาวน์กันอีกครั้ง Apple จึงต้องหันมาเปลี่ยนกลยุทธ์อีกครั้ง โดยเปลี่ยนจากบริการในร้านเป็นบริการหน้าร้านแทน (Storefront service) และให้รับสินค้าที่สั่งซื้อทางออนไลน์เท่านั้น ไม่มีบริการ Genius bar หรือซื้อสินค้าในร้านในช่วงเวลานี้ ซึ่งหากต้องการรับสินค้า ก็ต้องลงเวลาและได้รับอีเมลยืนยันก่อนด้วย
บริษัทได้ระบุในแถลงการณ์ว่า “บริการหน้าร้าน Apple Express เปิดให้ลูกค้ารับสินค้าที่สั่งทางออนไลน์ผ่านจุดรับสินค้าที่ปลอดภัยและสะดวก ซึ่งยังไม่เปิดให้เข้ามาเลือกชมสินค้าภายในร้าน และจะเปิดให้บริการเฉพาะช่วงเวลาที่จองล่วงหน้าไว้เท่านั้น ลูกค้าสามารถใช้บริการ click-and-collect รับคืนสินค้าได้ แต่ไม่มีบริการ Genius Support ทั้งนี้ Apple ยังไม่ได้อัปเดตสถานะของ iPhone Upgrade Program ซึ่งมีเฉพาะในร้านของสหราชอาณาจักร”
การล็อกดาวน์เนื่องจากเชื้อไวรัส COVID-19 แพร่ระบาดในสหราชอาณาจักรเริ่มมีผลตั้งแต่วันนี้ไปจนถึงวันที่ 2 ธันวาคมเป็นอย่างน้อย ขึ้นอยู่กับอัตราการติดเชื้อลดลงได้เร็วมากน้อยแค่ไหน โดยมาตรการได้ระบุไว้ว่า เปิดให้เฉพาะธุรกิจที่จำเป็นต่อการดำรงชีพอย่าง ร้านขายของชำ คลินิกและร้านขายยา ทำการได้
ส่วนร้านค้าสิ่งของที่ไม่จำเป็น เช่น เสื้อผ้า เฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า ยานยนต์และอื่น ๆ ต้องปิดทำการ แต่ยังคงให้บริการจำหน่ายสินค้าออนไลน์และเดินหรือขับรถมารับสินค้าได้ ข้อบังคับดังกล่าวก็ดำเนินการในฝรั่งเศสด้วยเช่นกัน ซึ่ง Apple ได้เริ่มให้บริการ click-and-collect แล้วตั้งแต่สัปดาห์ที่ผ่านมาใน 7 สาขา
Apple Store ในสหราชอาณาจักรจะกลับมาเปิดให้บริการในวันที่ 6 พฤศจิกายน หากลูกค้าซื้อ iPhone 12 รุ่นใหม่หรืออุปกรณ์อื่น ๆ ของ Apple และต้องการรับสินค้า ก็ต้องรีบเตรียมการแต่เนิ่น ๆ โดยอุปกรณ์รุ่นใหม่ส่วนใหญ่จะเริ่มจัดส่งตั้งแต่วันที่ 13 พฤศจิกายนเป็นต้นไป